TeamViewer est une entreprise B2B de logiciels SaaS qui développe des solutions cloud sécurisées pour l’accès à distance, l’assistance à distance et l’expérience numérique des employés. Sa plateforme aide les équipes informatiques et les entreprises à contrôler, surveiller et gérer les terminaux, à automatiser la résolution des problèmes et à soutenir les opérations de première ligne grâce à des flux de travail en réalité augmentée. TeamViewer accompagne des organisations de toutes tailles avec des produits tels que Tensor, DEX et Frontline, ainsi qu’avec des intégrations comme Microsoft Intune, ServiceNow et Salesforce. Son offre est axée sur une gestion des appareils sécurisée, conforme et évolutive.
Designer produit — TeamViewer AI et gestion informatique (Portugal, hybride)
Concevez des expériences produit de bout en bout pour les solutions d’IA et de gestion informatique de TeamViewer. Dirigez la recherche, la conception d’interactions, le prototypage et la collaboration avec les équipes produit et ingénierie.
Description
- Piloter les fonctionnalités du produit, des premiers concepts jusqu’au lancement.
- Collaborer avec les responsables produit et les ingénieurs pour définir les problèmes avant de concevoir des solutions.
- Planifier et mener des entretiens clients et des études d’utilisabilité à l’aide d’outils et de méthodes de recherche partagés.
- Transformer les enseignements de la recherche en décisions produit et design.
- Élaborer et présenter différentes approches de conception.
- Couvrir les parcours utilisateurs complets, y compris les états de réussite, vide, erreur, chargement et les cas limites.
- Contribuer au système de design et le développer.
- Examiner les implémentations avant leur mise en production et évaluer l’utilisation des fonctionnalités après leur lancement.
- Utiliser des outils basés sur l’IA pour créer rapidement des concepts et recueillir des retours.
- Participer aux critiques de design et aux rituels de l’équipe.
- Accompagner les designers moins expérimentés.
- Concevoir des fonctionnalités pour TeamViewer ONE et TeamViewer AI.
Exigences
- Solides compétences en conception d’interfaces et d’interactions, avec un accent sur des expériences claires, accessibles et cohérentes dans des flux de travail complexes.
- Expérience pratique de la planification et de la conduite d’entretiens clients ou d’études d’utilisabilité.
- Bonne connaissance pratique des techniques de découverte, telles que les entretiens, les tests d’utilisabilité, la cartographie des parcours et les tests d’hypothèses.
- Capacité à déterminer quelle hypothèse doit être testée en premier.
- Capacité à équilibrer périmètre, qualité et délai de livraison.
- Aisance pour présenter la justification des choix de design aux responsables produit et aux ingénieurs.
- Intérêt pour les outils de prototypage utilisant l’IA ou capacité démontrée à apprendre rapidement de nouveaux outils.
- Expérience de la conception produit au sein d’une équipe logicielle.
- Une expérience en B2B, gestion informatique, sécurité ou dans un autre domaine technique constitue un atout.
- Une expérience de conception de systèmes d’IA ou agentiques est utile, mais non obligatoire.
- Aisance dans l’interprétation des analyses produit ; une expérience des tests non modérés ou des enquêtes est un atout.
- La maîtrise de l’anglais est requise.
Avantages
- Intégration sur site au siège.
- Rémunération et avantages compétitifs.
- Prime liée aux résultats de l’entreprise ou aux ventes.
- Révisions salariales régulières.
- Bureaux accessibles en transports publics.
- Tarifs préférentiels dans les salles de sport locales.
- Accès à la plateforme Corporate Benefits et à ses réductions.
- Événements d’équipe réguliers et célébrations à l’échelle de l’entreprise.
- Politique de travail à portes ouvertes.
- Aucun code vestimentaire formel.
- Réunions fréquentes réunissant toute l’entreprise et Leadership Lunches.
- Travail hybride avec horaires flexibles.
- Programme Work From Abroad permettant de travailler jusqu’à 40 jours en dehors du pays de contractualisation.
- Initiatives en faveur de la diversité, de l’inclusion et du soutien aux employés.
- Aménagements pendant les entretiens et l’intégration lorsque cela est nécessaire.
- Possibilités de développement personnel et professionnel.