Havas là tập đoàn truyền thông và quảng cáo toàn cầu hoạt động trong các lĩnh vực tiếp thị, truyền thông và tư vấn. Các dịch vụ đa ngành của Havas bao gồm phát triển sáng tạo, chiến lược và thiết kế thương hiệu, hoạch định truyền thông, trải nghiệm khách hàng, chuyển đổi doanh nghiệp, truyền thông về y tế và sức khỏe, quan hệ công chúng, đối ngoại, quan hệ đối tác, sự kiện, sản xuất, nội dung và quan hệ với nhà đầu tư. Havas cũng ứng dụng dữ liệu và AI thông qua phương pháp Converged.AI, đồng thời hỗ trợ các sáng kiến nghiên cứu và tạo tác động tập trung vào ý nghĩa thương hiệu, thấu hiểu người tiêu dùng và tính bền vững. Các cơ hội việc làm có thể phù hợp với những chuyên gia quan tâm đến việc kết hợp chuyên môn truyền thông với công nghệ, chiến lược và công việc sáng tạo.
Trưởng bộ phận Dịch vụ Khách hàng
Dẫn dắt các nhóm và khách hàng chiến lược tại Havas Media Germany, một công ty truyền thông tích hợp. Định hình chiến lược truyền thông số, đề xuất cho khách hàng và cơ hội phát triển kinh doanh.
Mô tả
- Điều hành hoạt động hằng ngày của bộ phận phụ trách khách hàng.
- Dẫn dắt nhóm và báo cáo cho Giám đốc Khách hàng.
- Lãnh đạo về chuyên môn và quản lý nhân sự, đồng thời hỗ trợ nhân viên phát triển sự nghiệp và bản thân.
- Quản lý chiến lược và vận hành một tài khoản khách hàng lớn, bảo đảm tư vấn nhất quán và chất lượng cao.
- Chuyển hóa mục tiêu kinh doanh và truyền thông thành chiến lược truyền thông tích hợp cùng mục tiêu chiến dịch.
- Xây dựng chiến lược truyền thông số và truyền thông tích hợp.
- Đánh giá mức độ phù hợp của các kênh truyền thông trong phối thức truyền thông và đề xuất hoạt động phối hợp đa kênh.
- Tư vấn lựa chọn kênh, phân bổ ngân sách và giải pháp truyền thông.
- Hỗ trợ triển khai chiến dịch thông qua báo cáo và tối ưu hóa.
- Điều phối công việc giữa khách hàng, Giám đốc Khách hàng, bộ phận, các nhóm kênh và chuyên gia.
- Trình bày và giải thích chiến lược cũng như đề xuất cho khách hàng.
- Chủ động trao đổi với khách hàng về các vấn đề và cơ hội phù hợp.
- Đặt vấn đề với những cách tiếp cận hiện tại và xây dựng quan hệ khách hàng một cách chiến lược.
- Nhận diện cơ hội phát triển tài khoản thông qua các dịch vụ bổ sung, đồng thời xây dựng và trình bày đề xuất cùng các nhóm Havas.
- Đóng góp vào các hồ sơ dự thầu khách hàng mới và các hoạt động phát triển kinh doanh khác.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm phù hợp trong lĩnh vực tư vấn truyền thông và truyền thông tiếp thị, ưu tiên kinh nghiệm tại công ty truyền thông và quản lý các tài khoản khách hàng phức tạp.
- Có chuyên môn vững về truyền thông số, kiến thức chiến lược và kinh nghiệm đáng kể trong lập kế hoạch truyền thông.
- Hiểu cách các kênh truyền thông phối hợp trong một phối thức truyền thông tích hợp.
- Có khả năng chuyển mục tiêu kinh doanh và truyền thông thành chiến lược truyền thông rõ ràng cùng các đề xuất có thể triển khai.
- Tự tin, thuyết phục và tạo được sự tin cậy khi làm việc với khách hàng.
- Có kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt.
- Có khả năng chất vấn các giả định, cơ cấu và quy trình hiện có, đồng thời đưa ra góc nhìn rộng hơn.
- Nắm vững nhu cầu khách hàng và cơ hội kinh doanh.
- Có khả năng trình bày thuyết phục sản phẩm và giải pháp, tập trung vào nhu cầu khách hàng.
- Có kinh nghiệm quản lý nhân viên và hỗ trợ họ phát triển chuyên môn.
- Chủ động, có tinh thần tự giác và biết tổ chức công việc.
- Có tư duy chiến lược, tinh thần kinh doanh và định hướng giải pháp.
- Thành thạo tiếng Đức và tiếng Anh, cả nói lẫn viết.
Phúc lợi
- Làm việc kết hợp, có thể làm việc tại nhà tối đa 50% thời gian.
- Có thể làm việc ở nước ngoài tối đa sáu tuần mỗi năm.
- Có cơ hội nghỉ phép dài hạn (sabbatical).
- Có khung giờ tập trung được bảo vệ từ 12:00 đến 14:00, không có cuộc gọi hoặc cuộc họp định kỳ.
- Thẻ hội viên Fitness First toàn diện với mức phí 10 € mỗi tháng.
- Chương trình thuê xe đạp BusinessBike.
- Vé Deutschlandticket sử dụng phương tiện công cộng.
- Sự kiện nhóm, gồm các buổi TGIF, tiệc Giáng sinh và tiệc mùa hè.
- Kế hoạch phát triển cá nhân.
- Phản hồi định kỳ và chương trình đào tạo phù hợp.
- Quyền truy cập Havas University với hơn 200 khóa học và hội thảo.
- Công ty hỗ trợ đóng góp vào chế độ hưu trí nghề nghiệp, tối đa 60 € mỗi tháng.