高级客户项目经理，前沿工程——新西兰
负责 Snowflake 在新西兰企业客户中的数据与智能体 AI 转型项目。 端到端负责销售、交付、财务表现及高管层成果。
描述
- 负责前沿工程团队在新西兰客户中的数据与智能体转型业务。
- 从初步沟通、范围界定和签约，到交付与业务拓展，全程负责客户项目。
- 评估商机，并与高管赞助人合作，发掘业务需求。
- 主持客户需求调研与客户旅程研讨会，确定用例优先级、目标成果和业务案例。
- 制定商业策略、价值定价、提案、工作说明书、解决方案范围、估算及交易审批材料。
- 跟踪签约额预测和销售管道，制定服务路线图并寻找客户增长机会。
- 协调与 SI、GSI 和 ISV 合作伙伴共同交付及联合销售。
- 管理从销售到交付的交接，并主持项目启动会议。
- 监督工作分解结构、RAID 日志、关键路径、范围、变更单、项目财务、预测、成本控制及完工估算准确性。
- 处理涉及客户、合作伙伴和项目团队的升级问题。
- 牵头知识转移、回顾会议、价值评审、客户推荐及后续商机。
- 与 C 级高管和副总裁级利益相关者合作，制定服务路线图并推动业务成果。
- 将技术阻碍整理为可执行反馈，提供给产品和工程团队。
- 分享交付经验、可复用材料、操作手册、AI 支持的工作流、Salesforce 与财务系统数据，以及资源利用信息。
任职要求
- 拥有至少 8 年相关经验并具备学士学位，或拥有 6 年相关经验并具备硕士学位，或具备同等经验。
- 拥有 10 年以上销售与服务交付经验，曾与高管合作推进复杂技术实施项目。
- 有达成签约额、资源利用率、产品使用量和交付利润率等量化目标的记录。
- 具备作为销售团队成员主持需求调研、界定范围与价值主张并促成服务交易的经验。
- 熟练掌握项目治理实践，包括 WBS、RAID 和关键路径，以及变更管理和 EAC 等项目财务管理。
- 能够主持与 C 级高管的讨论，同时在工程和数据科学团队面前保持技术公信力。
- 具备数据平台现代化及 AI/ML 或生成式 AI 应用方面的直接经验。
- 具备与销售、售前和交付同事跨地点远程协作的经验。
- 能够独立并同时管理多个客户和项目。
- 在新西兰企业、政府或本地系统集成商及合作伙伴社群中拥有成熟人脉。
- 曾在五大咨询公司之一或精品战略咨询公司任职。
- 曾担任解决方案架构师或技术客户经理等技术顾问职位。
- 具备 Snowflake AI Data Cloud，或 AWS、Azure、Google Cloud Platform 上其他云数据平台的实操项目经验。
- 具备在新市场建立服务业务或团队据点的经验。
福利待遇
- 有机会推动 Snowflake 使用量增长并为客户创造可衡量的价值。
- 可根据业务组合负责范围、交易设计和市场领导力，晋升至 Principal 级别。
- 可使用 AI 辅助工作流和工具，提高工作效率与成效。