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Ipsos North America
Ipsos North America
5.001 – 10.000 Funcionários
B2BConsultoriaMarketing
A Ipsos North America é uma empresa independente de pesquisa de mercado e consultoria que ajuda organizações a compreender mercados, públicos, marcas e a opinião pública. Seu trabalho abrange inovação e estratégia de marca, reputação corporativa e social, mídia e expressão de marca, além de pesquisas com clientes e funcionários. Como parte da Ipsos, uma organização global de pesquisa fundada na França em 1975, a operação norte-americana apoia decisões baseadas em evidências em diversos setores por meio da análise do potencial de mercado, das tendências, das perspectivas dos clientes e da percepção das partes interessadas.
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Vagas da empresa

Executivo de Sucesso do Cliente

Gerencie programas de mystery shopping para a Ipsos, uma empresa global de pesquisa de mercado. Transforme dados de experiência do cliente em insights práticos para clientes de diversos setores.

GBReino UnidoHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Entregar programas de mystery shopping que ajudem os clientes a avaliar e melhorar a experiência do cliente e o desempenho operacional
  • Supervisionar um portfólio de programas para clientes durante todo o seu ciclo de vida
  • Manter a entrega dos projetos precisa, pontual e de alta qualidade
  • Colaborar com clientes, equipes de operações e clientes ocultos
  • Resolver problemas e melhorar processos para aumentar a eficiência
  • Transformar dados complexos em insights claros e relevantes
  • Ajudar os clientes a tomar decisões fundamentadas por meio de pesquisa e insights

Requisitos

  • Atenção comprovada aos detalhes
  • Forte capacidade analítica e confiança para lidar com grandes conjuntos de dados
  • Habilidade para identificar descobertas relevantes e transformar dados em insights úteis
  • Forte capacidade de organização e gestão do tempo
  • Comunicador claro, capaz de construir relacionamentos eficazes com clientes
  • Capacidade de seguir procedimentos estabelecidos e sugerir melhorias proativamente
  • Fortes conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint
  • Capacidade de usar e adotar ferramentas de IA para melhorar o trabalho diário
  • Experiência em mystery shopping, experiência do cliente ou pesquisa de mercado será considerada um diferencial
  • Conhecimento dos setores de varejo, hotelaria ou telecomunicações será considerado um diferencial
  • Interesse genuíno por pessoas, comportamento do cliente e tendências de mercado será considerado um diferencial
  • Experiência na criação de relatórios e apresentações para clientes será considerada um diferencial
  • Capacidade de manter a calma e a eficácia em um ambiente dinâmico será considerada um diferencial
  • Abordagem analítica para resolução de problemas
  • Curiosidade e compromisso com o aprendizado contínuo
  • Resiliência, flexibilidade e agilidade
  • Abordagem criativa para resolver problemas
  • Empatia e escuta ativa
  • Forte foco no cliente e no atendimento
  • Motivação e autoconhecimento

Benefícios

  • 25 dias de férias anuais
  • Contribuição para previdência
  • Proteção de renda
  • Seguro de vida
  • Benefícios de saúde e bem-estar
  • Benefícios financeiros
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional
  • Modelo de trabalho híbrido
  • Solicitações de trabalho flexível serão consideradas
  • Processo de recrutamento inclusivo e acessível
  • Empregador Disability Confident de nível 2

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