A Conduent é uma empresa B2B de SaaS voltada para grandes organizações, fundada em 2017. Com mais de 10.000 funcionários, atua no setor de tecnologia empresarial e oferece um ambiente para profissionais que exploram carreiras em software de grande escala e operações empresariais.
Representante de atendimento telefônico de benefícios remoto – Virgínia
Ajude moradores da Virgínia com benefícios de saúde e bem-estar oferecidos por empregadores. Atenda chamadas recebidas, pesquise a elegibilidade e explique as opções de cobertura.
Descrição
- Atenda a um fluxo constante de chamadas recebidas.
- Explique os programas de benefícios, as regras de elegibilidade, as opções de inscrição e os detalhes da cobertura.
- Pesquise e resolva dúvidas dos participantes em vários sistemas e fontes de informação.
- Verifique a elegibilidade e ajude os participantes a entender os recursos de benefícios disponíveis.
- Registre as interações com precisão e mantenha anotações detalhadas sobre solicitações e atividades dos casos.
- Trabalhe com a equipe e parceiros internos para resolver questões relacionadas a benefícios.
- Ajude os participantes com empatia e profissionalismo para que tomem decisões informadas sobre seus benefícios.
Requisitos
- Ter pelo menos 18 anos.
- Ter diploma de ensino médio ou equivalente.
- Passar por uma verificação de antecedentes criminais.
- Ter excelentes habilidades de organização.
- Ter excelentes habilidades de gestão do tempo.
- Ter forte foco no atendimento ao cliente, comunicar-se com clareza e profissionalismo e seguir instruções com precisão.
- Passar em um teste de velocidade da internet com velocidade de download de pelo menos 25 Mbps, upload de pelo menos 5 Mbps e ping de 175 ms ou menos.
- Conseguir conectar-se a um modem ou roteador usando um cabo Ethernet.
- Residir na Virgínia.
- Residir em um estado cuja estrutura de remuneração esteja em conformidade com as normas salariais aplicáveis.
- Ter autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos.
Benefícios
- Treinamento remunerado.
- Oportunidades de crescimento profissional.
- Uma variedade de opções de benefícios.
- Um ambiente de trabalho positivo.
- Cobertura de seguro de saúde.
- Programas voluntários de assistência odontológica e oftalmológica.
- Seguro de vida e por invalidez.
- Plano de previdência complementar.
- Feriados remunerados.
- Folgas remuneradas, férias e/ou licença médica.
- Possibilidade de bônus ou incentivo, conforme as necessidades do negócio.