Havas е глобална комуникационна и рекламна група, която работи в областта на маркетинга, медиите и консултантските услуги. Нейните мултидисциплинарни услуги обхващат разработване на креативни решения, стратегия и дизайн на брандове, медийно планиране, клиентско изживяване, бизнес трансформация, комуникации в сферата на здравето и благосъстоянието, връзки с обществеността, публични въпроси, партньорства, събития, продукция, съдържание и отношения с инвеститори. Havas прилага и данни и изкуствен интелект чрез своя подход Converged.AI и подкрепя изследователски инициативи и проекти с положително въздействие, насочени към значението на брандовете, потребителските прозрения и устойчивостта. Работните възможности могат да бъдат подходящи за специалисти, които се интересуват от съчетаването на комуникационен опит с технологии, стратегия и творческа работа.
Ръководител клиентско обслужване на групово ниво
Ръководете екипи и стратегически клиентски акаунти в Havas Media Germany, интегрирана медийна агенция. Изграждайте дигитални медийни стратегии, препоръки за клиенти и възможности за растеж на бизнеса.
Описание
- Отговаряйте за ежедневната дейност на бизнес звеното, което работи пряко с клиенти.
- Ръководете екипа и докладвайте на Account Director.
- Осигурявайте професионално и дисциплинарно ръководство и подкрепяйте кариерното и личностното развитие на служителите.
- Управлявайте стратегически и оперативно важен клиентски акаунт и предоставяйте постоянно висококачествени съвети.
- Превръщайте бизнес и комуникационните цели в интегрирани медийни стратегии и цели на кампании.
- Разработвайте дигитални и интегрирани медийни стратегии.
- Оценявайте как медийните канали се вписват в комуникационния микс и препоръчвайте действия в различните канали.
- Консултирайте относно избора на канали, разпределението на бюджета и комуникационните решения.
- Подкрепяйте изпълнението на кампаниите чрез отчитане и оптимизация.
- Координирайте работата между клиентите, Account Director, бизнес звеното, екипите по канали и специалистите.
- Представяйте и обяснявайте стратегии и препоръки на клиентите.
- Проактивно повдигайте пред клиентите важни теми и възможности.
- Поставяйте под въпрос установените подходи и изграждайте стратегически отношения с клиентите.
- Откривайте възможности за разрастване на акаунтите чрез допълнителни услуги и разработвайте и представяйте предложения с екипите на Havas.
- Допринасяйте за презентации за привличане на нов бизнес и други дейности за развитие на бизнеса.
Изисквания
- Подходящ опит в консултирането в областта на медиите и комуникациите, за предпочитане в агенция и с управление на сложни клиентски акаунти.
- Отлични дигитални познания, стратегическа експертиза и значителен опит в медийното планиране.
- Разбиране как медийните канали работят заедно в рамките на интегриран комуникационен микс.
- Умение бизнес и комуникационните цели да се превръщат в ясни медийни стратегии и приложими препоръки.
- Уверено, убедително и авторитетно поведение при работа с клиенти.
- Отлични умения за презентации и комуникация.
- Умение да поставяте под въпрос утвърдени предположения, структури и процеси и да предлагате по-широка перспектива.
- Добро разбиране на нуждите на клиентите и бизнес възможностите.
- Умение убедително да представяте продукти и решения с фокус върху нуждите на клиентите.
- Опит в управлението на служители и подкрепата на професионалното им развитие.
- Самостоятелен, проактивен и организиран подход към работата.
- Стратегическо и предприемаческо мислене с фокус върху решенията.
- Свободно владеене на немски и английски език, писмено и говоримо.
Придобивки
- Хибридна работа с възможност да работите от дома до 50% от работното време.
- Възможност за работа от чужбина до шест седмици годишно.
- Възможности за сабатична отпуска.
- Защитено време за съсредоточена работа от 12:00 до 14:00 ч., без разговори и повтарящи се срещи.
- Пълно членство във Fitness First за 10 € на месец.
- Лизинг на велосипед BusinessBike.
- Deutschlandticket за обществен транспорт.
- Екипни събития, включително събирания TGIF, коледни партита и летни тържества.
- Индивидуален план за развитие.
- Редовна обратна връзка и обучения, съобразени с нуждите ви.
- Достъп до Havas University с над 200 курса и семинара.
- Вноски от компанията за професионално пенсионно осигуряване до 60 € месечно.