Telligen is een bedrijf in de gezondheidszorg en verzekeringssector dat samenwerkt met Amerikaanse overheidsinstanties voor gezondheidszorg, Medicaid-programma’s, zorgverzekeraars, werkgevers en organisaties voor managed care. De dienstverlening combineert expertise in de gezondheidszorg met data-analyse, kwaliteitsmeting, programmabeheer, informatietechnologie voor de gezondheidszorg, gebruiksbeheer, zorgbeheer en wellnessprogramma’s. Telligen ondersteunt ook nationale en grensoverschrijdende initiatieven voor kwaliteitsverbetering die gericht zijn op betere gezondheidsuitkomsten en het beheer van de volksgezondheid.
Senior Lead Coördinator Oplossingen voor Gezondheidsinformatica – Iowa, Remote
Coördineer Telligens nationale programma’s voor gezondheidsinformatica en beheer de bedrijfsvoering, documentatie, klantrelaties en contractuele opleveringen.
Beschrijving
- Ondersteunen van landelijk gerichte programma’s voor technische ondersteuning.
- Samenwerken met programmabelanghebbenden aan het ontwerpen en ontwikkelen van producten of diensten die aan contractuele opleveringen voldoen.
- Monitoren van programma-activiteiten, deadlines en interne kwaliteitsnormen.
- Duidelijk en effectief communiceren met projectteams.
- Begeleiden van interne teams en projectteams.
- Opstellen van statusrapporten en tijdig aanpakken van problemen.
- Onderzoeken en oplossen van klantproblemen om klanttevredenheid te bereiken.
- Opstellen, bijwerken, controleren en verspreiden van nauwkeurige documentatie volgens vastgestelde processen en de vereisten van Section 508.
- Uitvoeren van definitieve documentcontroles voordat de manager goedkeuring verleent.
- Analyseren en beoordelen van klantbehoeften.
- Beheren van klantverwachtingen en klantrelaties.
- Toezicht houden op de dagelijkse bedrijfsvoering om ervoor te zorgen dat programma’s en diensten aan de verwachtingen van klanten voldoen.
- Samenwerken met klanten, partners en opdrachtnemers om opdrachten succesvol af te ronden.
- Afstemmen met managers om klantverwachtingen in overeenstemming te brengen met contractvereisten.
- Het management ondersteunen door werk toe te wijzen en te beoordelen, processen te ontwikkelen en medewerkers te coachen en op te leiden.
Vereisten
- Bachelordiploma in bedrijfskunde, informatiesystemen, gezondheidszorg of een vergelijkbare combinatie van opleiding en ervaring.
- Zeven tot tien jaar ervaring in een gerelateerd vakgebied.
- Aantoonbare ervaring met gezondheidsinformatica of portefeuilletoezicht.
- Twee tot drie jaar ervaring met het beheren van klantverwachtingen en klantrelaties.
- Drie tot vijf jaar ervaring met het aansturen van professionele medewerkers of ondersteunend personeel.
- Ervaring met een gezondheidsgerelateerd systeem en/of bedrijfssystemen.
- Gevorderde kennis van Windows, Microsoft Office-toepassingen en andere pc-software.
- Gemiddeld niveau in databaseapplicaties, datatrends en -visualisatie en rapportagetools.
- Gemiddelde ervaring met methoden voor gegevensverzameling, eenvoudige gegevensanalyse en gegevensvisualisatie.
- Een actieve Enterprise User Administration (EUA)-ID is vereist, of de vereiste training moet worden afgerond om er een te verkrijgen.
- Voor werk aan bepaalde contracten kan het Amerikaanse staatsburgerschap vereist zijn.
- Telligen biedt geen huidige of toekomstige sponsoring voor werkautorisatie.
Voordelen
- Werknemerseigendom waarbij medewerkers delen in het succes van het bedrijf.
- Gelijke kansen op werk.
- Tijdens het gehele arbeidsproces zijn redelijke aanpassingen beschikbaar.
- Sollicitaties worden door menselijke beoordelaars beoordeeld.
- Fulltime dienstverband.