Kundservicemedarbetare för förmåner på distans – Virginia
Hjälp invånare i Virginia med arbetsgivarbetalda hälso- och personalförmåner. Ta emot samtal, undersök behörighet och förklara täckningsalternativ.
Beskrivning
- Hantera ett jämnt flöde av inkommande samtal.
- Förklara förmånsprogram, behörighetsregler, anmälningsalternativ och täckningsdetaljer.
- Undersök deltagares frågor i flera system och informationskällor och lös dem.
- Kontrollera behörighet och hjälp deltagare att förstå tillgängliga förmånsresurser.
- Dokumentera samtal korrekt och för detaljerade anteckningar om förfrågningar och ärendeaktivitet.
- Samarbeta med kollegor och interna partner för att lösa frågor om förmåner.
- Stöd deltagare med empati och professionalism så att de kan fatta välgrundade beslut om sina förmåner.
Krav
- Vara minst 18 år.
- Ha gymnasieexamen eller motsvarande.
- Klara en kontroll av belastningsregistret.
- Ha god organisationsförmåga.
- Ha utmärkt förmåga att planera och hantera tid.
- Ha ett starkt kundservicefokus, kommunicera tydligt och professionellt samt följa instruktioner noggrant.
- Klara ett internethastighetstest med minst 25 Mbit/s nedladdning, minst 5 Mbit/s uppladdning och en ping på högst 175 ms.
- Kunna ansluta till ett modem eller en router med Ethernetkabel.
- Vara bosatt i Virginia.
- Vara bosatt i en delstat där ersättningsmodellen följer gällande löneregler.
- Ha laglig rätt att arbeta i USA.
Förmåner
- Betald utbildning.
- Möjligheter till karriärutveckling.
- Ett urval av förmåner.
- En positiv arbetsmiljö.
- Sjukförsäkring.
- Frivilliga tandvårds- och synvårdsprogram.
- Liv- och invaliditetsförsäkring.
- Pensionssparandeplan.
- Betalda helgdagar.
- Betald ledighet, semester och/eller sjukfrånvaro.
- Möjlighet till bonus eller incitamentsersättning beroende på verksamhetens behov.