ممثل مركز اتصالات للمزايا عن بُعد – فرجينيا
قدّم الدعم لسكان فرجينيا بشأن مزايا الصحة والرعاية التي يوفرها أصحاب العمل. تلقَّ المكالمات الواردة، وابحث في الأهلية، واشرح خيارات التغطية.
الوصف
- التعامل مع تدفق مستمر من المكالمات الواردة.
- شرح برامج المزايا وقواعد الأهلية وخيارات التسجيل وتفاصيل التغطية.
- البحث عن إجابات لأسئلة المشاركين عبر أنظمة وموارد متعددة، والعمل على حلها.
- التحقق من الأهلية ومساعدة المشاركين على فهم موارد المزايا المتاحة.
- تسجيل التفاعلات بدقة والاحتفاظ بملاحظات مفصلة عن الطلبات ونشاط الحالات.
- التعاون مع أعضاء الفريق والشركاء الداخليين لحل المسائل المتعلقة بالمزايا.
- مساعدة المشاركين بتعاطف واحترافية أثناء اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المزايا.
المتطلبات
- أن يكون العمر 18 عامًا على الأقل.
- الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- اجتياز فحص الخلفية الجنائية.
- امتلاك مهارات تنظيمية قوية.
- امتلاك مهارات ممتازة في إدارة الوقت.
- التحلي بعقلية قوية في خدمة العملاء، والتواصل بوضوح واحترافية، واتباع التعليمات بدقة.
- اجتياز اختبار سرعة الإنترنت بسرعة تنزيل لا تقل عن 25 ميغابت في الثانية، وسرعة رفع لا تقل عن 5 ميغابت في الثانية، وزمن استجابة لا يتجاوز 175 مللي ثانية.
- القدرة على الاتصال بمودم أو جهاز توجيه باستخدام كابل إيثرنت.
- الإقامة في فرجينيا.
- الإقامة في ولاية يتوافق فيها هيكل التعويض مع لوائح الأجور المعمول بها.
- الأهلية القانونية للعمل في الولايات المتحدة.
المزايا
- تدريب مدفوع الأجر.
- فرص للتطور المهني.
- مجموعة من خيارات المزايا.
- بيئة عمل إيجابية.
- تغطية تأمين صحي.
- برامج اختيارية للأسنان والرؤية.
- تأمين على الحياة والعجز.
- خطة ادخار للتقاعد.
- إجازات رسمية مدفوعة الأجر.
- إجازة مدفوعة الأجر و/أو إجازة سنوية و/أو مرضية.
- احتمال الحصول على مكافأة أو حافز وفقًا لاحتياجات العمل.