Capgemini là công ty tư vấn và dịch vụ công nghệ hỗ trợ các tổ chức chuyển đổi và quản lý hoạt động của mình. Công ty hoạt động trong nhiều ngành, bao gồm hàng không vũ trụ, ô tô, ngân hàng, chăm sóc sức khỏe và logistics, với các dịch vụ về điện toán đám mây, an ninh mạng, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo cũng như quản trị doanh nghiệp. Capgemini cũng chú trọng đến đổi mới và phát triển bền vững trong cách tiếp cận chuyển đổi số. Công ty tuyển dụng nhiều vị trí với đa dạng chuyên môn và cấp độ kinh nghiệm, đồng thời tập trung xây dựng lực lượng lao động đổi mới và đa dạng.
Nhà khoa học dữ liệu, AI hội thoại — Capgemini (Tại văn phòng)
Thiết kế và triển khai các giải pháp AI hội thoại trên Google Cloud cho khách hàng doanh nghiệp. Xây dựng các hệ thống trải nghiệm khách hàng với Gemini, Dialogflow CX, Vertex AI và các công nghệ đám mây liên quan.
Mô tả
- Tạo, phát triển và ra mắt các giải pháp AI hội thoại với Dialogflow CX, Conversational Agents hỗ trợ Gemini, CCAI và Customer Engagement Suite (CES)
- Thiết kế tác nhân ảo, bot thoại, trợ lý kỹ thuật số, công cụ hỗ trợ nhân viên và nền tảng trải nghiệm khách hàng tự phục vụ dựa trên AI
- Xây dựng các dịch vụ backend Python có khả năng mở rộng và các tích hợp trên Google Cloud
- Phát triển và cải thiện AI tạo sinh, Retrieval-Augmented Generation (RAG), tìm kiếm vector, AI tác nhân và các khả năng Grounding với kiến thức
- Kết nối các giải pháp AI với CRM, trung tâm liên hệ, ERP, hệ thống quản lý tri thức và các API tùy chỉnh
- Tạo và triển khai các ứng dụng cloud-native với Vertex AI, Cloud Run, Cloud Functions, Pub/Sub, BigQuery, GKE và API Gateway
- Điều phối các hội thảo với khách hàng, hoạt động tìm hiểu kỹ thuật, đánh giá kiến trúc và lập kế hoạch triển khai
- Chẩn đoán và cải thiện thiết kế hội thoại, hiệu suất NLU, kỹ thuật xây dựng prompt, luồng hội thoại và các hệ thống triển khai trong môi trường production
- Phối hợp với các đội ngũ kỹ thuật của khách hàng để thiết lập các phương pháp tốt nhất, tăng mức độ áp dụng và mang lại kết quả kinh doanh có thể đo lường
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về khoa học máy tính, kỹ thuật, hệ thống thông tin hoặc ngành liên quan
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm kỹ thuật phần mềm với kỹ năng Python nâng cao
- Có kinh nghiệm thực tiễn triển khai Google Contact Center AI (CCAI), Dialogflow CX, Customer Engagement Suite (CES) và Vertex AI
- Có nền tảng trong việc thiết kế và triển khai các giải pháp AI hội thoại và AI tạo sinh cho doanh nghiệp
- Am hiểu về REST API, microservices, kiến trúc cloud-native và tích hợp hệ thống
- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp và dẫn dắt các hoạt động tương tác kỹ thuật
- Có kinh nghiệm với Gemini, Vertex AI Agent Builder, kiến trúc RAG, cơ sở dữ liệu vector và hệ thống đa tác nhân là một lợi thế
- Có kinh nghiệm hiện đại hóa trung tâm liên hệ doanh nghiệp và hoạt động dịch vụ khách hàng là một lợi thế
- Các chứng chỉ chuyên môn về Google Cloud là một lợi thế
- Từ năm đến hơn mười năm kinh nghiệm trong kỹ thuật phần mềm, kỹ thuật AI, AI hội thoại, công nghệ trung tâm liên hệ hoặc triển khai giải pháp đám mây, cùng thành tích triển khai các giải pháp AI hướng đến khách hàng trên Google Cloud
Phúc lợi
- 12–25 ngày nghỉ phép, tùy theo cấp bậc
- Các ngày nghỉ lễ do công ty chi trả
- Ngày nghỉ cá nhân
- Nghỉ ốm
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực, hoặc phối hợp với chương trình chăm sóc sức khỏe cấp tỉnh tại Canada
- Các chương trình tiết kiệm hưu trí, chẳng hạn như 401(k) tại Hoa Kỳ hoặc RRSP tại Canada
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm thương tật
- Các chương trình hỗ trợ nhân viên
- Các phúc lợi bổ sung được xác định theo chính sách địa phương và điều kiện đủ tiêu chuẩn
- Có thể áp dụng các khoản thưởng biến đổi, tiền thưởng hoặc hoa hồng tùy theo vai trò và luật hiện hành