Ipsos North America
Ipsos North America
5 001 – 10 000 Ansatte
B2BMarkedsføringRådgivning
Ipsos North America er et uavhengig markedsanalyse- og konsulentselskap som hjelper organisasjoner med å forstå markeder, målgrupper, merkevarer og opinion. Arbeidet omfatter innovasjon og merkevarestrategi, virksomheters og organisasjoners omdømme, medier og merkevareuttrykk samt undersøkelser av kunder og ansatte. Som en del av Ipsos, en global analyseorganisasjon grunnlagt i Frankrike i 1975, støtter den nordamerikanske virksomheten kunnskapsbaserte beslutninger på tvers av bransjer ved å analysere markedspotensial, trender, kundeperspektiver og interessentenes oppfatninger.

Kundesuksessansvarlig

Administrere mystery shopping-programmer for Ipsos, et globalt markedsundersøkelsesselskap. Omsette data om kundeopplevelser til praktisk kundeinnsikt på tvers av ulike bransjer.

Beskrivelse

  • Levere mystery shopping-programmer som hjelper kunder med å evaluere og forbedre kundeopplevelsen og den operative ytelsen
  • Ha ansvar for en portefølje av kundeprogrammer gjennom hele livssyklusen
  • Sikre nøyaktig, punktlig og høykvalitets prosjektleveranse
  • Samarbeide med kunder, driftsteam og mystery shoppere
  • Løse problemer og forbedre prosesser for større effektivitet
  • Omsette komplekse data til tydelig og meningsfull innsikt
  • Hjelpe kunder med å ta velinformerte beslutninger gjennom undersøkelser og innsikt

Krav

  • Dokumentert sans for detaljer
  • Sterke analytiske evner og trygghet i håndtering av store datamengder
  • Evne til å identifisere vesentlige funn og omsette data til nyttig innsikt
  • Gode organisasjons- og tidsstyringsevner
  • Tydelig kommunikatør som kan bygge gode kunderelasjoner
  • Evne til å følge etablerte prosedyrer og samtidig proaktivt foreslå forbedringer
  • Gode Microsoft Office-ferdigheter, særlig i Excel og PowerPoint
  • Evne til å bruke og ta i bruk AI-verktøy for å forbedre det daglige arbeidet
  • Erfaring med mystery shopping, kundeopplevelser eller markedsundersøkelser er en fordel
  • Forståelse for varehandel, hotell- og restaurantbransjen eller telekommunikasjon er en fordel
  • Ekte interesse for mennesker, kundeatferd og markedstrender er en fordel
  • Erfaring med å lage rapporter og presentasjoner for kunder er en fordel
  • Evne til å holde seg rolig og effektiv i et hektisk arbeidsmiljø er en fordel
  • Analytisk tilnærming til problemløsning
  • Nysgjerrighet og engasjement for kontinuerlig læring
  • Robusthet, fleksibilitet og smidighet
  • Kreativ tilnærming til problemløsning
  • Empati og evne til aktiv lytting
  • Sterkt kunde- og servicefokus
  • Motivasjon og selvinnsikt

Fordeler

  • 25 feriedager per år
  • Pensjonsinnskudd
  • Inntektssikring
  • Livsforsikring
  • Helse- og velferdsfordeler
  • Økonomiske fordeler
  • Muligheter for faglig utvikling
  • Hybrid arbeidsordning
  • Søknader om fleksibelt arbeid vurderes
  • Inkluderende og tilgjengelig rekrutteringsprosess
  • Disability Confident-arbeidsgiver på nivå 2

Relaterte jobber

AT&T

AT&T-bedriftsselger, områdekontoer – Memphis

AT&T

Bygg opp AT&Ts kundebase blant småbedrifter og mellomstore bedrifter i Memphis ved å selge fiberbredbånd og andre kommunikasjonsløsninger. Rollen kombinerer kundeprospektering, kontoutvikling og rådgivende salg for å øke inntektene i området.

Åpne