Η Teleperformance παρέχει διαχείριση της εμπειρίας πελατών και ολοκληρωμένες ψηφιακές επιχειρηματικές υπηρεσίες σε οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στις παγκόσμιες αγορές. Το έργο της συνδυάζει τεχνολογία, προστασία δεδομένων και πολύγλωσση υποστήριξη, βοηθώντας τους πελάτες να προσφέρουν επιχειρηματικές λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους. Η εταιρεία προσλαμβάνει σε τομείς όπως η εξυπηρέτηση πελατών, η επιχειρηματική ανάπτυξη, το μάρκετινγκ, οι πωλήσεις και το ανθρώπινο δυναμικό, με ευκαιρίες στην Ισπανία, μεταξύ άλλων στη Βαρκελώνη, τη Μαδρίτη και τη Σεβίλλη. Το διεθνές εργατικό δυναμικό της αντικατοπτρίζει την έμφαση στην εμπειρία των εργαζομένων, την πολιτισμική diversité και τη συνεργασία μεταξύ πολύγλωσσων ομάδων.
Εκπρόσωπος Εσωτερικών Πωλήσεων με Γαλλόφωνη Υποστήριξη – Ψηφιακή Διαφήμιση
Η Teleperformance προσλαμβάνει Εκπρόσωπο Εσωτερικών Πωλήσεων με γαλλόφωνη υποστήριξη για την προσέλκυση διαφημιζόμενων στις Τοπικές Υπηρεσίες Διαφημίσεων στην Ισπανία. Ο ρόλος περιλαμβάνει καθοδήγηση στην ψηφιακή διαφήμιση, ένταξη πελατών, επαλήθευση και ανάπτυξη πωλήσεων.
Περιγραφή
- Δημιουργία ευκαιριών για νέους διαφημιζόμενους μέσω εξερχόμενης επικοινωνίας με υποψήφιους πελάτες για τις Τοπικές Υπηρεσίες Διαφημίσεων
- Καθοδήγηση των διαφημιζόμενων στη διαμόρφωση της στρατηγικής ψηφιακής διαφήμισής τους
- Επίτευξη ατομικών στόχων πωλήσεων, υποστηρίζοντας παράλληλα την ανάπτυξη της πελατειακής βάσης σε Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική
- Ολοκλήρωση του απαιτούμενου ημερήσιου όγκου κλήσεων και/ή email
- Αξιολόγηση υποψήφιων πελατών και διατήρηση καλά οργανωμένου αγωγού πωλήσεων
- Αξιολόγηση των επιχειρηματικών αναγκών και πρόταση κατάλληλων διαφημιστικών λύσεων
- Υποστήριξη πελατών καθ’ όλη τη διαδικασία ένταξης και επαλήθευσης
- Ακριβής τήρηση των περιφερειακών διαδικασιών ένταξης
- Βοήθεια στις επιχειρήσεις για τη σωστή υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων
- Κλιμάκωση σχετικών ζητημάτων και σχολίων μέσω των κατάλληλων καναλιών
- Αποτελεσματική εργασία σε μια γρήγορη και συνεργατική ομάδα
Απαιτήσεις
- Επίπεδο C2 στα Γαλλικά και C1 στα Αγγλικά, γραπτά και προφορικά
- Τουλάχιστον 1,5 έτος εμπειρίας σε πωλήσεις, προσλήψεις, εργασία με πελάτες ή συναφή τομέα
- Εξοικείωση με τη λειτουργία τηλεφωνικών κέντρων
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές ικανότητες
- Σαφής και αποτελεσματική γραπτή και προφορική επικοινωνία
- Ικανότητα τήρησης προθεσμιών και ανεξάρτητης διαχείρισης ευθυνών
- Εξοικείωση με Google Docs, Google Sheets ή Microsoft Office
- Προηγούμενη εμπειρία εργασίας ως μέλος ομάδας
- Γενική κατανόηση του κλάδου οικιακών υπηρεσιών
- Εξοικείωση με οικιακές υπηρεσίες όπως υδραυλικά, κλειδαράδες και ηλεκτρολογικές εργασίες
- Νοοτροπία αριστείας διαδικασιών με έμφαση στη βελτίωση της αποδοτικότητας, της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας
- Συνεργατική προσέγγιση στην ανταλλαγή ιδεών και πόρων, με στόχο την επίτευξη κοινών στόχων
- Ικανότητα αποτελεσματικής ανταλλαγής πληροφοριών, ιδεών και μηνυμάτων μέσω διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας
- Συναισθηματική νοημοσύνη για τη διαχείριση των προσωπικών συναισθημάτων και την κατανόηση των άλλων, με στόχο τη δημιουργία θετικών σχέσεων
- Ανοιχτό μυαλό απέναντι σε διαφορετικές απόψεις και ιδέες
- Δεξιότητες κριτικής σκέψης για την αξιολόγηση πληροφοριών και τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων βάσει δεδομένων
- Προσανατολισμός στη λύση για την εύρεση πρακτικών και αποτελεσματικών απαντήσεων σε προκλήσεις
- Επιχειρηματική νοοτροπία που αποδεικνύεται μέσω καινοτομίας, δημιουργικότητας, ανάληψης υπολογισμένου ρίσκου και προληπτικού εντοπισμού ευκαιριών
Παροχές
- Πλήρης απασχόληση σε υβριδικό μοντέλο, 39 ώρες την εβδομάδα στη Βαρκελώνη
- Ετήσιος μικτός μισθός 22.785 €, συν έως 2.734 € σε μικτά μπόνους
- Πρόγραμμα συστάσεων που προσφέρει έως 2.000 € για επιτυχημένες συστάσεις, ανάλογα με τη γλώσσα και το έργο
- Υποστήριξη μετεγκατάστασης
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
- Συνεχείς ευκαιρίες ανάπτυξης δεξιοτήτων και απόκτησης πιστοποιήσεων
- Επαγγελματική εξέλιξη με την υποστήριξη προπονητών και μιας ενθαρρυντικής ομάδας
- Δυναμικός χώρος εργασίας με business-casual ενδυμασία και διαγωνισμούς ανά δύο εβδομάδες, μηνιαίους ή τριμηνιαίους
- Προνομιακή τοποθεσία γραφείου στο World Trade Center Barcelona, κοντά στη θάλασσα