Havas er en global kommunikations- og reklamekoncern, der arbejder med markedsføring, medier og rådgivning. De tværfaglige tjenester omfatter kreativ udvikling, brandstrategi og design, medieplanlægning, kundeoplevelse, forretningsomstilling, kommunikation inden for sundhed og velvære, public relations, public affairs, partnerskaber, events, produktion, indhold og investor relations. Havas anvender også data og AI gennem sin Converged.AI-tilgang og støtter forsknings- og impactinitiativer med fokus på brandbetydning, forbrugerindsigt og bæredygtighed. Jobmulighederne kan være relevante for fagfolk, der er interesserede i at kombinere kommunikationsekspertise med teknologi, strategi og kreativt arbejde.
Gruppechef for kunderådgivning
Led teams og strategiske kundekonti hos Havas Media Germany, et integreret mediebureau. Form digitale mediestrategier, kunderådgivning og muligheder for forretningsvækst.
Beskrivelse
- Have ansvar for den kundevendte forretningsenheds daglige drift.
- Lede teamet og referere til Account Director.
- Varetage faglig ledelse og personaleledelse samt støtte medarbejdernes karriere og personlige udvikling.
- Have strategisk og operationelt ansvar for en større kundekonto og levere konsekvent kvalificeret rådgivning.
- Omsætte forretnings- og kommunikationsmål til integrerede mediestrategier og kampagnemål.
- Udvikle digitale og integrerede mediestrategier.
- Vurdere, hvordan mediekanaler indgår i kommunikationsmixet, og anbefale indsatser på tværs af kanaler.
- Rådgive om kanalvalg, budgetfordeling og kommunikationsløsninger.
- Understøtte kampagneleverancer med rapportering og optimering.
- Koordinere arbejdet mellem kunder, Account Director, forretningsenheden, kanalteams og specialister.
- Præsentere og forklare strategier og anbefalinger for kunder.
- Gøre kunder proaktivt opmærksomme på relevante spørgsmål og muligheder.
- Udfordre eksisterende tilgange og udvikle kunderelationer strategisk.
- Identificere muligheder for at udvikle kundekonti med yderligere tjenester samt udarbejde og præsentere forslag sammen med Havas-teams.
- Bidrage til pitches for nye kunder og andet forretningsudviklingsarbejde.
Krav
- Relevant erfaring med medie- og kommunikationsrådgivning, gerne fra et bureau og med ansvar for komplekse kundekonti.
- Stærke digitale kompetencer, strategisk viden og omfattende erfaring med medieplanlægning.
- Forståelse for, hvordan mediekanaler spiller sammen i et integreret kommunikationsmix.
- Evne til at omsætte forretnings- og kommunikationsmål til klare mediestrategier og konkrete anbefalinger.
- Sikker, overbevisende og troværdig i samarbejdet med kunder.
- Stærke præsentations- og kommunikationsevner.
- Evne til at udfordre etablerede antagelser, strukturer og processer og bidrage med et bredere perspektiv.
- Stærk forståelse for kundebehov og forretningsmuligheder.
- Evne til at præsentere produkter og løsninger overbevisende med fokus på kundernes behov.
- Erfaring med personaleledelse og støtte til medarbejdernes faglige udvikling.
- Selvstændig, proaktiv og struktureret tilgang til arbejdet.
- Strategisk og entreprenant tankegang med fokus på løsninger.
- Flydende tysk og engelsk i skrift og tale.
Fordele
- Hybridarbejde med mulighed for at arbejde hjemmefra op til 50 % af arbejdstiden.
- Mulighed for at arbejde i udlandet i op til seks uger om året.
- Mulighed for sabbatår.
- Beskyttet fokustid fra kl. 12.00 til 14.00 uden opkald eller tilbagevendende møder.
- Fuldt medlemskab af Fitness First for 10 euro om måneden.
- Cykelleasing gennem BusinessBike.
- Deutschlandticket til offentlig transport.
- Teamarrangementer, herunder TGIF-sammenkomster, julefester og sommerfester.
- Individuel udviklingsplan.
- Regelmæssig feedback og målrettet uddannelse.
- Adgang til Havas University med over 200 kurser og workshops.
- Arbejdsgiverbetalte bidrag til firmapension på op til 60 euro om måneden.