Havas เป็นกลุ่มบริษัทด้านการสื่อสารและโฆษณาระดับโลกที่ดำเนินงานครอบคลุมด้านการตลาด สื่อ และการให้คำปรึกษา บริการแบบสหสาขาของ Havas ครอบคลุมการพัฒนางานสร้างสรรค์ กลยุทธ์และการออกแบบแบรนด์ การวางแผนสื่อ ประสบการณ์ลูกค้า การปรับเปลี่ยนธุรกิจ การสื่อสารด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี การประชาสัมพันธ์ กิจการสาธารณะ ความร่วมมือ กิจกรรม การผลิต เนื้อหา และความสัมพันธ์กับนักลงทุน Havas ยังประยุกต์ใช้ข้อมูลและ AI ผ่านแนวทาง Converged.AI พร้อมสนับสนุนโครงการวิจัยและโครงการสร้างผลกระทบที่มุ่งเน้นความหมายของแบรนด์ ความเข้าใจผู้บริโภค และความยั่งยืน โอกาสในการทำงานอาจเหมาะกับผู้เชี่ยวชาญที่สนใจผสานความเชี่ยวชาญด้านการสื่อสารเข้ากับเทคโนโลยี กลยุทธ์ และงานสร้างสรรค์
หัวหน้ากลุ่มฝ่ายบริการลูกค้า
นำทีมและดูแลบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์ที่ Havas Media Germany ซึ่งเป็นเอเจนซีสื่อแบบครบวงจร วางแนวทางกลยุทธ์สื่อดิจิทัล ข้อเสนอแนะสำหรับลูกค้า และโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ
รายละเอียด
- ดูแลการดำเนินงานประจำวันของหน่วยธุรกิจที่ติดต่อและให้บริการลูกค้า
- เป็นผู้นำทีมและรายงานต่อผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้า
- เป็นผู้นำด้านวิชาชีพและการบริหารบุคลากร พร้อมสนับสนุนการเติบโตในสายอาชีพและการพัฒนาส่วนบุคคลของพนักงาน
- บริหารบัญชีลูกค้ารายใหญ่ทั้งในเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงาน พร้อมให้คำปรึกษาที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ
- แปลงเป้าหมายทางธุรกิจและการสื่อสารให้เป็นกลยุทธ์สื่อแบบบูรณาการและวัตถุประสงค์ของแคมเปญ
- พัฒนากลยุทธ์สื่อดิจิทัลและสื่อแบบบูรณาการ
- ประเมินว่าช่องทางสื่อต่าง ๆ สอดคล้องกับส่วนผสมการสื่อสารอย่างไร และแนะนำแนวทางดำเนินงานข้ามช่องทาง
- ให้คำแนะนำเรื่องการเลือกช่องทาง การจัดสรรงบประมาณ และโซลูชันด้านการสื่อสาร
- สนับสนุนการส่งมอบแคมเปญด้วยการรายงานผลและการปรับให้เหมาะสม
- ประสานงานระหว่างลูกค้า ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้า หน่วยธุรกิจ ทีมช่องทาง และผู้เชี่ยวชาญ
- นำเสนอกลยุทธ์และข้อเสนอแนะให้ลูกค้าพร้อมอธิบายอย่างชัดเจน
- แจ้งประเด็นและโอกาสที่เกี่ยวข้องให้ลูกค้าทราบในเชิงรุก
- ทบทวนแนวทางที่ใช้อยู่และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีกลยุทธ์
- มองหาโอกาสขยายบัญชีลูกค้าด้วยบริการเพิ่มเติม พร้อมพัฒนาและนำเสนอข้อเสนอร่วมกับทีม Havas
- มีส่วนร่วมในการนำเสนองานเพื่อหาลูกค้าใหม่และกิจกรรมพัฒนาธุรกิจอื่น ๆ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องด้านการให้คำปรึกษาสื่อและการสื่อสาร โดยควรมีประสบการณ์ในเอเจนซีและดูแลบัญชีลูกค้าที่ซับซ้อน
- มีความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัล ความรู้เชิงกลยุทธ์ และประสบการณ์วางแผนสื่ออย่างมาก
- เข้าใจการทำงานร่วมกันของช่องทางสื่อต่าง ๆ ภายในส่วนผสมการสื่อสารแบบบูรณาการ
- สามารถแปลงเป้าหมายทางธุรกิจและการสื่อสารให้เป็นกลยุทธ์สื่อที่ชัดเจนและข้อเสนอแนะที่นำไปปฏิบัติได้
- ทำงานกับลูกค้าได้อย่างมั่นใจ โน้มน้าวใจได้ และน่าเชื่อถือ
- มีทักษะการนำเสนอและการสื่อสารที่ดี
- สามารถตั้งคำถามต่อสมมติฐาน โครงสร้าง และกระบวนการเดิม พร้อมนำเสนอมุมมองที่กว้างขึ้น
- เข้าใจความต้องการของลูกค้าและโอกาสทางธุรกิจเป็นอย่างดี
- สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และโซลูชันได้อย่างน่าเชื่อถือ โดยให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า
- มีประสบการณ์บริหารพนักงานและสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพของพวกเขา
- ทำงานได้ด้วยตนเอง มีความกระตือรือร้น และจัดระบบงานได้ดี
- มีแนวคิดเชิงกลยุทธ์และเชิงธุรกิจ พร้อมมุ่งเน้นการหาแนวทางแก้ไข
- ใช้ภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษได้คล่องทั้งพูดและเขียน
สวัสดิการ
- ทำงานแบบไฮบริด โดยทำงานจากที่บ้านได้สูงสุด 50% ของเวลาทำงาน
- เลือกทำงานจากต่างประเทศได้สูงสุดปีละหกสัปดาห์
- มีโอกาสลาหยุดระยะยาว (sabbatical)
- มีช่วงเวลาทำงานที่ต้องใช้สมาธิโดยเฉพาะตั้งแต่ 12:00 ถึง 14:00 น. โดยไม่มีการโทรหรือประชุมประจำ
- สมาชิก Fitness First แบบเต็มรูปแบบในราคา 10 ยูโรต่อเดือน
- บริการเช่าจักรยาน BusinessBike
- บัตร Deutschlandticket สำหรับใช้ขนส่งสาธารณะ
- กิจกรรมทีม เช่น งาน TGIF งานเลี้ยงคริสต์มาส และงานเลี้ยงฤดูร้อน
- แผนพัฒนารายบุคคล
- รับข้อเสนอแนะเป็นประจำและการฝึกอบรมที่เหมาะกับแต่ละคน
- เข้าใช้ Havas University ซึ่งมีหลักสูตรและเวิร์กช็อปมากกว่า 200 รายการ
- บริษัทสมทบเงินเข้ากองทุนบำนาญจากการทำงานสูงสุด 60 ยูโรต่อเดือน