NICE kehittää pilvipohjaisia yhteyskeskusohjelmistoja ja tekoälyyn perustuvaa asiakaspalvelun automaatiota. Sen CXone Mpower -alusta yhdistää ihmis- ja tekoälyagentit, jotka hallinnoivat asiakaspalvelun työnkulkuja digitaalisissa, itsepalvelu- ja avustetuissa kanavissa. NICE tarjoaa myös henkilöstön sitouttamisen ja hallinnan työkaluja, joiden tarkoituksena on auttaa yhteyskeskustiimejä koordinoimaan toimintaansa ja asiakaskohtaamisia. Yhtiö toimii SaaS-, tekoäly- ja tietoliikennealoilla; saatavilla oleva profiili ei määrittele sen rekrytointiin liittyvää kontekstia.