Ipsos North America
Ipsos North America
5.001 – 10.000 Medarbejdere
B2BMarkedsføringRådgivning
Ipsos North America er en uafhængig markedsanalyse- og konsulentvirksomhed, der hjælper organisationer med at forstå markeder, målgrupper, brands og den offentlige mening. Arbejdet omfatter innovation og brandstrategi, virksomheders og organisationers sociale omdømme, medier og brandudtryk samt undersøgelser af kunder og medarbejdere. Som en del af Ipsos, en global analyseorganisation, der blev grundlagt i Frankrig i 1975, understøtter den nordamerikanske virksomhed evidensbaserede beslutninger på tværs af brancher ved at analysere markedspotentiale, tendenser, kundeperspektiver og interessenters holdninger.

Kundesuccesansvarlig

Administrer mystery shopping-programmer for Ipsos, en global markedsanalysevirksomhed. Omsæt data om kundeoplevelser til praktisk kundeindsigt på tværs af forskellige brancher.

Beskrivelse

  • Levere mystery shopping-programmer, der hjælper kunder med at evaluere og forbedre kundeoplevelsen og den operationelle performance
  • Have ansvar for en portefølje af kundeprogrammer gennem hele deres livscyklus
  • Sikre præcis, rettidig og kvalitetsmæssigt høj projektlevering
  • Samarbejde med kunder, driftsteams og mystery shoppers
  • Løse problemer og forbedre processer for større effektivitet
  • Omsætte komplekse data til klare og meningsfulde indsigter
  • Hjælpe kunder med at træffe velinformerede beslutninger gennem research og indsigt

Krav

  • Dokumenteret sans for detaljer
  • Stærke analytiske evner og tryghed ved at håndtere store datamængder
  • Evne til at identificere væsentlige resultater og omsætte data til brugbare indsigter
  • Stærke organisatoriske evner og god tidsstyring
  • Tydelig kommunikator, der kan opbygge effektive kunderelationer
  • Evne til at følge etablerede procedurer og samtidig proaktivt foreslå forbedringer
  • Stærke Microsoft Office-kompetencer, især i Excel og PowerPoint
  • Evne til at bruge og tage AI-værktøjer i brug for at forbedre det daglige arbejde
  • Erfaring med mystery shopping, kundeoplevelser eller markedsanalyse er en fordel
  • Forståelse for detailhandel, hotel- og restaurationsbranchen eller telekommunikation er en fordel
  • En ægte interesse for mennesker, kundeadfærd og markedstendenser er en fordel
  • Erfaring med at udarbejde rapporter og præsentationer til kunder er en fordel
  • Evne til at bevare roen og være effektiv i et hurtigt arbejdsmiljø er en fordel
  • Analytisk tilgang til problemløsning
  • Nysgerrighed og engagement i løbende læring
  • Robusthed, fleksibilitet og omstillingsparathed
  • Kreativ tilgang til problemløsning
  • Empati og evne til aktiv lytning
  • Stærkt kunde- og servicefokus
  • Motivation og selvindsigt

Fordele

  • 25 feriedage om året
  • Pensionsbidrag
  • Indkomstsikring
  • Livsforsikring
  • Sundheds- og trivselsfordele
  • Økonomiske fordele
  • Muligheder for faglig udvikling
  • Hybrid arbejdsform
  • Ansøgninger om fleksibelt arbejde tages i betragtning
  • Inklusiv og tilgængelig rekrutteringsproces
  • Disability Confident-arbejdsgiver på niveau 2

Relaterede job

AT&T

AT&T-erhvervssælger, områdekonti – Memphis

AT&T

Opbyg AT&T’s kundebase blandt små virksomheder og mellemstore virksomheder i Memphis ved at sælge fiberbredbånd og andre kommunikationsløsninger. Rollen kombinerer kundeopsøgende arbejde, kontoudvikling og rådgivende salg for at øge omsætningen i området.

Åbn