Havas to globalna grupa komunikacyjna i reklamowa działająca w obszarach marketingu, mediów i doradztwa. Jej multidyscyplinarne usługi obejmują tworzenie koncepcji kreatywnych, strategię i projektowanie marki, planowanie mediów, doświadczenia klientów, transformację biznesową, komunikację dotyczącą zdrowia i dobrostanu, public relations, sprawy publiczne, partnerstwa, wydarzenia, produkcję, treści oraz relacje z inwestorami. Havas wykorzystuje również dane i sztuczną inteligencję w ramach podejścia Converged.AI oraz wspiera inicjatywy badawcze i społeczne poświęcone znaczeniu marki, wiedzy o konsumentach i zrównoważonemu rozwojowi. Oferty pracy mogą odpowiadać specjalistom zainteresowanym łączeniem kompetencji komunikacyjnych z technologią, strategią i pracą twórczą.
Grupowy dyrektor ds. obsługi klienta
Kieruj zespołami i strategicznymi relacjami z klientami w Havas Media Germany, zintegrowanej agencji mediowej. Twórz strategie mediów cyfrowych, rekomendacje dla klientów i możliwości rozwoju biznesu.
Opis
- Nadzoruj codzienne działania jednostki obsługującej klientów.
- Kieruj zespołem i raportuj do dyrektora ds. klienta.
- Zapewniaj profesjonalne i dyscyplinarne przywództwo oraz wspieraj rozwój zawodowy i osobisty pracowników.
- Zarządzaj strategicznie i operacyjnie ważnym kontem klienta, stale zapewniając wysokiej jakości doradztwo.
- Przekładaj cele biznesowe i komunikacyjne na zintegrowane strategie mediowe oraz cele kampanii.
- Opracowuj strategie mediów cyfrowych i zintegrowane strategie mediowe.
- Oceniaj rolę kanałów medialnych w miksie komunikacyjnym i rekomenduj działania obejmujące różne kanały.
- Doradzaj w zakresie wyboru kanałów, podziału budżetu i rozwiązań komunikacyjnych.
- Wspieraj realizację kampanii za pomocą raportowania i optymalizacji.
- Koordynuj współpracę klientów, dyrektora ds. klienta, jednostki biznesowej, zespołów kanałowych i specjalistów.
- Prezentuj klientom strategie i rekomendacje oraz je objaśniaj.
- Z wyprzedzeniem sygnalizuj klientom istotne kwestie i możliwości.
- Kwestionuj dotychczasowe podejścia i strategicznie rozwijaj relacje z klientami.
- Wyszukuj możliwości rozwoju kont dzięki dodatkowym usługom oraz opracowuj i przedstawiaj oferty wspólnie z zespołami Havas.
- Bierz udział w przygotowywaniu ofert dla nowych klientów i innych działaniach rozwoju biznesu.
Wymagania
- Doświadczenie w doradztwie w obszarze mediów i komunikacji, najlepiej w agencji oraz w zarządzaniu złożonymi kontami klientów.
- Rozległa wiedza o mediach cyfrowych, wiedza strategiczna i duże doświadczenie w planowaniu mediów.
- Znajomość współdziałania kanałów medialnych w zintegrowanym miksie komunikacyjnym.
- Umiejętność przekładania celów biznesowych i komunikacyjnych na jasne strategie mediowe i konkretne rekomendacje.
- Pewność siebie, umiejętność przekonywania i wiarygodność w kontaktach z klientami.
- Bardzo dobre umiejętności prezentacyjne i komunikacyjne.
- Umiejętność kwestionowania przyjętych założeń, struktur i procesów oraz spojrzenia na sprawy z szerszej perspektywy.
- Dobre rozumienie potrzeb klientów i możliwości biznesowych.
- Umiejętność przekonującego przedstawiania produktów i rozwiązań z uwzględnieniem potrzeb klientów.
- Doświadczenie w zarządzaniu pracownikami i wspieraniu ich rozwoju zawodowego.
- Samodzielne, proaktywne i uporządkowane podejście do pracy.
- Strategiczne i przedsiębiorcze nastawienie oraz koncentracja na rozwiązaniach.
- Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie.
Benefity
- Praca hybrydowa, z możliwością pracy z domu przez maksymalnie 50% czasu pracy.
- Możliwość pracy za granicą przez maksymalnie sześć tygodni w roku.
- Możliwość skorzystania z urlopu sabbatical.
- Czas na skupioną pracę od 12:00 do 14:00, bez rozmów telefonicznych i cyklicznych spotkań.
- Pełne członkostwo w Fitness First za 10 euro miesięcznie.
- Leasing roweru BusinessBike.
- Deutschlandticket na transport publiczny.
- Wydarzenia zespołowe, w tym spotkania TGIF, imprezy bożonarodzeniowe i letnie.
- Indywidualny plan rozwoju.
- Regularna informacja zwrotna i szkolenia dopasowane do potrzeb.
- Dostęp do Havas University z ponad 200 kursami i warsztatami.
- Współfinansowanie przez firmę składek na pracowniczy program emerytalny do 60 euro miesięcznie.