TeamViewer là công ty SaaS B2B phát triển phần mềm đám mây bảo mật cho truy cập từ xa, hỗ trợ từ xa và nâng cao trải nghiệm nhân viên số. Nền tảng của công ty giúp các đội ngũ CNTT và doanh nghiệp kiểm soát, giám sát và quản lý thiết bị đầu cuối, tự động hóa việc khắc phục sự cố, đồng thời hỗ trợ hoạt động tuyến đầu thông qua quy trình làm việc thực tế tăng cường. TeamViewer phục vụ các tổ chức thuộc nhiều quy mô khác nhau với các sản phẩm như Tensor, DEX và Frontline, cùng các tích hợp như Microsoft Intune, ServiceNow và Salesforce. Các giải pháp của công ty tập trung vào quản lý thiết bị an toàn, tuân thủ và có khả năng mở rộng.
Nhà thiết kế sản phẩm — TeamViewer AI và Quản lý CNTT (Bồ Đào Nha, Hybrid)
Định hình trải nghiệm sản phẩm đầu-cuối cho các giải pháp AI và quản lý CNTT của TeamViewer. Dẫn dắt nghiên cứu, thiết kế tương tác, tạo nguyên mẫu và phối hợp với các đối tác sản phẩm và kỹ thuật.
Mô tả
- Dẫn dắt các tính năng sản phẩm từ ý tưởng ban đầu đến khi ra mắt.
- Phối hợp với quản lý sản phẩm và kỹ sư để xác định vấn đề trước khi thiết kế giải pháp.
- Lập kế hoạch và thực hiện phỏng vấn khách hàng, nghiên cứu khả năng sử dụng bằng các công cụ và khung nghiên cứu dùng chung.
- Chuyển hóa thông tin từ nghiên cứu thành các quyết định về sản phẩm và thiết kế.
- Xây dựng và trình bày các phương án thiết kế thay thế.
- Bao quát toàn bộ luồng người dùng, bao gồm các trạng thái thành công, trống, lỗi, đang tải và các trường hợp biên.
- Đóng góp vào và mở rộng hệ thống thiết kế.
- Đánh giá các bản triển khai trước khi phát hành và phân tích mức độ sử dụng tính năng sau khi ra mắt.
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ bởi AI để nhanh chóng tạo ý tưởng phục vụ phản hồi.
- Tham gia các buổi phản biện thiết kế và hoạt động định kỳ của nhóm.
- Hỗ trợ các nhà thiết kế ít kinh nghiệm hơn.
- Thiết kế các năng lực cho TeamViewer ONE và TeamViewer AI.
Yêu cầu
- Kỹ năng vững về thiết kế giao diện và tương tác, tập trung vào trải nghiệm rõ ràng, dễ tiếp cận và nhất quán trong các quy trình phức tạp.
- Kinh nghiệm thực tế trong việc lập kế hoạch và thực hiện phỏng vấn khách hàng hoặc nghiên cứu khả năng sử dụng.
- Hiểu biết thực hành về các kỹ thuật khám phá như phỏng vấn, kiểm thử khả năng sử dụng, lập bản đồ hành trình và kiểm thử giả định.
- Khả năng xác định giả định nào cần được kiểm thử trước.
- Khả năng cân bằng phạm vi, chất lượng và thời gian bàn giao.
- Tự tin trình bày cơ sở của các quyết định thiết kế với quản lý sản phẩm và kỹ sư.
- Quan tâm đến các công cụ tạo nguyên mẫu bằng AI hoặc có khả năng học nhanh các công cụ mới.
- Kinh nghiệm triển khai thiết kế sản phẩm trong một nhóm phát triển phần mềm.
- Có nền tảng về B2B, quản lý CNTT, bảo mật hoặc lĩnh vực kỹ thuật khác là một lợi thế.
- Kinh nghiệm thiết kế hệ thống AI hoặc hệ thống tác tử là một điểm cộng nhưng không bắt buộc.
- Thoải mái khi diễn giải dữ liệu phân tích sản phẩm; kinh nghiệm với kiểm thử không điều phối hoặc khảo sát là một lợi thế.
- Yêu cầu thành thạo tiếng Anh.
Phúc lợi
- Đào tạo hội nhập tại trụ sở chính.
- Gói lương thưởng và phúc lợi cạnh tranh.
- Thưởng thành tích công ty hoặc thưởng doanh số.
- Đánh giá lương định kỳ.
- Văn phòng thuận tiện tiếp cận bằng phương tiện giao thông công cộng.
- Mức giá ưu đãi tại các phòng tập địa phương.
- Được sử dụng nền tảng Corporate Benefits và các chương trình giảm giá trên nền tảng.
- Các sự kiện nhóm và hoạt động kỷ niệm toàn công ty thường xuyên.
- Chính sách môi trường làm việc cởi mở.
- Không có quy định trang phục chính thức.
- Các cuộc họp toàn công ty và Leadership Lunch thường xuyên.
- Làm việc hybrid với giờ làm linh hoạt.
- Chương trình Work From Abroad cho phép làm việc tối đa 40 ngày bên ngoài quốc gia ký hợp đồng.
- Các sáng kiến về đa dạng, hòa nhập và hỗ trợ nhân viên.
- Hỗ trợ trong quá trình phỏng vấn và hội nhập khi cần.
- Cơ hội phát triển cá nhân và chuyên môn.