Havas
Havas
Havas یک گروه جهانی ارتباطات و تبلیغات است که در حوزه‌های بازاریابی، رسانه و مشاوره فعالیت می‌کند. خدمات چندرشته‌ای آن شامل توسعه خلاقانه، راهبرد و طراحی برند، برنامه‌ریزی رسانه‌ای، تجربه مشتری، تحول کسب‌وکار، ارتباطات حوزه سلامت و تندرستی، روابط عمومی، امور عمومی، مشارکت‌ها، رویدادها، تولید، محتوا و روابط با سرمایه‌گذاران است. Havas همچنین از طریق رویکرد Converged.AI خود از داده و هوش مصنوعی استفاده می‌کند و از طرح‌های پژوهشی و اثرگذاری با تمرکز بر معنای برند، بینش مصرف‌کننده و پایداری پشتیبانی می‌کند. فرصت‌های شغلی ممکن است برای متخصصانی مناسب باشد که به ترکیب تخصص ارتباطات با فناوری، راهبرد و کار خلاقانه علاقه‌مند هستند.

رئیس گروه خدمات مشتریان

در آژانس یکپارچهٔ رسانه‌ای هاواس مدیا آلمان، رهبری تیم‌ها و حساب‌های راهبردی مشتریان را بر عهده بگیرید. راهبردهای رسانهٔ دیجیتال، پیشنهادهای مشتریان و فرصت‌های رشد کسب‌وکار را شکل دهید.

توضیحات

  • عملیات روزانهٔ واحد کسب‌وکارِ در ارتباط با مشتریان را نظارت کنید.
  • رهبری تیم را بر عهده بگیرید و به مدیر حساب‌دهی گزارش دهید.
  • رهبری حرفه‌ای و مدیریتی ارائه کنید و از رشد شغلی و شخصی کارکنان پشتیبانی کنید.
  • یک حساب بزرگ مشتری را از نظر راهبردی و عملیاتی مدیریت کنید و همواره مشاوره‌ای قوی ارائه دهید.
  • اهداف کسب‌وکار و ارتباطات را به راهبردهای یکپارچهٔ رسانه‌ای و اهداف کمپین تبدیل کنید.
  • راهبردهای رسانه‌ای دیجیتال و یکپارچه تدوین کنید.
  • جایگاه کانال‌های رسانه‌ای را در ترکیب ارتباطات ارزیابی کنید و اقدامات میان‌کانالی پیشنهاد دهید.
  • دربارهٔ انتخاب کانال، تخصیص بودجه و راهکارهای ارتباطی مشاوره دهید.
  • با گزارش‌دهی و بهینه‌سازی به اجرای کمپین کمک کنید.
  • کار میان مشتریان، مدیر حساب، واحد کسب‌وکار، تیم‌های کانال و متخصصان را هماهنگ کنید.
  • راهبردها و پیشنهادها را به مشتریان ارائه دهید و توضیح دهید.
  • مسائل و فرصت‌های مرتبط را پیشاپیش با مشتریان در میان بگذارید.
  • روش‌های موجود را به چالش بکشید و رابطه با مشتریان را به‌صورت راهبردی بسازید.
  • فرصت‌های رشد حساب‌ها از راه خدمات بیشتر را شناسایی کنید و با تیم‌های هاواس پیشنهادها را تدوین و ارائه دهید.
  • در ارائه‌های جذب کسب‌وکار جدید و دیگر فعالیت‌های توسعهٔ کسب‌وکار مشارکت کنید.

شرایط لازم

  • تجربهٔ مرتبط در مشاورهٔ رسانه و ارتباطات؛ ترجیحاً در آژانس و در مدیریت حساب‌های پیچیدهٔ مشتریان.
  • تخصص قوی در رسانهٔ دیجیتال، دانش راهبردی و تجربهٔ گسترده در برنامه‌ریزی رسانه‌ای.
  • درک نحوهٔ همکاری کانال‌های رسانه‌ای در یک ترکیب ارتباطی یکپارچه.
  • توانایی تبدیل اهداف کسب‌وکار و ارتباطات به راهبردهای رسانه‌ای روشن و پیشنهادهای اجرایی.
  • توانایی تعامل مطمئن، متقاعدکننده و معتبر با مشتریان.
  • مهارت‌های قوی در ارائه و ارتباطات.
  • توانایی پرسشگری دربارهٔ فرض‌ها، ساختارها و فرایندهای رایج و ارائهٔ دیدگاهی گسترده‌تر.
  • درک قوی از نیازهای مشتری و فرصت‌های کسب‌وکار.
  • توانایی ارائهٔ قانع‌کنندهٔ محصولات و راهکارها با تمرکز بر نیازهای مشتری.
  • تجربهٔ مدیریت کارکنان و پشتیبانی از رشد حرفه‌ای آنان.
  • رویکردی مستقل، پیش‌قدم و منظم در کار.
  • ذهنیتی راهبردی و کارآفرینانه با تمرکز بر راه‌حل‌ها.
  • تسلط گفتاری و نوشتاری به زبان آلمانی و انگلیسی.

مزایا

  • کار ترکیبی، با امکان انجام حداکثر ۵۰٪ ساعات کاری از خانه.
  • امکان کار از خارج از کشور تا شش هفته در سال.
  • فرصت استفاده از مرخصی بلندمدت.
  • زمان متمرکز و محفوظ از ساعت ۱۲ تا ۱۴؛ در این بازه تماس یا جلسهٔ تکرارشونده برگزار نمی‌شود.
  • عضویت کامل فیتنس فرست با هزینهٔ ماهانهٔ ۱۰ یورو.
  • اجارهٔ دوچرخه از طریق بیزنس‌بایک.
  • بلیت دویچلند برای حمل‌ونقل عمومی.
  • رویدادهای تیمی، از جمله دورهمی‌های TGIF، جشن کریسمس و جشن تابستانی.
  • برنامهٔ توسعهٔ فردی.
  • بازخورد منظم و آموزش متناسب با نیاز.
  • دسترسی به دانشگاه هاواس با بیش از ۲۰۰ دوره و کارگاه.
  • مشارکت با پشتیبانی شرکت در بازنشستگی شغلی تا سقف ماهانهٔ ۶۰ یورو.