Domino Data Lab xây dựng nền tảng AI dành cho doanh nghiệp để phát triển, vận hành và quản trị các mô hình học máy. Các công cụ của công ty kết nối quá trình phát triển mô hình, MLOps, cộng tác và quản trị trong một quy trình chung, giúp các tổ chức quản lý AI giữa nhiều nhóm và giai đoạn triển khai. Công ty phục vụ các doanh nghiệp ứng dụng AI trong những lĩnh vực như y học, nông nghiệp và phát triển sản phẩm.
Quản lý Quan hệ Khách hàng ngành Khoa học Sự sống (Làm việc từ xa, Vương quốc Anh)
Dẫn dắt các chương trình khách hàng doanh nghiệp trong ngành khoa học sự sống trên nền tảng AI và khoa học dữ liệu của Domino Data Lab. Giám sát triển khai, mức độ ứng dụng, quản trị và mở rộng tài khoản từ khi ký hợp đồng đến lúc gia hạn.
Mô tả
- Dẫn dắt các chương trình khách hàng từ khi ký hợp đồng đến giai đoạn mở rộng.
- Quản lý chương trình với phân công trách nhiệm, các mốc tiến độ và nhịp vận hành rõ ràng.
- Phối hợp với các nhóm quản lý tài khoản để xác định phạm vi hợp tác, bảo đảm triển khai hiệu quả.
- Dẫn dắt các Kỹ sư Triển khai tại hiện trường và nhóm Tích hợp & Kiến trúc trong các dự án với khách hàng.
- Phân bổ năng lực triển khai và theo dõi các mốc tiến độ, trao đổi với các bên liên quan và tình trạng tài khoản.
- Xây dựng quan hệ bền chặt với các nhà tài trợ cấp lãnh đạo và nhà khoa học dữ liệu.
- Kết nối năng lực AI của Domino với các ưu tiên của lãnh đạo khách hàng trong quá trình thảo luận giải pháp.
- Hướng dẫn triển khai, đào tạo và quản lý thay đổi để hỗ trợ việc ứng dụng.
- Phối hợp với bộ phận thành công khách hàng và bán hàng để xác định, đánh giá các trường hợp sử dụng mới và cơ hội mở rộng.
- Chuyển hóa thông tin từ khách hàng thành phản hồi sản phẩm, vấn đề cần chuyển cấp và tín hiệu thương mại.
Yêu cầu
- Có 4–8 năm kinh nghiệm ở vị trí làm việc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp, chẳng hạn như triển khai, tư vấn, quản lý chương trình kỹ thuật hoặc sản phẩm.
- Kinh nghiệm trong ngành khoa học sự sống là một lợi thế lớn.
- Có khả năng chuyển yêu cầu của khách hàng thành giải pháp phù hợp và điều chỉnh phạm vi ban đầu khi cần.
- Thoải mái làm việc trong môi trường còn nhiều điều chưa rõ và với vấn đề chưa được xác định cụ thể.
- Có khả năng chuyển các cuộc trao đổi cấp lãnh đạo chưa có cấu trúc thành kế hoạch hành động.
- Hiểu cách các nhóm khoa học dữ liệu doanh nghiệp xây dựng, mở rộng quy mô và quản trị mô hình.
- Đã chịu trách nhiệm triển khai xuyên suốt các chu kỳ dự án, không chỉ điều phối.
- Am hiểu kỹ thuật về kiến trúc phần mềm, mô hình dự báo và hệ thống tác tử AI.
- Có thể trực tiếp xử lý các nhiệm vụ kỹ thuật và nhanh chóng tìm hiểu lĩnh vực mới.
- Có tư duy tập trung vào giải pháp và chủ động chuyển cấp vấn đề kèm theo đề xuất xử lý.
- Ứng dụng AI để nâng cao tốc độ và chất lượng công việc.
Phúc lợi
- Khuyến khích ứng tuyển mọi người thuộc các nền tảng, giới tính, sắc tộc, năng lực và xu hướng tính dục khác nhau.
- Môi trường chú trọng học hỏi, cùng các công cụ hỗ trợ bạn thành công.