Telligen to firma działająca w obszarze ochrony zdrowia i ubezpieczeń, współpracująca z amerykańskimi instytucjami rządowymi zajmującymi się zdrowiem, programami Medicaid, planami zdrowotnymi, pracodawcami oraz organizacjami zarządzanej opieki zdrowotnej. Firma łączy wiedzę z zakresu ochrony zdrowia z analizą danych, pomiarem jakości, zarządzaniem programami, technologiami informacji medycznej, zarządzaniem wykorzystaniem świadczeń, zarządzaniem opieką medyczną oraz programami prozdrowotnymi. Telligen wspiera również krajowe i międzystanowe inicjatywy na rzecz poprawy jakości, koncentrujące się na lepszych wynikach zdrowotnych i zarządzaniu zdrowiem populacji.
Starszy główny koordynator rozwiązań z zakresu informatyki medycznej — praca zdalna w stanie Iowa
Koordynowanie ogólnokrajowych programów Telligen z zakresu informatyki medycznej, w tym operacji, dokumentacji, relacji z klientami i realizacji zobowiązań umownych.
Opis
- Wsparcie ogólnokrajowych programów pomocy technicznej.
- Współpraca z interesariuszami programu przy projektowaniu i opracowywaniu produktów lub usług spełniających zobowiązania umowne.
- Monitorowanie działań programu, terminów i wewnętrznych standardów jakości.
- Jasna i skuteczna komunikacja z zespołami projektowymi.
- Kierowanie zespołami wewnętrznymi i projektowymi.
- Przygotowywanie raportów dotyczących statusu i niezwłoczne rozwiązywanie problemów.
- Badanie i rozwiązywanie problemów klientów w celu zapewnienia ich satysfakcji.
- Tworzenie, aktualizowanie, weryfikowanie i rozpowszechnianie dokładnej dokumentacji zgodnie z ustalonymi procesami i wymaganiami sekcji 508.
- Przeprowadzanie końcowej weryfikacji dokumentów przed zatwierdzeniem przez menedżera.
- Analizowanie i ocenianie potrzeb klientów.
- Zarządzanie oczekiwaniami klientów i relacjami z nimi.
- Nadzorowanie codziennych działań, aby programy i usługi spełniały oczekiwania klientów.
- Współpraca z klientami, partnerami i wykonawcami w celu pomyślnego realizowania zadań.
- Koordynowanie działań z menedżerami w celu dostosowania oczekiwań klientów do wymagań umownych.
- Wspieranie kadry zarządzającej poprzez przydzielanie i weryfikowanie pracy, opracowywanie procesów oraz coaching i szkolenie pracowników.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej licencjackie w dziedzinie biznesu, systemów informatycznych, ochrony zdrowia lub porównywalne połączenie wykształcenia i doświadczenia.
- Od siedmiu do dziesięciu lat doświadczenia w pokrewnej dziedzinie.
- Udokumentowane doświadczenie w zakresie informatyki medycznej lub nadzoru nad portfelem projektów.
- Od dwóch do trzech lat doświadczenia w zarządzaniu oczekiwaniami i relacjami z klientami lub odbiorcami usług.
- Od trzech do pięciu lat doświadczenia w kierowaniu personelem specjalistycznym lub pomocniczym.
- Doświadczenie w pracy z systemem związanym z ochroną zdrowia i/lub systemami korporacyjnymi.
- Zaawansowana znajomość systemu Windows, aplikacji Microsoft Office i innego oprogramowania komputerowego.
- Średniozaawansowana znajomość aplikacji bazodanowych, narzędzi do analizy trendów i wizualizacji danych oraz narzędzi raportowych.
- Średniozaawansowane doświadczenie w stosowaniu metod gromadzenia danych, podstawowej analizie danych i wizualizacji danych.
- Wymagany jest aktywny identyfikator Enterprise User Administration (EUA) lub ukończenie wymaganego szkolenia w celu jego uzyskania.
- Praca przy niektórych kontraktach może wymagać obywatelstwa Stanów Zjednoczonych.
- Telligen nie zapewnia obecnie ani w przyszłości sponsorowania pozwolenia na pracę.
Benefity
- Struktura własności pracowniczej, w ramach której pracownicy uczestniczą w sukcesie firmy.
- Równe szanse zatrudnienia.
- Na każdym etapie procesu zatrudnienia dostępne są racjonalne usprawnienia.
- Aplikacje są oceniane przez osoby, a nie wyłącznie przez systemy automatyczne.
- Zatrudnienie w pełnym wymiarze czasu pracy.