توفر Teleperformance خدمات إدارة تجربة العملاء وخدمات الأعمال الرقمية المتكاملة للمؤسسات العاملة في الأسواق العالمية. ويجمع عملها بين التكنولوجيا وخصوصية البيانات والدعم متعدد اللغات لمساعدة العملاء على تقديم حلول أعمال مصممة وفق احتياجاتهم. توظف الشركة في مجالات تشمل خدمة العملاء وتطوير الأعمال والتسويق والمبيعات والموارد البشرية، مع فرص عمل في إسبانيا، بما في ذلك برشلونة ومدريد وإشبيلية. وتعكس قوتها العاملة الدولية تركيزًا على تجربة الموظفين والتنوع الثقافي والتعاون بين الفرق متعددة اللغات.
ممثل مبيعات داخلية ناطق بالفرنسية – الإعلانات الرقمية
توظّف Teleperformance ممثل مبيعات داخلية ناطقًا بالفرنسية لاستقطاب المعلنين لخدمات الإعلانات المحلية في إسبانيا. يشمل الدور الإرشاد في الإعلانات الرقمية، وإعداد العملاء، والتحقق، وتنمية المبيعات.
الوصف
- إنشاء فرص لمعلنين جدد من خلال التواصل مع العملاء المحتملين لخدمات الإعلانات المحلية
- إرشاد المعلنين في وضع استراتيجيتهم للإعلانات الرقمية
- تحقيق أهداف المبيعات الفردية مع دعم نمو قاعدة العملاء في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا
- إكمال العدد اليومي المطلوب من المكالمات و/أو رسائل البريد الإلكتروني
- تقييم العملاء المحتملين والحفاظ على مسار مبيعات منظم جيدًا
- تقييم احتياجات الأنشطة التجارية واقتراح حلول إعلانية مناسبة
- دعم العملاء طوال مرحلتي الإعداد والتحقق
- اتباع إجراءات إعداد العملاء الإقليمية بدقة
- مساعدة الأنشطة التجارية على تقديم المستندات المطلوبة بالشكل الصحيح
- تصعيد المشكلات والملاحظات ذات الصلة عبر القنوات المناسبة
- العمل بفاعلية ضمن فريق سريع الوتيرة وتعاوني
المتطلبات
- إتقان اللغة الفرنسية بمستوى C2 واللغة الإنجليزية بمستوى C1، كتابةً وتحدثًا
- خبرة لا تقل عن سنة ونصف في المبيعات أو التوظيف أو العمل الذي يتضمن التعامل مع العملاء أو مجال مماثل
- الإلمام بعمليات مراكز الاتصال
- اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة تنظيمية عالية
- قدرة واضحة وفعالة على التواصل الكتابي والشفهي
- القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية وإدارة المسؤوليات باستقلالية
- الارتياح في استخدام Google Docs أو Google Sheets أو Microsoft Office
- خبرة سابقة في العمل ضمن فريق
- فهم عام لقطاع الخدمات المنزلية
- الإلمام بخدمات منزلية مثل السباكة وصناعة الأقفال والأعمال الكهربائية
- عقلية تميز العمليات تركز على تحسين الكفاءة والفعالية والجودة
- نهج تعاوني لمشاركة الأفكار والموارد أثناء العمل نحو أهداف مشتركة
- القدرة على تبادل المعلومات والأفكار والرسائل بفعالية عبر قنوات الاتصال
- ذكاء عاطفي لإدارة المشاعر الشخصية وفهم الآخرين وبناء علاقات إيجابية
- انفتاح ذهني تجاه وجهات النظر والأفكار المتنوعة
- مهارات التفكير النقدي لتقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات
- نهج موجه نحو الحلول لإيجاد إجابات عملية وفعالة للتحديات
- عقلية ريادية تتجلى في الابتكار والإبداع وتحمل المخاطر المحسوبة والتعرف الاستباقي على الفرص
المزايا
- دوام هجين بدوام كامل، بمعدل 39 ساعة أسبوعيًا في برشلونة
- راتب سنوي إجمالي قدره 22,785 يورو، إضافة إلى مكافآت إجمالية تصل إلى 2,734 يورو
- برنامج إحالة يقدم ما يصل إلى 2,000 يورو للإحالات الناجحة، حسب اللغة والمشروع
- مساعدة في الانتقال
- تأمين صحي خاص
- فرص مستمرة لتطوير المهارات والحصول على الشهادات
- تطور مهني مدعوم من المدربين وفريق مشجع
- بيئة عمل ديناميكية بملابس عمل غير رسمية، مع مسابقات كل أسبوعين أو شهريًا أو ربع سنويًا
- موقع مميز لمكتب World Trade Center Barcelona بالقرب من البحر