
Hustler Marketing là một đại lý tiếp thị qua email phục vụ các thương hiệu thương mại điện tử bằng những chiến dịch tập trung vào duy trì khách hàng và dựa trên dữ liệu. Các dịch vụ của công ty gồm tiếp thị qua email, tiếp thị qua SMS và quảng cáo nội dung do người dùng tạo (UGC), với các chiến lược được thiết kế để cải thiện những chỉ số tương tác như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và giá trị vòng đời khách hàng. Đại lý kết hợp việc phát triển danh sách liên hệ, triển khai theo từng nền tảng, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và một số hoạt động thu hút khách hàng nhằm kết nối tiếp thị duy trì với tăng trưởng thương hiệu trên diện rộng. Hustler Marketing hợp tác với hơn 350 thương hiệu và phân công mỗi quản lý khách hàng phụ trách tối đa ba khách hàng, qua đó hỗ trợ mối quan hệ tập trung và phù hợp với từng khách hàng.
Trưởng nhóm Thiết kế Thương mại điện tử cấp cao — Làm việc từ xa tại Costa Rica
Dẫn dắt đội ngũ thiết kế của Hustler Marketing trong các chiến dịch email, SMS, quảng cáo, GIF và video ngắn cho khách hàng thương mại điện tử. Quản lý đội ngũ thiết kế, tiêu chuẩn chất lượng, việc phân bổ khối lượng công việc và tiến độ chiến dịch, đồng thời trực tiếp đóng góp chuyên môn thiết kế.
Mô tả
- Dẫn dắt hoạt động hằng ngày của Đội ngũ Thiết kế
- Duy trì chất lượng thiết kế trong các chiến dịch email và SMS, tài sản quảng cáo, GIF, video ngắn và một số trang đích
- Đánh giá sản phẩm sáng tạo và đưa ra phản hồi rõ ràng, có thể hành động
- Xác định các vấn đề thiết kế liên quan đến hệ thống phân cấp, độ tương phản, lời kêu gọi hành động, sự cân đối giữa hình ảnh và văn bản, cũng như hiệu suất trên thiết bị di động
- Tư vấn cho các Quản lý Tài khoản về nhu cầu hình ảnh của chiến dịch và phản biện những bản mô tả chưa đầy đủ
- Trực tiếp hỗ trợ thiết kế khi khối lượng công việc yêu cầu
- Duy trì tính nhất quán giữa các thương hiệu, ngành nghề và hệ thống hình ảnh của khách hàng
- Lập kế hoạch, tổ chức và cân đối lại khối lượng công việc hằng tuần của đội ngũ
- Theo dõi năng lực của đội ngũ và đảm bảo đạt các mục tiêu thiết kế cho những tài khoản khách hàng
- Là đầu mối xử lý escalations đầu tiên đối với các trở ngại
- Dẫn dắt các cuộc họp đội ngũ và các buổi trao đổi một-một định kỳ
- Thu thập và phản hồi các ý kiến, đề xuất và mối quan ngại của đội ngũ
- Cố vấn và hướng dẫn hội nhập cho các nhà thiết kế
- Tăng cường hợp tác với các đội ngũ dịch vụ khác thông qua hội thảo, hướng dẫn và tài liệu
- Tổ chức các buổi đào tạo và phát triển chuyên môn
- Hoàn thiện quy trình làm việc, bàn giao và phương thức giao tiếp
- Duy trì tài liệu của đội ngũ luôn cập nhật
- Xem xét các bản cập nhật của Figma và triển khai những tính năng hữu ích
- Theo dõi xu hướng thiết kế và tiếp thị qua email, đồng thời chia sẻ những cập nhật liên quan
- Trình bày các phương pháp hay nhất trong ngành với Giám đốc Dịch vụ và toàn đội ngũ
- Hoàn thành các dự án do Giám đốc Dịch vụ giao
- Báo cáo cho Giám đốc Dịch vụ và phối hợp với các Quản lý Tài khoản cùng các đội ngũ khác của Hustler Marketing
Yêu cầu
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm thiết kế đồ họa, trong đó có từ ba năm trở lên tập trung vào thiết kế tiếp thị qua email
- Thành thạo Figma ở cấp độ nâng cao, bao gồm kinh nghiệm tạo và sử dụng thư viện component
- Có kiến thức thực hành về Adobe Creative Suite hoặc Affinity
- Kinh nghiệm tạo đồ họa quảng cáo, GIF động và video ngắn
- Danh mục sản phẩm thể hiện khả năng tạo ra các sản phẩm hiệu quả, phù hợp thương hiệu cho nhiều khách hàng, cửa hàng và ngành nghề
- Kinh nghiệm dẫn dắt, cố vấn hoặc điều phối các nhà thiết kế
- Có khả năng đánh giá sản phẩm thiết kế và đưa ra phản hồi bằng văn bản cụ thể, có thể hành động
- Có khả năng phân công và điều chỉnh khối lượng công việc hằng tuần của đội ngũ, kể cả khi cần thông báo trong thời gian ngắn
- Biết cơ bản về thiết kế web và trang đích là một lợi thế
- Kinh nghiệm với Klaviyo hoặc nền tảng tiếp thị qua email tương tự là một lợi thế
- Thành thạo Slack, Asana, Hubstaff, Google Workspace và Figma
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo cả viết và nói
- Kinh nghiệm làm việc từ xa, ưu tiên từng làm việc với các đội ngũ phân bố ở nhiều múi giờ
- Có thể làm việc và phản hồi từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong khoảng 3 đến 6 giờ chiều theo giờ Barcelona
- Có khả năng làm việc ổn định 30 đến 35 giờ mỗi tuần hoặc 140 giờ mỗi tháng
- Có kết nối internet đáng tin cậy, máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn và có thể tham gia các cuộc gọi video
- Sẵn sàng ký thỏa thuận độc quyền và thông báo trước 30 ngày sau tháng đầu tiên
Phúc lợi
- Khoản thù lao cố định hằng tháng được thanh toán bằng USD
- Hợp tác theo hình thức nhà thầu sau khi ký thỏa thuận bảo mật thông tin
- Đánh giá hiệu suất mỗi 9 đến 12 tháng, với lần đánh giá đầu tiên được lên lịch sau 3 đến 6 tháng
- Hình thức làm việc từ xa