Ipsos North America
Ipsos North America
5 001 – 10 000 Сотрудники
B2BКонсалтингМаркетинг
Ipsos North America — независимая компания, занимающаяся маркетинговыми исследованиями и консалтингом, которая помогает организациям понимать рынки, аудитории, бренды и общественное мнение. Компания работает в таких направлениях, как инновации и бренд-стратегия, корпоративная и социальная репутация, медиа и развитие бренда, а также исследования клиентов и сотрудников. Североамериканское подразделение Ipsos, глобальной исследовательской организации, основанной во Франции в 1975 году, поддерживает принятие решений на основе фактических данных в различных отраслях, анализируя рыночный потенциал, тенденции, мнения клиентов и настроения заинтересованных сторон.

Менеджер по успеху клиентов

Управляйте программами тайных покупок для Ipsos, глобальной компании по исследованию рынка. Превращайте данные о клиентском опыте в практические выводы для клиентов из разных отраслей.

Описание

  • Реализовывать программы тайных покупок, помогая клиентам оценивать и улучшать клиентский опыт и операционные показатели
  • Координировать портфель клиентских программ на протяжении всего их жизненного цикла
  • Обеспечивать точную, своевременную и качественную реализацию проектов
  • Сотрудничать с клиентами, операционными командами и тайными покупателями
  • Решать возникающие вопросы и совершенствовать процессы для повышения эффективности
  • Преобразовывать сложные данные в ясные и содержательные выводы
  • Помогать клиентам принимать обоснованные решения на основе исследований и аналитики

Требования

  • Подтверждённое внимание к деталям
  • Развитые аналитические способности и уверенное обращение с большими массивами данных
  • Умение выявлять значимые результаты и преобразовывать данные в полезные выводы
  • Высокий уровень организованности и навыки управления временем
  • Умение ясно общаться и выстраивать эффективные отношения с клиентами
  • Способность следовать установленным процедурам и одновременно проактивно предлагать улучшения
  • Уверенное владение Microsoft Office, особенно Excel и PowerPoint
  • Способность использовать и осваивать инструменты ИИ для повышения эффективности повседневной работы
  • Опыт в тайных покупках, клиентском опыте или исследовании рынка приветствуется
  • Знание розничной торговли, гостиничного бизнеса или телекоммуникаций приветствуется
  • Искренний интерес к людям, поведению клиентов и тенденциям рынка приветствуется
  • Опыт подготовки отчётов и презентаций для клиентов приветствуется
  • Способность сохранять спокойствие и эффективность в динамичной рабочей среде приветствуется
  • Аналитический подход к решению проблем
  • Любознательность и стремление к постоянному обучению
  • Устойчивость, гибкость и способность быстро адаптироваться
  • Творческий подход к решению проблем
  • Эмпатия и навыки активного слушания
  • Сильная ориентация на клиента и качество обслуживания
  • Мотивация и самосознание

Преимущества

  • 25 дней ежегодного отпуска
  • Взносы в пенсионную программу
  • Страхование на случай потери трудоспособности
  • Страхование жизни
  • Льготы для здоровья и благополучия
  • Финансовые льготы
  • Возможности профессионального развития
  • Гибридный формат работы
  • Рассматриваются варианты гибкого графика
  • Инклюзивный и доступный процесс найма
  • Работодатель Disability Confident уровня 2

Похожие вакансии

Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Директор по инженерии в сфере возобновляемой энергетики (Италия, гибридный формат)

Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Руководите инженерными командами и технической реализацией проектов в области солнечной и ветровой энергетики и накопления энергии в Enlight. Курируйте оптимизацию проектов, техническую комплексную проверку, поддержку закупок и инженерные риски.

Открыть
Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Директор по инженерии в сфере возобновляемой энергетики

Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Руководите инженерными работами в проектах Enlight в области солнечной и ветровой энергетики и систем накопления энергии, устанавливая технические стандарты и координируя команды на всех этапах проекта. В круг задач входят оптимизация, техническая экспертиза, поддержка закупок и руководство инженерными командами по всей Европе.

Открыть
General Dynamics Information Technology

Ведущий эксперт по инженерии автономных систем ИИ, БПЛА и роям дронов

General Dynamics Information Technology

Руководите разработкой автономных БПЛА, роев дронов и систем командования и управления для оборонных задач. Развивайте возможности ИИ и машинного обучения в структурах Министерства обороны США.

Открыть
nahc.io

Ведущий full-stack-разработчик (Go) — удалённая работа в Гонконге

nahc.io

Создавайте интерфейсы на TypeScript и сервисы на Go для компании, занимающейся проприетарной торговлей и исследованиями. Разрабатывайте модульные финансовые приложения, аналитику в реальном времени, повторно используемые компоненты и SDK.

Открыть
YASH Technologies

Ведущий специалист по Python-модулям

YASH Technologies

Руководите разработкой серверной части на Python в YASH Technologies, создавая масштабируемые микросервисы. Автоматизируйте тестирование REST API, развертывание в облаке и DevOps-процессы.

Открыть
Worldwide Clinical Trials

Ведущий специалист по статистическому программированию

Worldwide Clinical Trials

Руководите программированием на SAS и применением стандартов CDISC в сложных клинических исследованиях международной организации Worldwide Clinical Trials. Отвечайте за регуляторные подачи, инициативы по качеству и работу команд статистического программирования.

Открыть
Worldwide Clinical Trials

Ведущий программист клинических баз данных

Worldwide Clinical Trials

Настраивайте, тестируйте и проверяйте клинические базы данных, разрабатывая программы SAS для управления клиническими данными. Поддерживайте спонсоров, исследовательские центры и команды по управлению данными в Worldwide Clinical Trials.

Открыть
Divar

Инженер-программист, backend-сервисы

Divar

Создавайте высокодоступные backend-сервисы с низкой задержкой для продуктов, которыми пользуются миллионы людей. Пишите чистый код и сотрудничайте с гибкими командами.

Открыть
Flourish Health

Помощник генерального директора

Flourish Health

Поддержка генерального директора Flourish Health: координация работы руководства, ключевых отношений, дел совета директоров, найма и инициатив по развитию корпоративной культуры. Flourish Health — командная организация, оказывающая услуги в области психического здоровья молодежи.

Открыть
UQ College

Специалист по административной поддержке, биологические ресурсы UQ

UQ College
51 – 200 Сотрудники
Образование

Административная поддержка исследований на животных в UQ на площадке Long Pocket: ведение базы данных, координация операций и консультирование сотрудников.

Открыть