Conduent — ориентированная на корпоративный сектор B2B SaaS-компания, основанная в 2017 году. В компании работает более 10 000 сотрудников. Она действует в сфере корпоративных технологий и предоставляет специалистам возможности для развития карьеры в области масштабного программного обеспечения и бизнес-операций.
Удалённый оператор кол-центра по вопросам льгот — Вирджиния
Помогайте жителям Вирджинии разбираться в медицинских и социальных льготах от работодателя. Принимайте входящие звонки, проверяйте право на льготы и объясняйте варианты покрытия.
Описание
- Принимайте большой поток входящих звонков.
- Рассказывайте о программах льгот, правилах участия, вариантах оформления и условиях покрытия.
- Изучайте вопросы участников в нескольких системах и источниках и помогайте их решать.
- Проверяйте право на льготы и помогайте участникам разобраться в доступных ресурсах.
- Точно фиксируйте общение и подробно записывайте запросы и ход работы по обращениям.
- Взаимодействуйте с коллегами и внутренними партнёрами, чтобы решать вопросы, связанные с льготами.
- Проявляйте эмпатию и профессионализм, помогая участникам принимать взвешенные решения о льготах.
Требования
- Быть не моложе 18 лет.
- Иметь аттестат о среднем образовании или его эквивалент.
- Пройти проверку биографии на наличие судимостей.
- Обладать развитыми организаторскими навыками.
- Отлично управлять временем.
- Быть нацеленным на качественное обслуживание клиентов, ясно и профессионально общаться и точно следовать инструкциям.
- Пройти проверку скорости интернета: загрузка не менее 25 Мбит/с, отдача не менее 5 Мбит/с, ping не более 175 мс.
- Иметь возможность подключить компьютер к модему или маршрутизатору кабелем Ethernet.
- Проживать в Вирджинии.
- Проживать в штате, где структура оплаты соответствует действующим правилам оплаты труда.
- Иметь законное право на работу в США.
Преимущества
- Оплачиваемое обучение.
- Возможности карьерного роста.
- Различные варианты льгот.
- Позитивная рабочая атмосфера.
- Медицинская страховка.
- Добровольные программы стоматологического страхования и страхования зрения.
- Страхование жизни и нетрудоспособности.
- Пенсионный накопительный план.
- Оплачиваемые праздничные дни.
- Оплачиваемый отпуск, дни отдыха и/или больничные.
- Возможны премии или стимулирующие выплаты в зависимости от потребностей бизнеса.