Vzdálený pracovník call centra pro zaměstnanecké benefity — Virginie
Pomáhejte obyvatelům Virginie s orientací ve zdravotních a sociálních benefitech poskytovaných zaměstnavatelem. Vyřizujte příchozí hovory, ověřujte nárok a vysvětlujte možnosti pojistného krytí.
Popis
- Vyřizujte vysoký počet příchozích hovorů.
- Vysvětlujte programy benefitů, pravidla nároku, možnosti přihlášení a podrobnosti krytí.
- Prověřujte dotazy účastníků v různých systémech a zdrojích a pomáhejte je řešit.
- Ověřujte nárok a pomáhejte účastníkům porozumět dostupným zdrojům benefitů.
- Přesně zaznamenávejte interakce a veďte podrobné poznámky o požadavcích a průběhu případů.
- Spolupracujte s kolegy a interními partnery při řešení záležitostí týkajících se benefitů.
- Jednejte s účastníky empaticky a profesionálně a pomáhejte jim činit informovaná rozhodnutí o benefitech.
Požadavky
- Být starší 18 let.
- Mít středoškolské vzdělání s maturitou nebo rovnocenné vzdělání.
- Projít prověrkou trestní minulosti.
- Mít výborné organizační schopnosti.
- Umět skvěle hospodařit s časem.
- Mít silné zaměření na zákaznický servis, komunikovat jasně a profesionálně a přesně dodržovat pokyny.
- Úspěšně absolvovat test rychlosti internetu: stahování alespoň 25 Mb/s, odesílání alespoň 5 Mb/s a ping nejvýše 175 ms.
- Mít možnost připojit se k modemu nebo routeru ethernetovým kabelem.
- Bydlet ve Virginii.
- Bydlet ve státě, kde struktura odměňování odpovídá platným mzdovým předpisům.
- Mít zákonné oprávnění pracovat ve Spojených státech.
Benefity
- Placené školení.
- Možnosti kariérního růstu.
- Různé možnosti benefitů.
- Pozitivní pracovní prostředí.
- Zdravotní pojištění.
- Dobrovolné programy zubního pojištění a pojištění zraku.
- Životní pojištění a pojištění invalidity.
- Spořicí plán na důchod.
- Placené svátky.
- Placené volno, dovolená a/nebo nemocenská.
- Možný bonus nebo motivační odměna podle potřeb firmy.