客户服务事业群负责人
领导汉堡王媒体德国公司的团队与战略客户业务，这是一家整合媒体代理机构。 制定数字媒体战略、客户建议方案，并发掘业务增长机会。
描述
- 统筹面向客户的业务部门日常运营。
- 领导团队并向客户总监汇报。
- 提供专业指导与纪律管理，支持员工的职业和个人发展。
- 从战略和运营层面管理重要客户业务，持续提供高质量建议。
- 将业务与传播目标转化为整合媒体战略和营销活动目标。
- 制定数字媒体及整合媒体战略。
- 评估各媒体渠道在传播组合中的作用，并提出跨渠道行动建议。
- 就渠道选择、预算分配和传播解决方案提供建议。
- 通过报告和优化支持营销活动的执行。
- 协调客户、客户总监、业务部门、渠道团队及专业人员之间的工作。
- 向客户展示并讲解战略与建议方案。
- 主动向客户提出相关问题和机会。
- 审视现有做法，以战略方式建立客户关系。
- 发现通过增值服务拓展客户业务的机会，并与Havas团队共同制定和交付提案。
- 参与新业务提案及其他业务拓展工作。
任职要求
- 具备媒体与传播咨询相关经验，最好有代理机构从业背景及复杂客户业务管理经验。
- 具备扎实的数字媒体专业能力、战略知识和丰富的媒体策划经验。
- 了解各媒体渠道如何在整合传播组合中协同运作。
- 能够将业务与传播目标转化为清晰的媒体战略和可执行的建议。
- 与客户沟通时自信、有说服力且值得信赖。
- 具备出色的演示和沟通能力。
- 能够质疑既有假设、架构和流程，并提出更全面的视角。
- 深入理解客户需求和业务机会。
- 能够以客户需求为重点，有说服力地介绍产品与解决方案。
- 具备员工管理及支持其职业发展的经验。
- 工作方式自主、主动且有条理。
- 具备战略性和创业者思维，并注重解决方案。
- 德语和英语听说读写流利。
福利待遇
- 混合办公，每周最多50%的工作时间可在家办公。
- 每年最多可在海外工作六周。
- 提供休假进修机会。
- 12:00至14:00为专注时段，不安排电话或固定例会。
- 每月10欧元即可享受Fitness First全额会员服务。
- 提供BusinessBike自行车租赁计划。
- 提供德国交通月票（Deutschlandticket）。
- 举办团队活动，包括TGIF聚会、圣诞派对和夏季派对。
- 制定个人发展计划。
- 定期提供反馈和定制培训。
- 可使用Havas University，参加200多门课程和研讨会。
- 公司支持职业养老金缴费，每月最高60欧元。