Conduent là một công ty SaaS B2B tập trung vào khách hàng doanh nghiệp, được thành lập vào năm 2017. Với hơn 10.000 nhân viên, công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ doanh nghiệp và tạo môi trường cho các chuyên gia khám phá cơ hội nghề nghiệp trong mảng phần mềm quy mô lớn và vận hành doanh nghiệp.
Nhân viên tổng đài phúc lợi từ xa – Virginia
Hỗ trợ cư dân Virginia về các chương trình phúc lợi sức khỏe và an sinh do nhà tuyển dụng tài trợ. Tiếp nhận cuộc gọi, tra cứu điều kiện tham gia và giải thích các lựa chọn bảo hiểm.
Mô tả
- Tiếp nhận đều đặn các cuộc gọi đến.
- Giải thích các chương trình phúc lợi, quy định về điều kiện tham gia, lựa chọn đăng ký và chi tiết bảo hiểm.
- Tra cứu và giải đáp thắc mắc của người tham gia trên nhiều hệ thống và nguồn thông tin.
- Kiểm tra điều kiện tham gia và giúp người tham gia hiểu các nguồn phúc lợi hiện có.
- Ghi lại chính xác các trao đổi và lưu giữ ghi chú chi tiết về yêu cầu cũng như hoạt động xử lý hồ sơ.
- Phối hợp với đồng nghiệp và các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề về phúc lợi.
- Hỗ trợ người tham gia bằng sự đồng cảm và chuyên nghiệp để họ đưa ra quyết định sáng suốt về phúc lợi.
Yêu cầu
- Từ đủ 18 tuổi trở lên.
- Có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
- Vượt qua kiểm tra lý lịch tư pháp.
- Có kỹ năng tổ chức công việc tốt.
- Có kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc.
- Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt, giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp, đồng thời làm theo hướng dẫn chính xác.
- Vượt qua bài kiểm tra tốc độ Internet với tốc độ tải xuống ít nhất 25 Mbps, tải lên ít nhất 5 Mbps và ping không quá 175 ms.
- Có thể kết nối với modem hoặc bộ định tuyến bằng cáp Ethernet.
- Cư trú tại Virginia.
- Cư trú tại một tiểu bang nơi cơ cấu thù lao tuân thủ các quy định tiền lương hiện hành.
- Đủ điều kiện pháp lý để làm việc tại Hoa Kỳ.
Phúc lợi
- Được trả lương trong thời gian đào tạo.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Nhiều lựa chọn phúc lợi.
- Môi trường làm việc tích cực.
- Bảo hiểm y tế.
- Các chương trình nha khoa và thị lực tự nguyện.
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm mất khả năng lao động.
- Kế hoạch tiết kiệm hưu trí.
- Các ngày nghỉ lễ có lương.
- Thời gian nghỉ có lương, nghỉ phép và/hoặc nghỉ ốm.
- Có thể có tiền thưởng hoặc khoản khuyến khích tùy theo nhu cầu kinh doanh.