Ipsos North America
Ipsos North America
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesB2BMarketing
Ipsos North America is een onafhankelijk marktonderzoeks- en adviesbureau dat organisaties helpt inzicht te krijgen in markten, doelgroepen, merken en de publieke opinie. De werkzaamheden omvatten innovatie en merkstrategie, de reputatie van organisaties en bedrijven, media en merkcommunicatie, en onderzoek naar klanten en medewerkers. Als onderdeel van Ipsos, een wereldwijde onderzoeksorganisatie die in 1975 in Frankrijk is opgericht, ondersteunt de Noord-Amerikaanse organisatie datagedreven besluitvorming in uiteenlopende sectoren door marktpotentieel, trends, klantperspectieven en het sentiment onder belanghebbenden te analyseren.

Manager Klantensucces

Beheer mysteryshoppingprogramma's voor Ipsos, een wereldwijd marktonderzoeksbedrijf. Vertaal gegevens over klantervaringen naar praktische klantinzichten voor uiteenlopende sectoren.

Beschrijving

  • Lever mysteryshoppingprogramma's die klanten helpen hun klantervaring en operationele prestaties te beoordelen en te verbeteren
  • Beheer gedurende de volledige looptijd een portfolio van klantprogramma's
  • Zorg voor een nauwkeurige, tijdige en kwalitatief hoogwaardige uitvoering van projecten
  • Werk samen met klanten, operationele teams en mysteryshoppers
  • Los problemen op en verbeter processen voor meer efficiëntie
  • Vertaal complexe gegevens naar duidelijke, betekenisvolle inzichten
  • Help klanten om op basis van onderzoek en inzichten weloverwogen beslissingen te nemen

Vereisten

  • Aantoonbare nauwkeurigheid en oog voor detail
  • Sterke analytische vaardigheden en vertrouwen in het werken met grote datasets
  • Vermogen om belangrijke bevindingen te herkennen en gegevens om te zetten in bruikbare inzichten
  • Sterke organisatorische vaardigheden en goed tijdmanagement
  • Duidelijke communicator die effectieve klantrelaties kan opbouwen
  • In staat om vastgestelde procedures te volgen en proactief verbeteringen voor te stellen
  • Sterke vaardigheden met Microsoft Office, vooral Excel en PowerPoint
  • In staat om AI-tools te gebruiken en toe te passen om het dagelijkse werk te verbeteren
  • Ervaring met mysteryshopping, klantervaring of marktonderzoek is een pré
  • Kennis van retail, horeca of telecommunicatie is een pré
  • Oprechte interesse in mensen, klantgedrag en markttrends is een pré
  • Ervaring met het maken van rapporten en presentaties voor klanten is een pré
  • In staat om kalm en effectief te blijven in een dynamische omgeving is een pré
  • Analytische aanpak van probleemoplossing
  • Nieuwsgierigheid en toewijding aan voortdurend leren
  • Veerkracht, flexibiliteit en wendbaarheid
  • Creatieve aanpak van het oplossen van problemen
  • Empathie en actief luisteren
  • Sterke klant- en servicegerichtheid
  • Motivatie en zelfbewustzijn

Voordelen

  • 25 vakantiedagen per jaar
  • Pensioenbijdrage
  • Inkomensbescherming
  • Levensverzekering
  • Voordelen voor gezondheid en welzijn
  • Financiële voordelen
  • Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
  • Hybride werkmodel
  • Aanvragen voor flexibel werken worden in overweging genomen
  • Inclusief en toegankelijk wervingsproces
  • Werkgever met Disability Confident Level 2

Gerelateerde vacatures

Delegate CX

Executive assistent boekhouding (op afstand, Filipijnen)

Delegate CX
11 – 50 Medewerkers
AdviesOndernemingWerving

Ondersteun leidinggevenden en verzorg de boekhoudkundige en administratieve werkzaamheden voor kleine Amerikaanse bedrijven vanuit huis. Coördineer agenda’s, communicatie, uitgaven, administratie en rapportages via de BPO-diensten van DCX.

Openen
AT&T

AT&T Business Sales Representative voor regioklanten – Memphis

AT&T

Vergroot het klantenbestand van AT&T bij kleine bedrijven en middelgrote ondernemingen in Memphis door glasvezelbreedband en andere communicatieoplossingen te verkopen. De functie combineert acquisitie, accountontwikkeling en adviserend verkopen om de omzet in het rayon te laten groeien.

Openen