
Havas یک گروه جهانی ارتباطات و تبلیغات است که در حوزههای بازاریابی، رسانه و مشاوره فعالیت میکند. خدمات چندرشتهای آن شامل توسعه خلاقانه، راهبرد و طراحی برند، برنامهریزی رسانهای، تجربه مشتری، تحول کسبوکار، ارتباطات حوزه سلامت و تندرستی، روابط عمومی، امور عمومی، مشارکتها، رویدادها، تولید، محتوا و روابط با سرمایهگذاران است. Havas همچنین از طریق رویکرد Converged.AI خود از داده و هوش مصنوعی استفاده میکند و از طرحهای پژوهشی و اثرگذاری با تمرکز بر معنای برند، بینش مصرفکننده و پایداری پشتیبانی میکند. فرصتهای شغلی ممکن است برای متخصصانی مناسب باشد که به ترکیب تخصص ارتباطات با فناوری، راهبرد و کار خلاقانه علاقهمند هستند.
رئیس گروه خدمات مشتریان
در آژانس یکپارچهٔ رسانهای هاواس مدیا آلمان، رهبری تیمها و حسابهای راهبردی مشتریان را بر عهده بگیرید. راهبردهای رسانهٔ دیجیتال، پیشنهادهای مشتریان و فرصتهای رشد کسبوکار را شکل دهید.
توضیحات
- عملیات روزانهٔ واحد کسبوکارِ در ارتباط با مشتریان را نظارت کنید.
- رهبری تیم را بر عهده بگیرید و به مدیر حسابدهی گزارش دهید.
- رهبری حرفهای و مدیریتی ارائه کنید و از رشد شغلی و شخصی کارکنان پشتیبانی کنید.
- یک حساب بزرگ مشتری را از نظر راهبردی و عملیاتی مدیریت کنید و همواره مشاورهای قوی ارائه دهید.
- اهداف کسبوکار و ارتباطات را به راهبردهای یکپارچهٔ رسانهای و اهداف کمپین تبدیل کنید.
- راهبردهای رسانهای دیجیتال و یکپارچه تدوین کنید.
- جایگاه کانالهای رسانهای را در ترکیب ارتباطات ارزیابی کنید و اقدامات میانکانالی پیشنهاد دهید.
- دربارهٔ انتخاب کانال، تخصیص بودجه و راهکارهای ارتباطی مشاوره دهید.
- با گزارشدهی و بهینهسازی به اجرای کمپین کمک کنید.
- کار میان مشتریان، مدیر حساب، واحد کسبوکار، تیمهای کانال و متخصصان را هماهنگ کنید.
- راهبردها و پیشنهادها را به مشتریان ارائه دهید و توضیح دهید.
- مسائل و فرصتهای مرتبط را پیشاپیش با مشتریان در میان بگذارید.
- روشهای موجود را به چالش بکشید و رابطه با مشتریان را بهصورت راهبردی بسازید.
- فرصتهای رشد حسابها از راه خدمات بیشتر را شناسایی کنید و با تیمهای هاواس پیشنهادها را تدوین و ارائه دهید.
- در ارائههای جذب کسبوکار جدید و دیگر فعالیتهای توسعهٔ کسبوکار مشارکت کنید.
شرایط لازم
- تجربهٔ مرتبط در مشاورهٔ رسانه و ارتباطات؛ ترجیحاً در آژانس و در مدیریت حسابهای پیچیدهٔ مشتریان.
- تخصص قوی در رسانهٔ دیجیتال، دانش راهبردی و تجربهٔ گسترده در برنامهریزی رسانهای.
- درک نحوهٔ همکاری کانالهای رسانهای در یک ترکیب ارتباطی یکپارچه.
- توانایی تبدیل اهداف کسبوکار و ارتباطات به راهبردهای رسانهای روشن و پیشنهادهای اجرایی.
- توانایی تعامل مطمئن، متقاعدکننده و معتبر با مشتریان.
- مهارتهای قوی در ارائه و ارتباطات.
- توانایی پرسشگری دربارهٔ فرضها، ساختارها و فرایندهای رایج و ارائهٔ دیدگاهی گستردهتر.
- درک قوی از نیازهای مشتری و فرصتهای کسبوکار.
- توانایی ارائهٔ قانعکنندهٔ محصولات و راهکارها با تمرکز بر نیازهای مشتری.
- تجربهٔ مدیریت کارکنان و پشتیبانی از رشد حرفهای آنان.
- رویکردی مستقل، پیشقدم و منظم در کار.
- ذهنیتی راهبردی و کارآفرینانه با تمرکز بر راهحلها.
- تسلط گفتاری و نوشتاری به زبان آلمانی و انگلیسی.
مزایا
- کار ترکیبی، با امکان انجام حداکثر ۵۰٪ ساعات کاری از خانه.
- امکان کار از خارج از کشور تا شش هفته در سال.
- فرصت استفاده از مرخصی بلندمدت.
- زمان متمرکز و محفوظ از ساعت ۱۲ تا ۱۴؛ در این بازه تماس یا جلسهٔ تکرارشونده برگزار نمیشود.
- عضویت کامل فیتنس فرست با هزینهٔ ماهانهٔ ۱۰ یورو.
- اجارهٔ دوچرخه از طریق بیزنسبایک.
- بلیت دویچلند برای حملونقل عمومی.
- رویدادهای تیمی، از جمله دورهمیهای TGIF، جشن کریسمس و جشن تابستانی.
- برنامهٔ توسعهٔ فردی.
- بازخورد منظم و آموزش متناسب با نیاز.
- دسترسی به دانشگاه هاواس با بیش از ۲۰۰ دوره و کارگاه.
- مشارکت با پشتیبانی شرکت در بازنشستگی شغلی تا سقف ماهانهٔ ۶۰ یورو.