Η Havas είναι ένας παγκόσμιος όμιλος επικοινωνίας και διαφήμισης που δραστηριοποιείται στο μάρκετινγκ, τα μέσα ενημέρωσης και τη συμβουλευτική. Οι διεπιστημονικές υπηρεσίες της περιλαμβάνουν δημιουργική ανάπτυξη, στρατηγική και σχεδιασμό επωνυμίας, σχεδιασμό μέσων, εμπειρία πελάτη, επιχειρηματικό μετασχηματισμό, επικοινωνία στους τομείς της υγείας και της ευεξίας, δημόσιες σχέσεις, δημόσιες υποθέσεις, συνεργασίες, εκδηλώσεις, παραγωγή, περιεχόμενο και σχέσεις με επενδυτές. Η Havas αξιοποιεί επίσης δεδομένα και τεχνητή νοημοσύνη μέσω της προσέγγισής της Converged.AI και υποστηρίζει πρωτοβουλίες έρευνας και κοινωνικού αντικτύπου με επίκεντρο το νόημα της επωνυμίας, τις καταναλωτικές γνώσεις και τη βιωσιμότητα. Οι ευκαιρίες εργασίας μπορεί να ταιριάζουν σε επαγγελματίες που ενδιαφέρονται να συνδυάσουν την εμπειρία στην επικοινωνία με την τεχνολογία, τη στρατηγική και τη δημιουργική εργασία.
Επικεφαλής Ομίλου Υπηρεσιών Πελατών
Καθοδηγήστε ομάδες και στρατηγικούς λογαριασμούς πελατών στη Havas Media Germany, ένα ολοκληρωμένο media agency. Διαμορφώστε ψηφιακές στρατηγικές μέσων, προτάσεις προς πελάτες και ευκαιρίες επιχειρηματικής ανάπτυξης.
Περιγραφή
- Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας της επιχειρηματικής μονάδας που εξυπηρετεί πελάτες.
- Καθοδήγηση της ομάδας και αναφορά στον Account Director.
- Επαγγελματική και διοικητική καθοδήγηση των εργαζομένων, με υποστήριξη της επαγγελματικής και προσωπικής τους εξέλιξης.
- Στρατηγική και επιχειρησιακή διαχείριση σημαντικού λογαριασμού πελάτη, με σταθερά ισχυρή συμβουλευτική υποστήριξη.
- Μετατροπή επιχειρηματικών και επικοινωνιακών στόχων σε ολοκληρωμένες στρατηγικές μέσων και στόχους καμπανιών.
- Ανάπτυξη ψηφιακών και ολοκληρωμένων στρατηγικών μέσων.
- Αξιολόγηση του ρόλου των καναλιών μέσων στο επικοινωνιακό μείγμα και πρόταση ενεργειών μεταξύ καναλιών.
- Παροχή συμβουλών για την επιλογή καναλιών, την κατανομή προϋπολογισμού και τις επικοινωνιακές λύσεις.
- Υποστήριξη της υλοποίησης καμπανιών μέσω αναφορών και βελτιστοποίησης.
- Συντονισμός της εργασίας μεταξύ πελατών, Account Director, επιχειρηματικής μονάδας, ομάδων καναλιών και ειδικών.
- Παρουσίαση και επεξήγηση στρατηγικών και προτάσεων στους πελάτες.
- Έγκαιρη και προληπτική επισήμανση σχετικών ζητημάτων και ευκαιριών στους πελάτες.
- Αμφισβήτηση των υφιστάμενων προσεγγίσεων και στρατηγική ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες.
- Εντοπισμός ευκαιριών ανάπτυξης λογαριασμών μέσω πρόσθετων υπηρεσιών και ανάπτυξη και παρουσίαση προτάσεων με τις ομάδες της Havas.
- Συμβολή σε παρουσιάσεις για την απόκτηση νέων πελατών και σε άλλες δραστηριότητες επιχειρηματικής ανάπτυξης.
Απαιτήσεις
- Σχετική εμπειρία σε συμβουλευτικές υπηρεσίες μέσων και επικοινωνίας, ιδανικά σε agency και στη διαχείριση σύνθετων λογαριασμών πελατών.
- Ισχυρή ψηφιακή εξειδίκευση, στρατηγική γνώση και σημαντική εμπειρία στον σχεδιασμό μέσων.
- Κατανόηση του τρόπου με τον οποίο τα κανάλια μέσων λειτουργούν από κοινού σε ένα ολοκληρωμένο επικοινωνιακό μείγμα.
- Ικανότητα μετατροπής επιχειρηματικών και επικοινωνιακών στόχων σε σαφείς στρατηγικές μέσων και εφαρμόσιμες προτάσεις.
- Αυτοπεποίθηση, πειστικότητα και αξιοπιστία στις σχέσεις με πελάτες.
- Ισχυρές δεξιότητες παρουσίασης και επικοινωνίας.
- Ικανότητα αμφισβήτησης καθιερωμένων παραδοχών, δομών και διαδικασιών και διαμόρφωσης ευρύτερης οπτικής.
- Καλή κατανόηση των αναγκών των πελατών και των επιχειρηματικών ευκαιριών.
- Ικανότητα πειστικής παρουσίασης προϊόντων και λύσεων με έμφαση στις ανάγκες των πελατών.
- Εμπειρία στη διαχείριση εργαζομένων και στην υποστήριξη της επαγγελματικής τους εξέλιξης.
- Αυτοδύναμη, προδραστική και οργανωμένη προσέγγιση στην εργασία.
- Στρατηγική και επιχειρηματική νοοτροπία με έμφαση στις λύσεις.
- Άριστη προφορική και γραπτή γνώση γερμανικών και αγγλικών.
Παροχές
- Υβριδική εργασία, με δυνατότητα εργασίας από το σπίτι έως και το 50% του χρόνου εργασίας.
- Δυνατότητα εργασίας από το εξωτερικό έως και έξι εβδομάδες τον χρόνο.
- Δυνατότητες άδειας μακράς διάρκειας.
- Προστατευμένος χρόνος συγκέντρωσης από τις 12:00 έως τις 14:00, χωρίς κλήσεις ή επαναλαμβανόμενες συναντήσεις.
- Πλήρης συνδρομή στο Fitness First με 10 ευρώ τον μήνα.
- Μίσθωση ποδηλάτου μέσω BusinessBike.
- Deutschlandticket για τις δημόσιες συγκοινωνίες.
- Εκδηλώσεις ομάδας, όπως συναντήσεις TGIF, χριστουγεννιάτικες και καλοκαιρινές γιορτές.
- Ατομικό σχέδιο ανάπτυξης.
- Τακτική ανατροφοδότηση και προσαρμοσμένη κατάρτιση.
- Πρόσβαση στο Havas University, με περισσότερα από 200 μαθήματα και εργαστήρια.
- Εισφορές σε επαγγελματικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα με υποστήριξη της εταιρείας, έως 60 ευρώ τον μήνα.