Teleperformance cung cấp dịch vụ quản lý trải nghiệm khách hàng và dịch vụ kinh doanh tích hợp kỹ thuật số cho các tổ chức hoạt động trên các thị trường toàn cầu. Công ty kết hợp công nghệ, bảo mật dữ liệu và hỗ trợ đa ngôn ngữ để giúp khách hàng triển khai các giải pháp kinh doanh phù hợp. Teleperformance tuyển dụng trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, phát triển kinh doanh, tiếp thị, bán hàng và nhân sự, với các cơ hội tại Tây Ban Nha, bao gồm Barcelona, Madrid và Seville. Đội ngũ nhân sự quốc tế của công ty thể hiện sự chú trọng đến trải nghiệm của nhân viên, đa dạng văn hóa và tinh thần hợp tác giữa các nhóm đa ngôn ngữ.
Nhân viên Kinh doanh Nội bộ nói tiếng Pháp – Quảng cáo Kỹ thuật số
Teleperformance đang tuyển Nhân viên Kinh doanh Nội bộ nói tiếng Pháp để thu hút nhà quảng cáo cho Local Services Ads tại Tây Ban Nha. Công việc bao gồm tư vấn quảng cáo kỹ thuật số, hỗ trợ khách hàng bắt đầu sử dụng dịch vụ, xác minh và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.
Mô tả
- Tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo mới thông qua việc tiếp cận khách hàng tiềm năng bên ngoài cho Local Services Ads
- Hướng dẫn nhà quảng cáo xây dựng chiến lược quảng cáo kỹ thuật số
- Đạt mục tiêu doanh số cá nhân đồng thời hỗ trợ phát triển cơ sở khách hàng trên toàn EMEA
- Hoàn thành số lượng cuộc gọi và/hoặc email hằng ngày theo yêu cầu
- Đánh giá khách hàng tiềm năng và duy trì quy trình bán hàng được sắp xếp khoa học
- Đánh giá nhu cầu kinh doanh và đề xuất các giải pháp quảng cáo phù hợp
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình bắt đầu sử dụng dịch vụ và xác minh
- Thực hiện chính xác các quy trình bắt đầu sử dụng dịch vụ theo khu vực
- Hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp đúng các tài liệu bắt buộc
- Chuyển các vấn đề và phản hồi liên quan đến đúng kênh xử lý
- Làm việc hiệu quả trong môi trường nhóm năng động và hợp tác
Yêu cầu
- Thành thạo tiếng Pháp C2 và tiếng Anh C1, cả viết và nói
- Ít nhất 1,5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, tuyển dụng, công việc tiếp xúc khách hàng hoặc lĩnh vực tương tự
- Quen thuộc với hoạt động của trung tâm chăm sóc khách hàng
- Có khả năng chú ý cao đến chi tiết và tổ chức công việc tốt
- Giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng, hiệu quả
- Có khả năng hoàn thành thời hạn và tự quản lý trách nhiệm công việc
- Sử dụng thành thạo Google Docs, Google Sheets hoặc Microsoft Office
- Có kinh nghiệm làm việc trong một nhóm
- Hiểu biết cơ bản về lĩnh vực dịch vụ gia đình
- Quen thuộc với các dịch vụ gia đình như sửa ống nước, sửa khóa và sửa chữa điện
- Tư duy hướng đến sự hoàn thiện quy trình, tập trung vào việc nâng cao hiệu suất, hiệu quả và chất lượng
- Tinh thần hợp tác trong việc chia sẻ ý tưởng và nguồn lực để hướng tới mục tiêu chung
- Có khả năng trao đổi thông tin, ý tưởng và thông điệp hiệu quả qua các kênh giao tiếp
- Trí tuệ cảm xúc để quản lý cảm xúc cá nhân và thấu hiểu người khác nhằm xây dựng các mối quan hệ tích cực
- Cởi mở với những quan điểm và ý tưởng đa dạng
- Kỹ năng tư duy phản biện để đánh giá thông tin và đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu
- Cách tiếp cận định hướng giải pháp để tìm ra câu trả lời thiết thực và hiệu quả cho các thách thức
- Tư duy khởi nghiệp thể hiện qua sự đổi mới, sáng tạo, chấp nhận rủi ro có tính toán và chủ động nhận diện cơ hội
Phúc lợi
- Lịch làm việc toàn thời gian kết hợp 39 giờ mỗi tuần tại Barcelona
- Mức lương gộp hằng năm 22.785 € cùng khoản thưởng gộp lên đến 2.734 €
- Chương trình giới thiệu nhân sự, trao tối đa 2.000 € cho các lượt giới thiệu thành công tùy theo ngôn ngữ và dự án
- Hỗ trợ chuyển nơi ở
- Bảo hiểm y tế tư nhân
- Cơ hội phát triển kỹ năng và lấy chứng chỉ liên tục
- Lộ trình thăng tiến được hỗ trợ bởi các huấn luyện viên và đội ngũ luôn khích lệ
- Môi trường làm việc năng động theo phong cách business-casual với các cuộc thi tổ chức hai tuần một lần, hằng tháng hoặc hằng quý
- Văn phòng tại Prime World Trade Center Barcelona, gần biển