Havas — глобальна комунікаційна та рекламна група, що працює у сфері маркетингу, медіа й консалтингу. Її багатопрофільні послуги охоплюють розроблення креативних рішень, стратегію та дизайн бренду, медіапланування, клієнтський досвід, трансформацію бізнесу, комунікації у сфері здоров’я та добробуту, зв’язки з громадськістю, взаємодію з державними органами, партнерські проєкти, заходи, виробництво, контент і відносини з інвесторами. Havas також застосовує дані та штучний інтелект у межах підходу Converged.AI і підтримує дослідницькі та суспільно важливі ініціативи, зосереджені на значенні бренду, розумінні споживачів і сталому розвитку. Вакансії компанії можуть зацікавити фахівців, які прагнуть поєднувати експертизу в комунікаціях із технологіями, стратегією та творчою роботою.
Керівник клієнтського сервісу групи
Керуйте командами та стратегічно важливими клієнтськими проєктами в Havas Media Germany, інтегрованій медіаагенції. Формуйте цифрові медіастратегії, рекомендації для клієнтів і можливості для зростання бізнесу.
Опис
- Керуйте щоденною роботою підрозділу з роботи з клієнтами.
- Очолюйте команду та звітуйте директору з роботи з клієнтами.
- Забезпечуйте професійне й дисциплінарне керівництво, підтримуйте кар’єрний і особистий розвиток працівників.
- Стратегічно й операційно ведіть великий клієнтський акаунт, постійно надаючи якісні рекомендації.
- Перетворюйте бізнес-цілі та цілі комунікації на інтегровані медіастратегії й цілі кампаній.
- Розробляйте цифрові та інтегровані медіастратегії.
- Оцінюйте роль медіаканалів у комплексі комунікацій і рекомендуйте рішення для різних каналів.
- Консультуйте щодо вибору каналів, розподілу бюджету та комунікаційних рішень.
- Підтримуйте проведення кампаній за допомогою звітності й оптимізації.
- Координуйте роботу клієнтів, директора з роботи з клієнтами, підрозділу, команд каналів і профільних фахівців.
- Презентуйте клієнтам стратегії та рекомендації й пояснюйте їх.
- Завчасно звертайте увагу клієнтів на актуальні питання та можливості.
- Переглядайте наявні підходи та стратегічно розвивайте відносини з клієнтами.
- Знаходьте можливості розвивати акаунти завдяки додатковим послугам, розробляйте й презентуйте пропозиції разом із командами Havas.
- Долучайтеся до підготовки тендерних пропозицій для залучення нових клієнтів та іншої роботи з розвитку бізнесу.
Вимоги
- Досвід роботи в медіа- та комунікаційному консалтингу, бажано в агенції та з комплексними клієнтськими акаунтами.
- Глибока експертиза в цифрових медіа, стратегічні знання та значний досвід медіапланування.
- Розуміння взаємодії медіаканалів у межах інтегрованого комплексу комунікацій.
- Уміння перетворювати бізнес-цілі та цілі комунікації на чіткі медіастратегії й практичні рекомендації.
- Упевненість, переконливість і авторитетність у роботі з клієнтами.
- Сильні навички презентації та комунікації.
- Уміння ставити під сумнів усталені припущення, структури й процеси та дивитися на ситуацію ширше.
- Глибоке розуміння потреб клієнтів і можливостей для бізнесу.
- Уміння переконливо презентувати продукти й рішення з огляду на потреби клієнтів.
- Досвід управління працівниками та підтримки їхнього професійного розвитку.
- Самостійний, ініціативний та організований підхід до роботи.
- Стратегічне й підприємницьке мислення з орієнтацією на рішення.
- Вільне володіння німецькою та англійською мовами усно й письмово.
Переваги
- Гібридний формат роботи: до 50% робочого часу можна працювати з дому.
- Можливість працювати за кордоном до шести тижнів на рік.
- Можливість узяти творчу відпустку.
- Захищений час для зосередженої роботи з 12:00 до 14:00 без дзвінків і регулярних зустрічей.
- Повний абонемент Fitness First за 10 євро на місяць.
- Лізинг велосипеда BusinessBike.
- Deutschlandticket для поїздок громадським транспортом.
- Командні заходи, зокрема зустрічі TGIF, різдвяні та літні святкування.
- Індивідуальний план розвитку.
- Регулярний зворотний зв’язок і навчання відповідно до потреб.
- Доступ до Havas University із понад 200 курсами та семінарами.
- Внески роботодавця до корпоративної пенсійної програми — до 60 євро на місяць.