Snowflake เป็นบริษัท SaaS สำหรับองค์กรที่ให้บริการแพลตฟอร์มข้อมูลบนคลาวด์แบบมีการจัดการและบริการคลังข้อมูลสำหรับลูกค้าองค์กร แพลตฟอร์มของบริษัทช่วยให้องค์กรจัดเก็บ ประมวลผล วิเคราะห์ และแบ่งปันข้อมูลทั้งแบบมีโครงสร้างและกึ่งโครงสร้างในสภาพแวดล้อมคลาวด์ต่าง ๆ โดยผสานการประมวลผลและพื้นที่จัดเก็บที่ปรับขนาดได้เข้ากับฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย การแบ่งปันข้อมูล การวิเคราะห์ และการรองรับแมชชีนเลิร์นนิง Snowflake ให้บริการลูกค้า B2B เป็นหลัก และดำเนินธุรกิจในภาคส่วน SaaS และเทคโนโลยีสำหรับองค์กร
ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์อาวุโส ฝ่ายวิศวกรรมแนวหน้า — นิวซีแลนด์
เป็นผู้นำโครงการเปลี่ยนผ่านด้านข้อมูลและ AI แบบเอเจนต์ของ Snowflake ให้แก่ลูกค้าองค์กรในนิวซีแลนด์ รับผิดชอบตั้งแต่ต้นจนจบ ทั้งการขาย การส่งมอบ ผลประกอบการทางการเงิน และผลลัพธ์สำหรับผู้บริหาร
รายละเอียด
- เป็นผู้นำงานในตลาดของ Frontier Engineering กับบัญชีลูกค้าในนิวซีแลนด์ด้านข้อมูลและการเปลี่ยนผ่านสู่ AI แบบเอเจนต์
- รับผิดชอบโครงการตั้งแต่การพูดคุยเบื้องต้น การกำหนดขอบเขต การทำสัญญา การส่งมอบ ไปจนถึงการขยายงาน
- ประเมินโอกาสและทำงานร่วมกับผู้สนับสนุนระดับผู้บริหารเพื่อค้นหาความต้องการทางธุรกิจ
- จัดเวิร์กช็อปเพื่อค้นหาความต้องการและศึกษาการเดินทางของลูกค้า โดยกำหนดลำดับความสำคัญของกรณีใช้งาน ผลลัพธ์เป้าหมาย และกรณีธุรกิจ
- กำหนดกลยุทธ์เชิงพาณิชย์ การตั้งราคาตามมูลค่า ข้อเสนอ เอกสารขอบเขตงาน ขอบเขตโซลูชัน การประเมิน และการอนุมัติดีล
- ติดตามประมาณการยอดจองและไปป์ไลน์ พัฒนาแผนงานบริการ และค้นหาโอกาสในการขยายบัญชีลูกค้า
- ประสานงานการส่งมอบและการขายร่วมกับพันธมิตร SI, GSI และ ISV
- บริหารการเปลี่ยนผ่านจากฝ่ายขายไปสู่ทีมส่งมอบ และเป็นผู้นำการประชุมเริ่มโครงการ
- กำกับโครงสร้างแบ่งงาน บันทึก RAID เส้นทางวิกฤต ขอบเขต คำสั่งเปลี่ยนแปลง การเงินโครงการ ประมาณการ การควบคุมต้นทุน และความแม่นยำของการประมาณการต้นทุนเมื่อเสร็จสิ้น
- แก้ไขปัญหาที่มีการยกระดับซึ่งเกี่ยวข้องกับลูกค้า พันธมิตร และทีมโครงการ
- เป็นผู้นำการถ่ายทอดความรู้ การทบทวนหลังโครงการ การประเมินมูลค่า การขอข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้า และโอกาสต่อยอด
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับ C-suite และรองประธานในเรื่องแผนงานบริการและผลลัพธ์ทางธุรกิจ
- ส่งต่ออุปสรรคทางเทคนิคให้ทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมเป็นข้อเสนอแนะที่นำไปดำเนินการได้
- ร่วมจัดทำข้อมูลเชิงลึกจากการส่งมอบ เอกสารที่นำกลับมาใช้ได้ คู่มือ แนวทางทำงานที่ใช้ AI ข้อมูลจาก Salesforce และระบบการเงิน ตลอดจนข้อมูลการใช้ทรัพยากร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 8 ปีเมื่อสำเร็จปริญญาตรี หรือ 6 ปีเมื่อสำเร็จปริญญาโท หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีด้านการขายและการส่งมอบบริการ โดยทำงานกับผู้บริหารในโครงการติดตั้งเทคโนโลยีที่ซับซ้อน
- มีประวัติการทำได้ตามเป้าหมายเชิงปริมาณ เช่น ยอดจอง อัตราการใช้ทรัพยากร ปริมาณการใช้งาน และอัตรากำไรจากการส่งมอบ
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำการค้นหาความต้องการ กำหนดขอบเขตและข้อเสนอคุณค่า และปิดดีลบริการในฐานะส่วนหนึ่งของทีมขาย
- เข้าใจแนวปฏิบัติด้านการกำกับดูแลโครงการเป็นอย่างดี รวมถึง WBS, RAID และเส้นทางวิกฤต ตลอดจนการจัดการการเปลี่ยนแปลงและการเงินโครงการ เช่น EAC
- สามารถเป็นผู้นำการหารือกับผู้บริหารระดับ C-suite พร้อมรักษาความน่าเชื่อถือทางเทคนิคกับทีมวิศวกรรมและวิทยาศาสตร์ข้อมูล
- มีประสบการณ์ตรงด้านการปรับปรุงแพลตฟอร์มข้อมูลให้ทันสมัย และการนำ AI/ML หรือ AI สร้างเนื้อหาไปใช้
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกันจากระยะไกลข้ามสถานที่กับเพื่อนร่วมงานฝ่ายขาย ฝ่ายขายก่อนการส่งมอบ และทีมส่งมอบ
- สามารถบริหารหลายบัญชีลูกค้าและหลายโครงการได้อย่างอิสระและพร้อมกัน
- มีเครือข่ายที่มั่นคงในแวดวงองค์กร ภาครัฐ หรือชุมชนผู้รวมระบบและพันธมิตรในนิวซีแลนด์
- มีประสบการณ์ทำงานในบริษัทที่ปรึกษากลยุทธ์ Big Five หรือบริษัทที่ปรึกษาเฉพาะทาง
- มีพื้นฐานในตำแหน่งที่ปรึกษาด้านเทคนิค เช่น สถาปนิกโซลูชันหรือผู้จัดการบัญชีลูกค้าด้านเทคนิค
- มีประสบการณ์ทำโครงการจริงกับ Snowflake AI Data Cloud หรือแพลตฟอร์มข้อมูลคลาวด์อื่นบน AWS, Azure หรือ Google Cloud Platform
- มีประสบการณ์จัดตั้งหน่วยงานบริการหรือสร้างทีมในตลาดใหม่
สวัสดิการ
- โอกาสขับเคลื่อนการใช้งาน Snowflake และสร้างคุณค่าแก่ลูกค้าที่วัดผลได้
- เส้นทางสู่ระดับ Principal โดยพิจารณาจากการดูแลพอร์ตโฟลิโอ การออกแบบดีล และความเป็นผู้นำตลาด
- เวิร์กโฟลว์และเครื่องมือช่วยด้วย AI เพื่อสนับสนุนการทำงานที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น