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NICE 开发云联络中心软件和由人工智能驱动的客户服务自动化解决方案。其 CXone Mpower 平台整合人工坐席与 AI 代理，支持通过数字、自助服务和人工协助渠道管理客户服务流程。NICE 还提供员工互动与管理工具，帮助联络中心团队协调运营和客户互动。该公司涉足 SaaS、人工智能和电信领域；现有资料未说明其招聘情况。