Havas, pazarlama, medya ve danışmanlık alanlarında faaliyet gösteren küresel bir iletişim ve reklam grubudur. Çok disiplinli hizmetleri; yaratıcı geliştirme, marka stratejisi ve tasarımı, medya planlama, müşteri deneyimi, iş dönüşümü, sağlık ve zindelik iletişimi, halkla ilişkiler, kamu işleri, iş ortaklıkları, etkinlikler, prodüksiyon, içerik ve yatırımcı ilişkilerini kapsar. Havas ayrıca Converged.AI yaklaşımıyla veri ve yapay zekâdan yararlanır; marka anlamı, tüketici içgörüsü ve sürdürülebilirliğe odaklanan araştırma ve etki girişimlerini destekler. İş fırsatları; iletişim uzmanlığını teknoloji, strateji ve yaratıcı çalışmayla birleştirmek isteyen profesyonellere uygun olabilir.
Müşteri Hizmetleri Grup Başkanı
Entegre medya ajansı Havas Media Germany’de ekiplere ve stratejik müşteri hesaplarına liderlik edin. Dijital medya stratejilerini, müşteri önerilerini ve iş geliştirme fırsatlarını şekillendirin.
Açıklama
- Müşteri ilişkilerinden sorumlu iş biriminin günlük operasyonlarını yönetin.
- Ekibe liderlik edin ve Müşteri Yönetimi Direktörüne rapor verin.
- Çalışanların kariyer ve kişisel gelişimini destekleyerek mesleki ve disipliner liderlik sağlayın.
- Önemli bir müşteri hesabını stratejik ve operasyonel olarak yönetin, sürekli güçlü danışmanlık sunun.
- İş ve iletişim hedeflerini entegre medya stratejilerine ve kampanya hedeflerine dönüştürün.
- Dijital ve entegre medya stratejileri geliştirin.
- Medya kanallarının iletişim karmasındaki yerini değerlendirin ve kanallar arası aksiyonlar önerin.
- Kanal seçimi, bütçe dağılımı ve iletişim çözümleri konusunda danışmanlık verin.
- Raporlama ve optimizasyonla kampanyaların yürütülmesini destekleyin.
- Müşteriler, Müşteri Yönetimi Direktörü, iş birimi, kanal ekipleri ve uzmanlar arasındaki çalışmaları koordine edin.
- Strateji ve önerileri müşterilere sunun ve açıklayın.
- Önemli konuları ve fırsatları müşterilerle proaktif biçimde gündeme getirin.
- Mevcut yaklaşımları sorgulayın ve müşteri ilişkilerini stratejik biçimde geliştirin.
- Ek hizmetlerle hesapları büyütme fırsatlarını belirleyin; Havas ekipleriyle teklifler geliştirip sunun.
- Yeni iş sunumlarına ve diğer iş geliştirme çalışmalarına katkıda bulunun.
Gereksinimler
- Medya ve iletişim danışmanlığında, tercihen bir ajans bünyesinde ve karmaşık müşteri hesaplarını yönetme konusunda ilgili deneyim.
- Güçlü dijital uzmanlık, stratejik bilgi ve kapsamlı medya planlama deneyimi.
- Medya kanallarının entegre bir iletişim karmasında nasıl birlikte çalıştığını anlama.
- İş ve iletişim hedeflerini açık medya stratejilerine ve uygulanabilir önerilere dönüştürebilme.
- Müşterilerle çalışırken kendinden emin, ikna edici ve güvenilir olma.
- Güçlü sunum ve iletişim becerileri.
- Yerleşik varsayımları, yapıları ve süreçleri sorgulama ve daha geniş bir bakış açısı sunma becerisi.
- Müşteri ihtiyaçlarını ve iş fırsatlarını güçlü biçimde kavrama.
- Ürün ve çözümleri müşteri ihtiyaçlarına odaklanarak ikna edici biçimde sunabilme.
- Çalışan yönetimi ve mesleki gelişimlerini destekleme deneyimi.
- İşinde bağımsız, proaktif ve düzenli yaklaşım.
- Çözüm odaklı stratejik ve girişimci bakış açısı.
- Almanca ve İngilizceyi akıcı şekilde konuşma ve yazma.
Yan Haklar
- Haftada çalışma süresinin yüzde 50’sine kadar evden çalışmayı içeren hibrit çalışma düzeni.
- Yılda altı haftaya kadar yurt dışından çalışma seçeneği.
- Sabbatical izin fırsatları.
- 12.00–14.00 saatleri arasında arama ve düzenli toplantı yapılmayan korumalı odaklanma zamanı.
- Fitness First tam üyeliği, ayda 10 € karşılığında.
- BusinessBike bisiklet kiralama programı.
- Toplu taşıma için Deutschlandticket.
- TGIF buluşmaları, Noel partileri ve yaz partileri dâhil ekip etkinlikleri.
- Kişiye özel gelişim planı.
- Düzenli geri bildirim ve ihtiyaca göre eğitimler.
- 200’den fazla kurs ve atölye sunan Havas University’ye erişim.
- Şirket katkılı işyeri emeklilik planına ayda 60 €’ya kadar katkı.