Havas on maailmanlaajuinen viestintä- ja mainoskonserni, joka toimii markkinoinnin, median ja konsultoinnin aloilla. Sen monialaisiin palveluihin kuuluvat luova suunnittelu, brändistrategia ja design, mediasuunnittelu, asiakaskokemus, liiketoiminnan muutos, terveys- ja hyvinvointiviestintä, suhdetoiminta, yhteiskuntasuhteet, kumppanuudet, tapahtumat, tuotanto, sisältö sekä sijoittajasuhteet. Havas hyödyntää myös dataa ja tekoälyä Converged.AI-lähestymistapansa kautta sekä tukee tutkimus- ja vaikuttavuusaloitteita, jotka keskittyvät brändien merkitykseen, kuluttajaymmärrykseen ja kestävään kehitykseen. Työmahdollisuudet voivat sopia ammattilaisille, jotka ovat kiinnostuneita viestintäosaamisen yhdistämisestä teknologiaan, strategiaan ja luovaan työhön.
Asiakaspalvelujohtaja, konserni
Johda tiimejä ja strategisia asiakkuuksia Havas Media Germanyssä, integroidussa mediatoimistossa. Suunnittele digitaalisia mediastrategioita ja asiakassuosituksia sekä tunnista liiketoiminnan kasvumahdollisuuksia.
Kuvaus
- Vastaat asiakasrajapinnassa toimivan liiketoimintayksikön päivittäisestä toiminnasta.
- Johdat tiimiä ja raportoit Account Directorille.
- Toimit ammatillisena ja esihenkilönä sekä tuet työntekijöiden urakehitystä ja henkilökohtaista kehittymistä.
- Johdat merkittävää asiakkuutta strategisesti ja operatiivisesti ja tarjoat jatkuvasti laadukasta neuvontaa.
- Muutat liiketoiminnan ja viestinnän tavoitteet integroiduiksi mediastrategioiksi ja kampanjatavoitteiksi.
- Kehität digitaalisia ja integroituja mediastrategioita.
- Arvioit mediakanavien roolia viestintäkokonaisuudessa ja suosittelet kanavat ylittäviä toimenpiteitä.
- Neuvot kanavavalinnoissa, budjetin kohdentamisessa ja viestintäratkaisuissa.
- Tuet kampanjoiden toteutusta raportoinnilla ja optimoinnilla.
- Koordinoit asiakkaiden, Account Directorin, liiketoimintayksikön, kanavatiimien ja asiantuntijoiden yhteistyötä.
- Esittelet ja selität strategioita ja suosituksia asiakkaille.
- Otat ennakoivasti asiakkaiden kanssa puheeksi olennaiset asiat ja mahdollisuudet.
- Kyseenalaistat nykyisiä toimintatapoja ja kehität asiakassuhteita strategisesti.
- Tunnistat lisäpalvelujen avulla avautuvia asiakkuuksien kasvumahdollisuuksia sekä kehität ja esittelet ehdotuksia yhdessä Havas-tiimien kanssa.
- Osallistut uusasiakashankinnan tarjouskilpailuihin ja muuhun liiketoiminnan kehittämiseen.
Vaatimukset
- Soveltuvaa kokemusta media- ja viestintäkonsultoinnista, mieluiten toimistossa sekä vaativien asiakkuuksien johtamisesta.
- Vahvaa digitaalisen median osaamista, strategista tietämystä ja laajaa kokemusta mediasuunnittelusta.
- Ymmärrystä siitä, miten mediakanavat toimivat yhdessä integroidussa viestintäkokonaisuudessa.
- Kykyä muuttaa liiketoiminnan ja viestinnän tavoitteet selkeiksi mediastrategioiksi ja käytännön suosituksiksi.
- Varmuutta, vakuuttavuutta ja uskottavuutta asiakastyössä.
- Vahvoja esiintymis- ja viestintätaitoja.
- Kykyä kyseenalaistaa vakiintuneita oletuksia, rakenteita ja prosesseja sekä tuoda keskusteluun laajempi näkökulma.
- Vahvaa ymmärrystä asiakkaiden tarpeista ja liiketoimintamahdollisuuksista.
- Kykyä esitellä tuotteita ja ratkaisuja vakuuttavasti asiakkaiden tarpeisiin keskittyen.
- Kokemusta työntekijöiden johtamisesta ja ammatillisen kehittymisen tukemisesta.
- Oma-aloitteista, ennakoivaa ja järjestelmällistä työotetta.
- Strategista ja yrittäjähenkistä ajattelutapaa sekä ratkaisukeskeisyyttä.
- Sujuvaa suullista ja kirjallista saksan ja englannin kielen taitoa.
Edut
- Hybridityöskentely; jopa 50 % työajasta voi tehdä kotoa käsin.
- Mahdollisuus työskennellä ulkomailta enintään kuusi viikkoa vuodessa.
- Mahdollisuus sapattivapaaseen.
- Rauhoitettu keskittymisaika klo 12–14 ilman puheluita tai säännöllisiä kokouksia.
- Fitness Firstin täysi jäsenyys 10 eurolla kuukaudessa.
- BusinessBike-pyöräetu.
- Deutschlandticket-joukkoliikennelippu.
- Tiimitapahtumia, kuten TGIF-kokoontumisia, joulujuhlia ja kesäjuhlia.
- Yksilöllinen kehittymissuunnitelma.
- Säännöllistä palautetta ja tarpeisiin räätälöityä koulutusta.
- Pääsy Havas Universityyn, jossa on yli 200 kurssia ja työpajaa.
- Työnantajan tukema työeläke, johon yritys maksaa enintään 60 euroa kuukaudessa.