弗吉尼亚州远程福利呼叫中心代表
为弗吉尼亚州居民提供雇主赞助的健康与福利支持。 接听来电、查询资格并说明保障选项。
描述
- 接听持续不断的来电。
- 说明福利计划、资格规则、登记选项和保障详情。
- 通过多个系统和资源查询参与者的问题并加以解决。
- 核实资格，帮助参与者了解可用的福利资源。
- 准确记录沟通内容，并详细记录请求和个案进展。
- 与团队成员及内部合作伙伴协作，解决福利相关问题。
- 以同理心和专业态度协助参与者做出明智的福利选择。
任职要求
- 年满18岁。
- 拥有高中毕业文凭或同等学历。
- 通过犯罪背景调查。
- 具备良好的组织能力。
- 具备出色的时间管理能力。
- 具备强烈的客户服务意识，能够清晰、专业地沟通，并准确遵循指示。
- 通过网速测试：下载速度至少25 Mbps、上传速度至少5 Mbps，且 ping 不高于175 ms。
- 能够使用以太网线连接调制解调器或路由器。
- 居住在弗吉尼亚州。
- 居住在薪酬结构符合适用工资法规的州。
- 依法具备在美国工作的资格。
福利待遇
- 带薪培训。
- 职业发展机会。
- 多种福利选项。
- 积极友好的工作环境。
- 健康保险保障。
- 自愿参加的牙科和视力计划。
- 人寿及伤残保险。
- 退休储蓄计划。
- 带薪假日。
- 带薪休假、年假和/或病假。
- 视业务需要，可能提供奖金或激励。