Conduent est une entreprise B2B de SaaS destinée aux grandes organisations, fondée en 2017. Avec plus de 10 000 employés, elle évolue dans le secteur des technologies d’entreprise et offre un environnement aux professionnels qui souhaitent explorer des carrières dans les logiciels à grande échelle et les opérations commerciales.
Conseiller à distance en centre d’appels dédié aux avantages sociaux – Virginie
Accompagnez les résidents de Virginie concernant les avantages sociaux et de santé proposés par leur employeur. Traitez les appels entrants, vérifiez l’admissibilité et expliquez les options de couverture.
Description
- Traitez un flux régulier d’appels entrants.
- Expliquez les programmes d’avantages sociaux, les règles d’admissibilité, les options d’inscription et les détails de couverture.
- Recherchez et résolvez les questions des participants dans plusieurs systèmes et ressources.
- Vérifiez l’admissibilité et aidez les participants à comprendre les ressources disponibles en matière d’avantages sociaux.
- Consignez les échanges avec précision et tenez des notes détaillées sur les demandes et le suivi des dossiers.
- Collaborez avec l’équipe et les partenaires internes pour résoudre les préoccupations liées aux avantages sociaux.
- Accompagnez les participants avec empathie et professionnalisme afin qu’ils prennent des décisions éclairées concernant leurs avantages sociaux.
Exigences
- Avoir au moins 18 ans.
- Détenir un diplôme d’études secondaires ou son équivalent.
- Réussir une vérification des antécédents judiciaires.
- Avoir de solides compétences organisationnelles.
- Avoir d’excellentes compétences en gestion du temps.
- Avoir un fort sens du service à la clientèle, communiquer clairement et avec professionnalisme, et suivre les consignes avec précision.
- Réussir un test de débit Internet avec une vitesse de téléchargement d’au moins 25 Mbps, une vitesse d’envoi d’au moins 5 Mbps et un ping de 175 ms ou moins.
- Pouvoir se connecter à un modem ou à un routeur au moyen d’un câble Ethernet.
- Résider en Virginie.
- Résider dans un État où la structure de rémunération respecte la réglementation salariale applicable.
- Être légalement autorisé à travailler aux États-Unis.
Avantages
- Formation rémunérée.
- Possibilités d’évolution professionnelle.
- Un éventail d’options d’avantages sociaux.
- Un environnement de travail positif.
- Couverture d’assurance maladie.
- Programmes facultatifs de soins dentaires et de la vue.
- Assurance vie et invalidité.
- Régime d’épargne-retraite.
- Jours fériés rémunérés.
- Congés payés, vacances et/ou congés maladie.
- Possibilité de prime ou d’incitation, selon les besoins de l’entreprise.