هافاس هي مجموعة عالمية تعمل في مجال الاتصالات والإعلان عبر التسويق والإعلام والاستشارات. وتشمل خدماتها متعددة التخصصات تطوير الأفكار الإبداعية، واستراتيجية العلامة التجارية وتصميمها، وتخطيط وسائل الإعلام، وتجربة العملاء، وتحول الأعمال، والاتصالات في مجالي الصحة والعافية، والعلاقات العامة، والشؤون العامة، والشراكات، والفعاليات، والإنتاج، والمحتوى، وعلاقات المستثمرين. كما توظف هافاس البيانات والذكاء الاصطناعي من خلال نهجها Converged.AI، وتدعم مبادرات البحث والأثر التي تركز على معنى العلامة التجارية، وفهم المستهلك، والاستدامة. وقد تناسب فرص العمل المهنيين المهتمين بالجمع بين الخبرة في الاتصالات والتكنولوجيا والاستراتيجية والعمل الإبداعي.
رئيس مجموعة خدمات العملاء
قد فريقًا وأدر حسابات العملاء الاستراتيجية في هافاس ميديا ألمانيا، وهي وكالة إعلامية متكاملة. صمّم استراتيجيات الإعلام الرقمي وتوصيات العملاء وفرص نمو الأعمال.
الوصف
- أشرف على العمليات اليومية لوحدة الأعمال المعنية بالتعامل المباشر مع العملاء.
- قد الفريق وارفع التقارير إلى مدير الحساب.
- قد الموظفين مهنيًا وإداريًا، وادعم تطورهم الوظيفي والشخصي.
- أدر حساب عميل رئيسيًا من الناحيتين الاستراتيجية والتشغيلية، وقدم استشارات قوية باستمرار.
- حوّل أهداف الأعمال والاتصالات إلى استراتيجيات إعلامية متكاملة وأهداف للحملات.
- طوّر استراتيجيات للإعلام الرقمي والمتكامل.
- قيّم دور قنوات الإعلام ضمن المزيج الاتصالي، وأوصِ بإجراءات مشتركة بين القنوات.
- قدّم المشورة بشأن اختيار القنوات وتوزيع الميزانية والحلول الاتصالية.
- ادعم تنفيذ الحملات من خلال إعداد التقارير وتحسين الأداء.
- نسّق العمل بين العملاء ومدير الحساب ووحدة الأعمال وفرق القنوات والمتخصصين.
- اعرض الاستراتيجيات والتوصيات على العملاء واشرحها لهم.
- بادر إلى طرح المسائل والفرص ذات الصلة مع العملاء.
- راجع الأساليب القائمة وطوّر علاقات العملاء بمنظور استراتيجي.
- حدّد فرص تنمية الحسابات عبر خدمات إضافية، وطوّر المقترحات وقدّمها بالتعاون مع فرق هافاس.
- ساهم في عروض استقطاب أعمال جديدة وغيرها من أنشطة تطوير الأعمال.
المتطلبات
- خبرة ذات صلة في استشارات الإعلام والاتصالات، ويفضل أن تكون في وكالة مع إدارة حسابات عملاء معقدة.
- خبرة قوية في المجال الرقمي ومعرفة استراتيجية وخبرة واسعة في تخطيط الإعلام.
- فهم كيفية تكامل قنوات الإعلام ضمن مزيج اتصالات متكامل.
- القدرة على تحويل أهداف الأعمال والاتصالات إلى استراتيجيات إعلامية واضحة وتوصيات قابلة للتنفيذ.
- الثقة والقدرة على الإقناع والمصداقية في التعامل مع العملاء.
- مهارات قوية في العرض والتواصل.
- القدرة على مساءلة الافتراضات والهياكل والعمليات الراسخة وتقديم منظور أوسع.
- فهم عميق لاحتياجات العملاء وفرص الأعمال.
- القدرة على عرض المنتجات والحلول بإقناع مع التركيز على احتياجات العملاء.
- خبرة في إدارة الموظفين ودعم تطورهم المهني.
- نهج مستقل واستباقي ومنظّم في العمل.
- عقلية استراتيجية وريادية تركز على الحلول.
- إجادة الألمانية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
المزايا
- نظام عمل هجين يتيح العمل من المنزل لمدة تصل إلى 50% من وقت العمل.
- إمكانية العمل من الخارج لمدة تصل إلى ستة أسابيع سنويًا.
- فرص للحصول على إجازة تفرغ.
- وقت مخصص للتركيز من الساعة 12:00 حتى 14:00، من دون مكالمات أو اجتماعات دورية.
- عضوية كاملة في فيتنِس فيرست مقابل 10 يورو شهريًا.
- إمكانية استئجار دراجة عبر برنامج بزنِس بايك.
- تذكرة دويتشلاند للتنقل بالمواصلات العامة.
- فعاليات للفريق، منها لقاءات TGIF وحفلات عيد الميلاد والحفلات الصيفية.
- خطة تطوير فردية.
- تقييمات منتظمة وتدريب مصمم حسب الاحتياجات.
- إمكانية الوصول إلى جامعة هافاس التي تقدم أكثر من 200 دورة وورشة عمل.
- مساهمات في معاش تقاعدي مهني تدعمها الشركة، تصل إلى 60 يورو شهريًا.