Telligen là một công ty hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm, hợp tác với các cơ quan y tế của chính phủ Hoa Kỳ, các chương trình Medicaid, chương trình bảo hiểm y tế, người sử dụng lao động và các tổ chức chăm sóc có quản lý. Các dịch vụ của công ty kết hợp chuyên môn chăm sóc sức khỏe với phân tích dữ liệu, đo lường chất lượng, quản lý chương trình, công nghệ thông tin y tế, quản lý sử dụng dịch vụ, quản lý chăm sóc và các chương trình chăm sóc sức khỏe. Telligen cũng hỗ trợ các sáng kiến cải thiện chất lượng ở cấp quốc gia và liên bang, tập trung vào việc nâng cao kết quả sức khỏe và quản lý sức khỏe cộng đồng.
Trưởng điều phối giải pháp tin học y tế cấp cao - Làm việc từ xa tại Iowa
Dẫn dắt hoạt động điều phối cho các chương trình tin học y tế trên toàn quốc của Telligen, quản lý vận hành, tài liệu, quan hệ khách hàng và các sản phẩm bàn giao theo hợp đồng.
Mô tả
- Hỗ trợ các chương trình hỗ trợ kỹ thuật có phạm vi toàn quốc.
- Phối hợp với các bên liên quan của chương trình để thiết kế và phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các sản phẩm bàn giao theo hợp đồng.
- Theo dõi các hoạt động của chương trình, thời hạn và tiêu chuẩn chất lượng nội bộ.
- Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với các nhóm dự án.
- Hướng dẫn các nhóm nội bộ và nhóm dự án.
- Chuẩn bị báo cáo tình trạng và nhanh chóng xử lý các vấn đề.
- Điều tra và giải quyết các vấn đề của khách hàng nhằm đạt được sự hài lòng.
- Tạo, cập nhật, rà soát và phân phối tài liệu chính xác theo các quy trình đã thiết lập và các yêu cầu của Mục 508.
- Hoàn tất việc rà soát tài liệu cuối cùng trước khi Quản lý phê duyệt.
- Phân tích và đánh giá nhu cầu của khách hàng.
- Quản lý kỳ vọng và mối quan hệ với khách hàng.
- Giám sát hoạt động hằng ngày để bảo đảm các chương trình và dịch vụ đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
- Làm việc với khách hàng, đối tác và nhà thầu để hoàn thành thành công các nhiệm vụ.
- Phối hợp với các quản lý để điều chỉnh kỳ vọng của khách hàng phù hợp với yêu cầu hợp đồng.
- Hỗ trợ ban quản lý bằng cách phân công và rà soát công việc, xây dựng quy trình, huấn luyện và đào tạo nhân viên.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về kinh doanh, hệ thống thông tin, y tế hoặc sự kết hợp tương đương giữa đào tạo và kinh nghiệm.
- Bảy đến mười năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh về tin học y tế hoặc giám sát danh mục dự án.
- Hai đến ba năm kinh nghiệm quản lý kỳ vọng và mối quan hệ với khách hàng hoặc người sử dụng dịch vụ.
- Ba đến năm năm kinh nghiệm lãnh đạo nhân sự chuyên môn hoặc nhân viên hỗ trợ.
- Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống liên quan đến y tế và/hoặc hệ thống doanh nghiệp.
- Thành thạo nâng cao Windows, các ứng dụng Microsoft Office và phần mềm khác trên máy tính cá nhân.
- Thành thạo trung cấp các ứng dụng cơ sở dữ liệu, xu hướng và trực quan hóa dữ liệu, cùng các công cụ báo cáo.
- Có kinh nghiệm trung cấp về phương pháp thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu cơ bản và trực quan hóa dữ liệu.
- Bắt buộc phải có mã Enterprise User Administration (EUA) đang hoạt động hoặc hoàn thành khóa đào tạo bắt buộc để được cấp mã.
- Một số hợp đồng nhất định có thể yêu cầu quốc tịch Hoa Kỳ.
- Telligen không cung cấp hỗ trợ hiện tại hoặc trong tương lai cho việc xin giấy phép lao động.
Phúc lợi
- Cơ cấu sở hữu dành cho nhân viên, trong đó nhân viên cùng chia sẻ thành công của công ty.
- Tuyển dụng bình đẳng.
- Có thể cung cấp các điều chỉnh hợp lý trong suốt quá trình tuyển dụng.
- Đơn ứng tuyển được nhân sự sàng lọc trực tiếp xem xét.
- Việc làm toàn thời gian.