Ipsos North America
Ipsos North America
5 001 – 10 000 Anställda
B2BKonsultverksamhetMarknadsföring
Ipsos North America är ett oberoende marknadsundersöknings- och konsultföretag som hjälper organisationer att förstå marknader, målgrupper, varumärken och opinion. Arbetet omfattar innovation och varumärkesstrategi, företags och socialt anseende, medier och varumärkesuttryck samt undersökningar av kunder och medarbetare. Som en del av Ipsos, en global undersökningsorganisation som grundades i Frankrike 1975, stödjer den nordamerikanska verksamheten evidensbaserade beslut inom olika branscher genom att analysera marknadspotential, trender, kundperspektiv och intressenters uppfattningar.

Kundframgångsansvarig

Hantera mystery shopping-program för Ipsos, ett globalt marknadsundersökningsföretag. Omvandla data om kundupplevelser till praktiska kundinsikter inom olika branscher.

Beskrivning

  • Leverera mystery shopping-program som hjälper kunder att utvärdera och förbättra kundupplevelsen och den operativa prestationen
  • Ansvara för en portfölj av kundprogram under hela deras livscykel
  • Säkerställa korrekt, punktlig och högkvalitativ projektleverans
  • Samarbeta med kunder, driftteam och mystery shoppers
  • Lösa problem och förbättra processer för ökad effektivitet
  • Omvandla komplexa data till tydliga och meningsfulla insikter
  • Hjälpa kunder att fatta välgrundade beslut genom research och insikter

Krav

  • Dokumenterad noggrannhet
  • Stark analytisk förmåga och trygghet i att hantera stora datamängder
  • Förmåga att identifiera betydelsefulla resultat och omvandla data till användbara insikter
  • God organisationsförmåga och förmåga att hantera tiden effektivt
  • Tydlig kommunikatör som kan bygga effektiva kundrelationer
  • Förmåga att följa etablerade rutiner och samtidigt proaktivt föreslå förbättringar
  • Goda kunskaper i Microsoft Office, särskilt Excel och PowerPoint
  • Förmåga att använda och ta till sig AI-verktyg för att förbättra det dagliga arbetet
  • Erfarenhet av mystery shopping, kundupplevelser eller marknadsundersökningar är meriterande
  • Förståelse för detaljhandel, hotell- och restaurangbranschen eller telekommunikation är meriterande
  • Ett genuint intresse för människor, kundbeteenden och marknadstrender är meriterande
  • Erfarenhet av att skapa rapporter och presentationer för kunder är meriterande
  • Förmåga att förbli lugn och effektiv i en snabbföränderlig miljö är meriterande
  • Analytiskt förhållningssätt till problemlösning
  • Nyfikenhet och engagemang för kontinuerligt lärande
  • Motståndskraft, flexibilitet och anpassningsförmåga
  • Kreativt förhållningssätt till problemlösning
  • Empati och förmåga att lyssna aktivt
  • Starkt kund- och servicefokus
  • Motivation och självinsikt

Förmåner

  • 25 semesterdagar per år
  • Pensionsavsättning
  • Inkomstförsäkring
  • Livförsäkring
  • Förmåner för hälsa och välbefinnande
  • Ekonomiska förmåner
  • Möjligheter till professionell utveckling
  • Hybrid arbetsmodell
  • Ansökningar om flexibelt arbete beaktas
  • Inkluderande och tillgänglig rekryteringsprocess
  • Disability Confident-arbetsgivare på nivå 2

Relaterade jobb

AT&T

AT&T-företagssäljare, territoriella konton – Memphis

AT&T

Bygg upp AT&T:s kundbas bland småföretag och medelstora företag i Memphis genom att sälja fiberbredband och andra kommunikationslösningar. Rollen kombinerar prospektering, kontoutveckling och rådgivande försäljning för att öka intäkterna i territoriet.

Öppna