Conduent ist ein 2017 gegründetes B2B-SaaS-Unternehmen mit Fokus auf Geschäftskunden. Mit mehr als 10.000 Mitarbeitenden ist das Unternehmen im Bereich der Unternehmenstechnologie tätig und bietet Fachkräften ein Umfeld, in dem sie Karrierewege in groß angelegter Software und Geschäftsabläufen erkunden können.
Remote-Kundenservice für Sozialleistungen – Virginia
Unterstützen Sie Einwohner Virginias bei arbeitgeberfinanzierten Gesundheits- und Sozialleistungen. Nehmen Sie Anrufe entgegen, prüfen Sie Anspruchsberechtigungen und erläutern Sie Leistungsoptionen.
Beschreibung
- Bearbeiten Sie kontinuierlich eingehende Anrufe.
- Erklären Sie Leistungsprogramme, Anspruchsregeln, Anmeldemöglichkeiten und Versicherungsdetails.
- Recherchieren Sie Fragen von Teilnehmenden in verschiedenen Systemen und Quellen und klären Sie diese.
- Prüfen Sie Anspruchsberechtigungen und helfen Sie Teilnehmenden, verfügbare Leistungen zu verstehen.
- Dokumentieren Sie Gespräche sorgfältig und halten Sie Anfragen sowie Fallaktivitäten detailliert fest.
- Arbeiten Sie mit Teammitgliedern und internen Partnern zusammen, um Anliegen zu Leistungen zu klären.
- Unterstützen Sie Teilnehmende empathisch und professionell dabei, fundierte Entscheidungen zu ihren Leistungen zu treffen.
Anforderungen
- Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
- Sie haben einen Highschool-Abschluss oder einen gleichwertigen Abschluss.
- Sie bestehen eine Überprüfung des strafrechtlichen Hintergrunds.
- Sie verfügen über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten.
- Sie verfügen über ausgezeichnetes Zeitmanagement.
- Sie bringen eine ausgeprägte Serviceorientierung mit, kommunizieren klar und professionell und befolgen Anweisungen genau.
- Sie bestehen einen Internetgeschwindigkeitstest mit mindestens 25 Mbit/s im Download, mindestens 5 Mbit/s im Upload und einer Ping-Zeit von höchstens 175 ms.
- Sie können über ein Ethernet-Kabel eine Verbindung zu einem Modem oder Router herstellen.
- Sie wohnen in Virginia.
- Sie wohnen in einem Bundesstaat, in dem die Vergütungsstruktur den geltenden Lohnvorschriften entspricht.
- Sie sind rechtlich berechtigt, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.
Zusatzleistungen
- Bezahlte Schulung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Eine Auswahl an Zusatzleistungen.
- Ein positives Arbeitsumfeld.
- Krankenversicherungsschutz.
- Freiwillige Zahn- und Sehversicherungsprogramme.
- Lebens- und Invaliditätsversicherung.
- Altersvorsorgeplan.
- Bezahlte Feiertage.
- Bezahlte Freizeit, Urlaub und/oder Krankheitstage.
- Möglicher Bonus oder Anreiz, abhängig vom Geschäftsbedarf.