Conduent je spoločnosť B2B SaaS zameraná na podnikových zákazníkov, ktorá bola založená v roku 2017. S viac ako 10 000 zamestnancami pôsobí v sektore podnikových technológií a ponúka prostredie pre profesionálov, ktorí sa zaujímajú o kariéru v oblasti rozsiahleho softvéru a podnikových operácií.
Pracovník zákazníckej podpory pre zamestnanecké benefity – Virginia (práca na diaľku)
Pomáhajte obyvateľom Virgínie s prístupom k zdravotným a sociálnym benefitom hradeným zamestnávateľom. Vybavujte prichádzajúce hovory, overujte nárok a vysvetľujte možnosti krytia.
Popis
- Vybavujte pravidelný prílev prichádzajúcich hovorov.
- Vysvetľujte programy benefitov, pravidlá nároku, možnosti prihlásenia a podrobnosti o krytí.
- Preverujte a riešte otázky účastníkov vo viacerých systémoch a zdrojoch.
- Overujte nárok a pomáhajte účastníkom porozumieť dostupným zdrojom benefitov.
- Presne zaznamenávajte komunikáciu a veďte podrobné poznámky o požiadavkách a priebehu prípadov.
- Spolupracujte s kolegami a internými partnermi pri riešení otázok týkajúcich sa benefitov.
- Pomáhajte účastníkom s empatiou a profesionalitou, aby sa mohli informovane rozhodovať o benefitoch.
Požiadavky
- Vek aspoň 18 rokov.
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent.
- Úspešné absolvovanie preverenia trestnej minulosti.
- Dobré organizačné schopnosti.
- Výborné schopnosti organizovať si čas.
- Silné zameranie na zákaznícky servis, jasná a profesionálna komunikácia a dôsledné dodržiavanie pokynov.
- Úspešné absolvovanie testu rýchlosti internetu: sťahovanie aspoň 25 Mb/s, odosielanie aspoň 5 Mb/s a ping najviac 175 ms.
- Možnosť pripojiť sa k modemu alebo smerovaču pomocou ethernetového kábla.
- Bydlisko vo Virgínii.
- Bydlisko v štáte, v ktorom štruktúra odmeňovania spĺňa príslušné mzdové predpisy.
- Oprávnenie legálne pracovať v Spojených štátoch.
Benefity
- Platené školenie.
- Možnosti kariérneho rastu.
- Rôzne možnosti benefitov.
- Pozitívne pracovné prostredie.
- Zdravotné poistenie.
- Dobrovoľné programy zubného a zrakového poistenia.
- Životné a invalidné poistenie.
- Plán dôchodkového sporenia.
- Platené sviatky.
- Platené voľno, dovolenka a/alebo nemocenské voľno.
- Možný bonus alebo odmena podľa potrieb firmy.