Havas — глобальная коммуникационная и рекламная группа, работающая в сфере маркетинга, медиа и консалтинга. Ее многопрофильные услуги охватывают разработку креативных решений, стратегию и дизайн бренда, медиапланирование, клиентский опыт, трансформацию бизнеса, коммуникации в сфере здоровья и благополучия, связи с общественностью, взаимодействие с государственными органами, партнерские проекты, мероприятия, производство, контент и отношения с инвесторами. Havas также применяет данные и искусственный интеллект в рамках подхода Converged.AI и поддерживает исследовательские и общественно значимые инициативы, посвященные смыслу бренда, изучению потребителей и устойчивому развитию. Вакансии компании могут подойти специалистам, заинтересованным в сочетании экспертизы в области коммуникаций с технологиями, стратегией и творческой работой.
Руководитель клиентского сервиса группы
Руководите командами и стратегически важными клиентскими проектами в Havas Media Germany, интегрированном медиа-агентстве. Формируйте цифровые медиастратегии, рекомендации клиентам и возможности для роста бизнеса.
Описание
- Руководите повседневной работой подразделения по работе с клиентами.
- Возглавляйте команду и отчитывайтесь перед директором по работе с клиентами.
- Обеспечивайте профессиональное и дисциплинарное руководство, поддерживайте карьерное и личное развитие сотрудников.
- Стратегически и операционно ведите крупный клиентский аккаунт, постоянно предоставляя качественные рекомендации.
- Преобразуйте бизнес-цели и цели коммуникации в интегрированные медиастратегии и задачи кампаний.
- Разрабатывайте цифровые и интегрированные медиастратегии.
- Оценивайте место медиаканалов в комплексе коммуникаций и предлагайте решения для разных каналов.
- Консультируйте по выбору каналов, распределению бюджета и решениям в области коммуникаций.
- Поддерживайте проведение кампаний с помощью отчетности и оптимизации.
- Координируйте работу клиентов, директора по работе с клиентами, подразделения, команд каналов и профильных специалистов.
- Представляйте клиентам стратегии и рекомендации и объясняйте их.
- Заранее обращайте внимание клиентов на актуальные вопросы и возможности.
- Пересматривайте существующие подходы и стратегически развивайте отношения с клиентами.
- Находите возможности для развития аккаунтов за счет дополнительных услуг, разрабатывайте и представляйте предложения совместно с командами Havas.
- Участвуйте в подготовке тендерных предложений для привлечения новых клиентов и другой работе по развитию бизнеса.
Требования
- Опыт работы в сфере медиа и коммуникационного консалтинга, желательно в агентстве и с комплексными клиентскими аккаунтами.
- Глубокая экспертиза в цифровых медиа, стратегические знания и значительный опыт медиапланирования.
- Понимание взаимодействия медиаканалов в интегрированном комплексе коммуникаций.
- Умение преобразовывать бизнес-цели и цели коммуникации в четкие медиастратегии и практические рекомендации.
- Уверенность, убедительность и авторитетность в работе с клиентами.
- Отличные навыки презентации и коммуникации.
- Умение ставить под вопрос устоявшиеся предположения, структуры и процессы и смотреть на ситуацию шире.
- Хорошее понимание потребностей клиентов и возможностей для бизнеса.
- Умение убедительно представлять продукты и решения, ориентируясь на потребности клиентов.
- Опыт управления сотрудниками и поддержки их профессионального развития.
- Самостоятельный, инициативный и организованный подход к работе.
- Стратегический и предпринимательский склад мышления, ориентация на решения.
- Свободное владение немецким и английским языками, устно и письменно.
Преимущества
- Гибридный формат работы: до 50% рабочего времени можно работать из дома.
- Возможность работать за границей до шести недель в год.
- Возможность взять творческий отпуск.
- Защищенное время для сосредоточенной работы с 12:00 до 14:00 без звонков и регулярных встреч.
- Полный абонемент Fitness First за 10 евро в месяц.
- Лизинг велосипеда BusinessBike.
- Deutschlandticket для поездок на общественном транспорте.
- Командные мероприятия, включая встречи TGIF, рождественские и летние праздники.
- Индивидуальный план развития.
- Регулярная обратная связь и обучение с учетом индивидуальных потребностей.
- Доступ к Havas University с более чем 200 курсами и семинарами.
- Взносы работодателя в корпоративную пенсионную программу — до 60 евро в месяц.