LogoFresh Jobs Ahead
Conduent
Conduent
B2BPoduzećeSaaS
Conduent je B2B SaaS tvrtka usmjerena na poslovne korisnike, osnovana 2017. godine. S više od 10.000 zaposlenika posluje u sektoru poslovne tehnologije i pruža okruženje za stručnjake koji istražuju karijere u području softvera velikih razmjera i poslovnih operacija.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Predstavnik korisničke podrške za pogodnosti zaposlenika – Virginia (rad na daljinu)

Pružajte podršku stanovnicima Virginije u vezi sa zdravstvenim i socijalnim pogodnostima koje financira poslodavac. Odgovarajte na dolazne pozive, provjeravajte uvjete i objašnjavajte mogućnosti pokrića.

USSjedinjene Američke DržaveVAVirginia
17 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik pozivnog centra

Opis

  • Odgovarajte na kontinuirani priljev dolaznih poziva.
  • Objašnjavajte programe pogodnosti, pravila o ispunjavanju uvjeta, mogućnosti prijave i pojedinosti o pokriću.
  • Istražujte pitanja korisnika u više sustava i izvora te ih rješavajte.
  • Provjeravajte ispunjavaju li korisnici uvjete i pomagati im da razumiju dostupne resurse za pogodnosti.
  • Točno bilježite razgovore i vodite detaljne bilješke o zahtjevima i aktivnostima vezanima uz slučajeve.
  • Surađujte s kolegama i internim partnerima na rješavanju pitanja o pogodnostima.
  • Pomažite korisnicima s empatijom i profesionalnošću kako bi mogli donositi informirane odluke o pogodnostima.

Zahtjevi

  • Imati najmanje 18 godina.
  • Imati završenu srednju školu ili odgovarajuću kvalifikaciju.
  • Uspješno proći provjeru kaznene evidencije.
  • Imati razvijene organizacijske vještine.
  • Imati izvrsne vještine upravljanja vremenom.
  • Usmjerenost na korisničku podršku, jasna i profesionalna komunikacija te točno praćenje uputa.
  • Uspješno proći test brzine interneta: brzina preuzimanja najmanje 25 Mbps, slanja najmanje 5 Mbps i ping najviše 175 ms.
  • Moći se povezati s modemom ili usmjerivačem putem Ethernet kabela.
  • Imati prebivalište u Virginiji.
  • Imati prebivalište u saveznoj državi u kojoj je struktura naknade u skladu s važećim propisima o plaćama.
  • Imati zakonsko pravo na rad u Sjedinjenim Američkim Državama.

Pogodnosti

  • Plaćena obuka.
  • Mogućnosti za razvoj karijere.
  • Različite mogućnosti pogodnosti.
  • Pozitivno radno okruženje.
  • Zdravstveno osiguranje.
  • Dobrovoljni programi dentalnog i očnog osiguranja.
  • Životno i invalidsko osiguranje.
  • Plan mirovinske štednje.
  • Plaćeni blagdani.
  • Plaćeni dopust, godišnji odmor i/ili bolovanje.
  • Mogući bonus ili poticaj, ovisno o poslovnim potrebama.