
Hustler Marketing es una agencia de marketing por correo electrónico que presta servicios a marcas de comercio electrónico mediante campañas centradas en la retención y basadas en datos. Sus servicios incluyen marketing por correo electrónico, marketing por SMS y publicidad con contenido generado por usuarios (UGC), con estrategias diseñadas para mejorar métricas de interacción como las tasas de apertura, las tasas de clics y el valor del ciclo de vida del cliente. La agencia combina el crecimiento de listas de contactos, la ejecución específica para cada plataforma, la optimización de la tasa de conversión y determinadas iniciativas de adquisición de clientes para conectar el marketing de retención con el crecimiento general de la marca. Hustler Marketing trabaja con más de 350 marcas y asigna a cada gestor de cuentas un máximo de tres clientes, lo que favorece relaciones con los clientes centradas y adaptadas a sus necesidades.
Líder sénior del equipo de diseño de comercio electrónico — Remoto en Costa Rica
Lidera el equipo de diseño de Hustler Marketing en campañas de correo electrónico, SMS, publicidad, GIF y video corto para clientes de comercio electrónico. Supervisa a los diseñadores, los estándares de calidad, la planificación de la carga de trabajo y la entrega de campañas, mientras aportas experiencia práctica en diseño.
Descripción
- Liderar las operaciones diarias del equipo de diseño
- Mantener la calidad del diseño en campañas de correo electrónico y SMS, piezas publicitarias, GIF, videos cortos y páginas de destino ocasionales
- Revisar el trabajo creativo y proporcionar comentarios claros y prácticos
- Identificar problemas de diseño relacionados con la jerarquía, el contraste, las llamadas a la acción, el equilibrio entre imágenes y texto y el rendimiento en dispositivos móviles
- Asesorar a los responsables de cuentas sobre las necesidades visuales de las campañas y señalar los briefs incompletos
- Brindar apoyo práctico en diseño cuando la carga de trabajo lo requiera
- Preservar la coherencia entre las marcas, los sectores y los sistemas visuales de los clientes
- Planificar, organizar y redistribuir la carga de trabajo semanal del equipo
- Supervisar la capacidad del equipo y garantizar el cumplimiento de los objetivos de diseño de las cuentas de clientes
- Ser el primer punto de escalamiento para los bloqueos
- Liderar las reuniones del equipo y las conversaciones individuales recurrentes
- Recopilar y responder a los comentarios, sugerencias y preocupaciones del equipo
- Orientar e incorporar a los diseñadores
- Fortalecer la colaboración con otros equipos de servicios mediante talleres, tutoriales y documentación
- Impartir sesiones de capacitación y desarrollo profesional
- Perfeccionar los flujos de trabajo, las entregas y las prácticas de comunicación
- Mantener actualizada la documentación del equipo
- Revisar las actualizaciones de Figma e implementar funciones útiles
- Seguir las tendencias de diseño y marketing por correo electrónico y compartir novedades relevantes
- Presentar las mejores prácticas del sector al director de Servicios y al equipo en general
- Completar los proyectos asignados por el director de Servicios
- Reportar al director de Servicios y trabajar con los responsables de cuentas y otros equipos de Hustler Marketing
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en diseño gráfico, incluidos tres o más años centrados en diseño para marketing por correo electrónico
- Dominio avanzado de Figma, incluida experiencia en la creación y el uso de bibliotecas de componentes
- Conocimientos prácticos de Adobe Creative Suite o Affinity
- Experiencia en la creación de gráficos publicitarios, GIF animados y ediciones de videos cortos
- Un portafolio que demuestre trabajos eficaces y coherentes con la marca para distintos clientes, tiendas y sectores
- Experiencia liderando, orientando o coordinando diseñadores
- Capacidad para evaluar trabajos de diseño y proporcionar comentarios escritos, específicos y prácticos
- Capacidad para asignar y reorganizar la carga de trabajo semanal del equipo, incluso con poca antelación
- Se valoran conocimientos básicos de diseño web y páginas de destino
- Se valora la experiencia con Klaviyo o una plataforma de marketing por correo electrónico similar
- Dominio de Slack, Asana, Hubstaff, Google Workspace y Figma
- Inglés escrito y hablado fluido
- Experiencia trabajando de forma remota, preferiblemente con equipos distribuidos en distintas zonas horarias
- Disponibilidad y capacidad de respuesta de lunes a viernes de 15:00 a 18:00, hora de Barcelona
- Capacidad para trabajar de forma constante entre 30 y 35 horas semanales o 140 horas al mes
- Acceso fiable a internet, una computadora portátil o de escritorio y disponibilidad para videollamadas
- Disposición para firmar un acuerdo de exclusividad y proporcionar un preaviso de 30 días después del primer mes
Beneficios
- Compensación mensual fija pagada en USD
- Contratación como profesional independiente tras firmar el acuerdo de confidencialidad
- Evaluaciones de desempeño cada 9 a 12 meses, con la primera evaluación programada después de 3 a 6 meses
- Modalidad de trabajo remoto