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NICEは、クラウド型コンタクトセンターソフトウェアと、AIを活用したカスタマーサービス自動化ソリューションを開発しています。CXone Mpowerプラットフォームは、人間の担当者とAIエージェントを統合し、デジタル、自動応答、有人対応の各チャネルにわたる顧客サービス業務を管理します。また、コンタクトセンターのチームが業務や顧客とのやり取りを調整するための、従業員エンゲージメントおよび管理ツールも提供しています。SaaS、人工知能、通信分野で事業を展開しており、採用に関する情報は掲載されたプロフィールでは明らかになっていません。