Conduent adalah perusahaan SaaS B2B yang berfokus pada kebutuhan perusahaan dan didirikan pada tahun 2017. Dengan lebih dari 10.000 karyawan, perusahaan ini bergerak di sektor teknologi perusahaan dan menyediakan lingkungan bagi para profesional yang ingin mengembangkan karier di bidang perangkat lunak berskala besar serta operasional bisnis.
Perwakilan Pusat Panggilan Tunjangan Jarak Jauh – Virginia
Mendukung warga Virginia dengan tunjangan kesehatan dan kesejahteraan yang disediakan pemberi kerja. Menangani panggilan masuk, meneliti kelayakan, dan menjelaskan pilihan perlindungan.
Deskripsi
- Menangani arus panggilan masuk yang stabil.
- Menjelaskan program tunjangan, aturan kelayakan, pilihan pendaftaran, dan rincian perlindungan.
- Meneliti pertanyaan peserta melalui berbagai sistem dan sumber daya, lalu menyelesaikannya.
- Memeriksa kelayakan dan membantu peserta memahami sumber daya tunjangan yang tersedia.
- Mencatat interaksi secara akurat dan membuat catatan terperinci tentang permintaan serta aktivitas kasus.
- Bekerja sama dengan rekan tim dan mitra internal untuk menangani masalah tunjangan.
- Membantu peserta dengan empati dan profesionalisme agar mereka dapat mengambil keputusan tunjangan yang tepat.
Persyaratan
- Berusia minimal 18 tahun.
- Memiliki ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara.
- Lulus pemeriksaan latar belakang kriminal.
- Memiliki keterampilan organisasi yang kuat.
- Memiliki keterampilan manajemen waktu yang sangat baik.
- Berorientasi kuat pada layanan pelanggan, berkomunikasi dengan jelas dan profesional, serta mengikuti instruksi secara akurat.
- Lulus uji kecepatan internet dengan kecepatan unduh minimal 25 Mbps, unggah minimal 5 Mbps, dan ping 175 ms atau kurang.
- Dapat terhubung ke modem atau router menggunakan kabel Ethernet.
- Berdomisili di Virginia.
- Berdomisili di negara bagian yang struktur kompensasinya mematuhi peraturan upah yang berlaku.
- Memiliki kelayakan hukum untuk bekerja di Amerika Serikat.
Tunjangan
- Pelatihan berbayar.
- Peluang pengembangan karier.
- Beragam pilihan tunjangan.
- Lingkungan kerja yang positif.
- Perlindungan asuransi kesehatan.
- Program gigi dan penglihatan sukarela.
- Asuransi jiwa dan disabilitas.
- Program tabungan pensiun.
- Hari libur berbayar.
- Cuti berbayar, liburan, dan/atau cuti sakit.
- Bonus atau insentif potensial, bergantung pada kebutuhan bisnis.