A Havas globális kommunikációs és reklámcsoport, amely marketinggel, médiával és tanácsadással foglalkozik. Multidiszciplináris szolgáltatásai közé tartozik a kreatív fejlesztés, a márkastratégia és -tervezés, a médiatervezés, az ügyfélélmény, az üzleti átalakulás, az egészségügyi és jólléti kommunikáció, a közönségkapcsolatok, a közügyek, a partnerségek, a rendezvények, a produkció, a tartalomkészítés és a befektetői kapcsolatok. A Havas emellett Converged.AI megközelítésén keresztül adatokat és mesterséges intelligenciát alkalmaz, valamint a márka jelentésére, a fogyasztói insightokra és a fenntarthatóságra összpontosító kutatási és társadalmi hatású kezdeményezéseket támogat. Az álláslehetőségek azoknak a szakembereknek lehetnek megfelelőek, akik kommunikációs szakértelmüket technológiával, stratégiával és kreatív munkával szeretnék ötvözni.
Ügyfélkapcsolati szolgáltatások csoportvezetője
Csapatokat és stratégiai ügyfélkapcsolatokat vezet a Havas Media Germany integrált médiaügynökségnél. Digitális médiastratégiákat, ügyfélajánlásokat és üzletfejlesztési lehetőségeket alakít.
Leírás
- Felügyeli az ügyfélkapcsolati üzletág napi működését.
- Vezeti a csapatot, és az ügyfélszámla-igazgatónak jelent.
- Szakmai és fegyelmi vezetést biztosít, támogatva a munkatársak karrierjét és személyes fejlődését.
- Stratégiai és operatív szempontból irányít egy kiemelt ügyfélfiókot, és folyamatosan magas színvonalú tanácsadást nyújt.
- Az üzleti és kommunikációs célokat integrált médiastratégiákká és kampánycélokká alakítja.
- Digitális és integrált médiastratégiákat dolgoz ki.
- Értékeli a médiacsatornák szerepét a kommunikációs mixben, és csatornákon átívelő intézkedéseket javasol.
- Tanácsot ad a csatornaválasztásról, a költségvetés elosztásáról és a kommunikációs megoldásokról.
- Riportálással és optimalizálással támogatja a kampányok megvalósítását.
- Összehangolja az ügyfelek, az ügyfélszámla-igazgató, az üzletág, a csatornacsapatok és a szakértők munkáját.
- Bemutatja és elmagyarázza a stratégiákat és ajánlásokat az ügyfeleknek.
- Proaktívan felveti az ügyfeleknek a releváns kérdéseket és lehetőségeket.
- Megkérdőjelezi a meglévő megközelítéseket, és stratégiai módon építi az ügyfélkapcsolatokat.
- Azonosítja a további szolgáltatásokkal történő fiókbővítési lehetőségeket, majd a Havas csapataival ajánlatokat dolgoz ki és mutat be.
- Részt vesz az új üzleti pályázatokban és egyéb üzletfejlesztési munkában.
Követelmények
- Releváns tapasztalat média- és kommunikációs tanácsadásban, lehetőleg ügynökségnél, összetett ügyfélfiókok kezelésével.
- Erős digitális szakértelem, stratégiai tudás és jelentős médiatervezési tapasztalat.
- Annak megértése, hogyan működnek együtt a médiacsatornák az integrált kommunikációs mixben.
- Képesség az üzleti és kommunikációs célok világos médiastratégiákká és megvalósítható ajánlásokká alakítására.
- Magabiztos, meggyőző és hiteles fellépés az ügyfelekkel való munkában.
- Kiváló prezentációs és kommunikációs készség.
- Képesség a bevett feltételezések, struktúrák és folyamatok megkérdőjelezésére, valamint szélesebb perspektíva bemutatására.
- Az ügyféligények és üzleti lehetőségek alapos ismerete.
- Képesség termékek és megoldások meggyőző bemutatására, az ügyféligényekre összpontosítva.
- Tapasztalat munkatársak irányításában és szakmai fejlődésük támogatásában.
- Önálló, proaktív és szervezett munkavégzés.
- Stratégiai és vállalkozó szemlélet, megoldásközpontú hozzáállással.
- Folyékony német és angol nyelvtudás szóban és írásban.
Juttatások
- Hibrid munkavégzés, a munkaidő legfeljebb 50%-ában otthoni munkával.
- Évente legfeljebb hat hét külföldi munkavégzés lehetősége.
- Sabbatical lehetőségek.
- Védett fókuszidő 12 és 14 óra között, hívások és rendszeres értekezletek nélkül.
- Teljes Fitness First tagság havi 10 euróért.
- BusinessBike kerékpár-lízing.
- Deutschlandticket a tömegközlekedéshez.
- Csapatrendezvények, köztük TGIF összejövetelek, karácsonyi és nyári partik.
- Egyéni fejlesztési terv.
- Rendszeres visszajelzés és személyre szabott képzések.
- Hozzáférés a több mint 200 kurzust és workshopot kínáló Havas Universityhez.
- A vállalat által támogatott foglalkoztatói nyugdíj-hozzájárulás havi legfeljebb 60 euróig.