Snowflake, işletmelere yönelik yönetilen bir bulut veri platformu ve veri ambarı hizmeti sunan kurumsal bir SaaS şirketidir. Platformu, kuruluşların yapılandırılmış ve yarı yapılandırılmış verileri bulut ortamlarında depolamasına, işlemesine, analiz etmesine ve paylaşmasına yardımcı olur; ölçeklenebilir işlem gücü ve depolamayı güvenlik, veri paylaşımı özellikleri, analitik ve makine öğrenimi desteğiyle bir araya getirir. Snowflake ağırlıklı olarak B2B müşterilere hizmet verir ve SaaS ile kurumsal teknoloji sektörlerinde faaliyet gösterir.
Kıdemli Müşteri Etkileşimleri Yöneticisi, Frontier Engineering — Yeni Zelanda
Yeni Zelanda’daki kurumsal müşteriler için Snowflake’in veri ve ajan tabanlı yapay zekâ dönüşüm çalışmalarına liderlik edin. Satış, teslimat, finansal performans ve yönetici düzeyindeki sonuçları baştan sona üstlenin.
Açıklama
- Frontier Engineering’in Yeni Zelanda’daki müşterilerle veri ve ajan tabanlı dönüşüm çalışmalarına sahada liderlik edin.
- İlk görüşmelerden kapsam belirleme, sözleşme, teslimat ve büyümeye kadar tüm müşteri çalışmalarının sorumluluğunu üstlenin.
- Fırsatları değerlendirin ve iş ihtiyaçlarını ortaya çıkarmak için yönetici sponsorlarla çalışın.
- Kullanım senaryolarının önceliklerini, hedeflenen sonuçları ve iş gerekçelerini belirlemek üzere müşteri keşif ve yolculuk atölyeleri düzenleyin.
- Ticari stratejiyi, değere dayalı fiyatlandırmayı, teklifleri, iş kapsamı belgelerini, çözüm kapsamını, tahminleri ve anlaşma onaylarını şekillendirin.
- Rezervasyon tahminlerini ve satış fırsatı portföylerini takip edin, hizmet yol haritaları geliştirin ve müşteri hesaplarını büyütme fırsatları bulun.
- SI, GSI ve ISV iş ortaklarıyla ortak teslimat ve satış çalışmalarını koordine edin.
- Satıştan teslimata geçişi yönetin ve müşteri çalışması başlangıç toplantılarına liderlik edin.
- İş kırılım yapılarını, RAID kayıtlarını, kritik yolları, kapsamı, değişiklik emirlerini, çalışma finansmanını, tahminleri, maliyet kontrollerini ve tamamlanma maliyeti tahminlerinin doğruluğunu denetleyin.
- Müşterileri, iş ortaklarını ve proje ekiplerini ilgilendiren üst düzey sorunları çözüme kavuşturun.
- Bilgi aktarımına, geriye dönük değerlendirmelere, değer incelemelerine, müşteri referanslarına ve devam fırsatlarına liderlik edin.
- Hizmet yol haritaları ve iş sonuçları konusunda C-suite ve başkan yardımcısı düzeyindeki paydaşlarla çalışın.
- Teknik engelleri, uygulanabilir geri bildirim olarak Ürün ve Mühendislik ekipleriyle paylaşın.
- Teslimat içgörülerine, yeniden kullanılabilir materyallere, çalışma kılavuzlarına, yapay zekâ destekli iş akışlarına, Salesforce ve finans sistemleri verilerine ve kaynak kullanım bilgilerine katkıda bulunun.
Gereksinimler
- Lisans derecesiyle ilgili alanda en az 8 yıl, yüksek lisans derecesiyle 6 yıl veya eşdeğer deneyim.
- Karmaşık teknik uygulama projelerinde yöneticilerle çalışarak satış ve hizmet teslimatında 10 yılı aşkın deneyim.
- Rezervasyonlar, kapasite kullanımı, tüketim ve teslimat marjı gibi nicel hedefleri karşılama geçmişi.
- Bir satış ekibinin parçası olarak keşif çalışmalarına liderlik etme, kapsam ve değer önerileri belirleme ve hizmet anlaşmalarını sonuçlandırma deneyimi.
- İş kırılım yapısı, RAID ve kritik yolun yanı sıra değişiklik yönetimi ve EAC gibi proje finansmanı konularında güçlü uygulama bilgisi.
- Mühendislik ve veri bilimi ekipleri nezdinde teknik güvenilirliği korurken C-suite yöneticileriyle görüşmelere liderlik edebilme.
- Veri platformu modernizasyonu ve yapay zekâ/makine öğrenimi veya üretken yapay zekâ benimsenmesi konusunda doğrudan deneyim.
- Satış, satış öncesi ve teslimat ekipleriyle farklı konumlardan uzaktan iş birliği yapma deneyimi.
- Birden çok müşteri hesabını ve projeyi bağımsız ve eş zamanlı yönetebilme.
- Yeni Zelanda’daki kurumsal şirketler, kamu kurumları veya yerel sistem entegratörü ve iş ortağı topluluklarında yerleşik bir iletişim ağı.
- Big Five danışmanlık şirketlerinden birinde veya butik bir strateji danışmanlığında deneyim.
- Çözüm mimarı veya teknik müşteri yöneticisi gibi teknik danışmanlık rolünde geçmiş deneyim.
- Snowflake AI Data Cloud veya AWS, Azure ya da Google Cloud Platform üzerindeki başka bir bulut veri platformunda uygulamalı proje deneyimi.
- Yeni bir pazarda hizmet pratiği veya ekip varlığı oluşturma deneyimi.
Yan Haklar
- Snowflake kullanımını ve ölçülebilir müşteri değerini artırma fırsatı.
- Portföy sahipliği, anlaşma mühendisliği ve pazar liderliğine dayalı Principal seviyesine ilerleme yolu.
- Daha hızlı ve etkili çalışmayı destekleyen yapay zekâ destekli iş akışları ve araçlar.